案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網(wǎng)站評選活動的亮點是“用數(shù)據(jù)說話，以事實推薦”，堅持政府網(wǎng)站“以用戶為中心”的建設(shè)理念，突出“跨界、融合與創(chuàng)新”三大發(fā)展趨勢主題詞，引領(lǐng)政府網(wǎng)站的建設(shè)潮流，結(jié)合中國改革步伐，創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略和功能定位、創(chuàng)新了欄目體系和服務(wù)理念、創(chuàng)新了技術(shù)應(yīng)用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設(shè)立了七大獎項。最終有50個政府網(wǎng)站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網(wǎng)站的行列。
南昌縣政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)專欄共提供608項政務(wù)服務(wù)事項的服務(wù)。其中，行政職權(quán)事項513項，便民服務(wù)事項95項，此外，還公布了2466項行政處罰事項。專欄支持網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申辦、結(jié)果查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上評議、電子證照下載和驗證；還提供供水、供電、燃氣、通訊等公共服務(wù),并實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，用戶可足不出戶實現(xiàn)辦事及繳費，為用戶的生產(chǎn)生活提供了極大的便利。
專欄遵循以服務(wù)對象為中心，服務(wù)事項為主線的理念進行設(shè)計，體現(xiàn)“易找、易懂、易用、規(guī)范”的特色。專欄從服務(wù)對象的角度出發(fā)，最大限度的方便群眾辦事，逐步實現(xiàn)以部門為中心向以公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（1）以人為本，方便群眾，提供多維度事項查詢服務(wù)
為方便群眾快速查找需要辦理的服務(wù)事項，專欄除提供規(guī)定的部門分類服務(wù)及搜索查詢外，還以群眾辦事的角度出發(fā)，提供人生事件、服務(wù)主題、特殊人群、經(jīng)營活動、特定對象等不同維度查詢服務(wù)。通常群眾辦事，往往都不明白，要辦的事情在哪個部門，到哪里能辦成，不清楚?，F(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)專欄從群眾的角度出發(fā)，對服務(wù)事項進行了分類，如人生事件的緯度，囊括了個人的出生到死亡一系列的服務(wù)，通俗易懂，不再是生硬的、不再是“專業(yè)”的。
?。?）詳細易懂，方便易用，實現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)對接
專欄的每個服務(wù)事項都嚴格按照國家、省要求的標(biāo)準進行梳理展示，面向群眾提供事項如何辦理、到哪里辦理等事項信息，每個服務(wù)事項都提供了網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申辦、結(jié)果查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上評議等服務(wù)。專欄與南昌縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)進行了即時的無縫對接，群眾辦事，可通過專欄進行網(wǎng)上查詢，知道自己是否能辦理，辦理時需要帶哪些材料，到哪里辦理、辦理地點及聯(lián)系電話，真真正正做到事前清楚。群眾還可以在家里先填寫自己的申請信息，縮短了申請時間，同時還減輕了工作人員錄入信息負擔(dān)，提高了辦事效率。
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/grbsIndex.seam?menuCode=gr_1
【圖1】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfwIndex.seam?cid=116518
【圖2】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfw/ggfwJf.seam
【圖3】
