案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動的亮點是“用數據說話，以事實推薦”，堅持政府網站“以用戶為中心”的建設理念，突出“跨界、融合與創(chuàng)新”三大發(fā)展趨勢主題詞，引領政府網站的建設潮流，結合中國改革步伐，創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略和功能定位、創(chuàng)新了欄目體系和服務理念、創(chuàng)新了技術應用和運營模式，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了七大獎項。最終有50個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色政府網站的行列。
作為政府與群眾交流的平臺，為切實發(fā)揮“縣長信箱”的便民、利民作用，府谷縣政府每接收到一封郵件，都嚴格實行“閱批——交辦——網上回復”的辦理程序和跟蹤督辦、限期辦結的“一條龍”模式，確保每一份信任都不辜負、每一個期待都不落空。府谷縣政府要求，對于“縣長信箱”中建議、咨詢等比較簡單的問題，必須3個工作日內辦結并回復；投訴、求助等情況比較復雜的問題，7個工作日內辦結并回復；情況復雜、需要調查研究的重難問題，務必在30個工作日內辦結并回復。對于無故不回復或敷衍了事引發(fā)新的反映的，縣政府予以通報批評；對于信件的回復，實行經辦、承辦部門主要負責人審簽并加蓋公章后方可上傳網站，確保信件辦理和回復的嚴肅性、真實性。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
府谷縣政府“縣長信箱”開通以來，堅持“件件有答復，事事有回音”，堅持“急事快辦，特事先辦，易事即辦”，一件件關乎群眾生產生活的難點問題得到快速解決，一個個關乎社會穩(wěn)定的信訪隱患及時妥善化解，一樁樁關乎經濟發(fā)展的建議納入政府決策范疇。僅2013年第一季度，就接到群眾有效信件75起，回復辦結率達到100%。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
