國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 2011年5月27日，第五屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)大會(huì)暨智慧城市高峰論壇在長(zhǎng)沙隆重舉行。本次會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心與國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心聯(lián)合舉辦，以“提升政府網(wǎng)站涉外服務(wù)塑造智慧城市網(wǎng)絡(luò)品牌”為主題。會(huì)上，中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化“領(lǐng)先獎(jiǎng)”29家單位發(fā)布，中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平和國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心副主任、首席規(guī)劃師鄭愛(ài)軍女士為“領(lǐng)先獎(jiǎng)”29家單位頒獎(jiǎng)。

　　如下是國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心提供的北京市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站點(diǎn)評(píng):

　　北京市政府網(wǎng)站英文版域名采用獨(dú)立一級(jí)域名，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)起步，至網(wǎng)站信息發(fā)布、內(nèi)容服務(wù)，各方面均能從用戶(hù)的角度出發(fā)，吸引用戶(hù)訪問(wèn)，提供了一流的服務(wù)，使用戶(hù)需求得到很好的滿(mǎn)足，從而讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　北京市外文網(wǎng)頁(yè)面整體布局合理、大方，各層級(jí)頁(yè)面與整體風(fēng)格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方；網(wǎng)站紅色和淺藍(lán)色兩種色調(diào)合理搭配，使得用戶(hù)獲得視覺(jué)上的享受。網(wǎng)站能從細(xì)節(jié)出發(fā)，體現(xiàn)網(wǎng)站的服務(wù)理念，如各欄目頁(yè)面的背景色的選擇，government欄目頁(yè)面的背景色選用紫色（見(jiàn)下圖1），表達(dá)了政府的權(quán)威，study欄目頁(yè)面色調(diào)以綠色為主（見(jiàn)下圖2），傳達(dá)了學(xué)無(wú)止境的意念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Government/Mayor_office/

【圖1】

http://www.ebeijing.gov.cn/Study_1/InASBei/

【圖2】

　　北京市政府英文網(wǎng)站能夠率先根據(jù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，分析用戶(hù)群體需求，為外籍旅游者提供一個(gè)根據(jù)自身喜好自主設(shè)計(jì)旅游行程的平臺(tái)，進(jìn)入“Travel”欄目后點(diǎn)擊“Createyourowntravelplan”，首先提示訪客選擇在北京的訪問(wèn)時(shí)間（見(jiàn)下圖1），選定時(shí)間后點(diǎn)擊“Next”后就出現(xiàn)導(dǎo)航式地圖（見(jiàn)下圖2），可選擇行程安排是購(gòu)物還是要品嘗美食等，并在地圖上對(duì)應(yīng)以閃動(dòng)光標(biāo)的形式顯示符合要求的地點(diǎn)，選中地點(diǎn)點(diǎn)擊后可顯示該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的聯(lián)系電話、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，同時(shí)也可將自己感興趣的旅游觀光項(xiàng)目添加到行程表中，方便合理安排時(shí)間，并可將所設(shè)計(jì)的行程打印、用PDF文件形式保存下來(lái)或發(fā)送至郵箱（見(jiàn)下圖3），以方便用戶(hù)察看。

http://www.ebeijing.gov.cn/DIY/index.htm

【圖1】

【圖2】

【圖3】

　　網(wǎng)站能夠從人性化的角度出發(fā)，在頁(yè)面右側(cè)提供了一些常用提示信息，如天氣預(yù)報(bào)、升降旗時(shí)間、日歷、匯率轉(zhuǎn)換等信息（見(jiàn)下圖）。

http://www.ebeijing.gov.cn/

　　在提升外文版網(wǎng)站服務(wù)能力的同時(shí)，北京市外文版網(wǎng)站同樣重視與用戶(hù)的互動(dòng)，在網(wǎng)站“AboutUs”和“Q&A”中設(shè)置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網(wǎng)站在survey欄目中提供了豐富的調(diào)查內(nèi)容，各調(diào)查內(nèi)容按travel、study、activity、other進(jìn)行合理分類(lèi)（見(jiàn)下圖），充分體現(xiàn)了網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)理念。

http://www.ebeijing.gov.cn/Surveys/

　　網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了Feedback渠道，網(wǎng)站瀏覽者可就網(wǎng)站的任意點(diǎn)給予打分及評(píng)論（見(jiàn)下圖），充分體現(xiàn)了網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的重視程度。

http://www.ebeijing.gov.cn/

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• 國(guó)際化會(huì)議

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