案例綜述
（1）注重頂層規(guī)劃與設(shè)計(jì)，前瞻性定位網(wǎng)站。
科技部門戶網(wǎng)站在建設(shè)方面，能夠長(zhǎng)期跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)國(guó)內(nèi)先進(jìn)政府網(wǎng)站進(jìn)行深入調(diào)研，主動(dòng)聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，在欄目設(shè)置以及設(shè)計(jì)上真正實(shí)現(xiàn)“欄目設(shè)置科學(xué)、服務(wù)功能簡(jiǎn)單易用”，確保科技部門戶網(wǎng)站在各部委網(wǎng)站建設(shè)中的領(lǐng)先地位。
?。?）制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容管理。
科技部網(wǎng)站在2012年發(fā)布了《科技部網(wǎng)站管理辦法》，確保網(wǎng)站建管并重，并形成了欄目建設(shè)、地方信息報(bào)送規(guī)范等一系列管理細(xì)則。落實(shí)網(wǎng)站欄目責(zé)任制，網(wǎng)站公共欄目、專題欄目、服務(wù)欄目的管理責(zé)任，提高欄目?jī)?nèi)容的有效性和可讀性。并建立了網(wǎng)站信息督察督辦的工作機(jī)制，推行網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)月報(bào)制度，提高相關(guān)單位和工作人員的主動(dòng)性和責(zé)任感，保障網(wǎng)站規(guī)范和高效運(yùn)行。
?。?）注重信息公開，不斷完善并加強(qiáng)在線服務(wù)功能建設(shè)。
“信息公開”欄目，通過(guò)不斷完善政府信息公開目錄，提升政府信息公開的深度和廣度，擴(kuò)大依申請(qǐng)公開范圍；同時(shí)針對(duì)重大信息事件開辟了專題專欄，使其真正成為公眾了解科技的重要窗口。在線服務(wù)能力方面科技部門戶網(wǎng)站的“國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)中心”已實(shí)現(xiàn)科技項(xiàng)目網(wǎng)上“一站式”申報(bào)。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)計(jì)劃申報(bào)的節(jié)點(diǎn)，在系統(tǒng)的明顯位置給予提示；2012年“國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目申報(bào)中心”還新建了“監(jiān)督員交流系統(tǒng)”，并對(duì)咨詢比較集中的問(wèn)題進(jìn)行分類、細(xì)化，主動(dòng)在網(wǎng)站進(jìn)行公布；通過(guò)對(duì)在線服務(wù)能力建設(shè)不斷創(chuàng)新，為公眾提供更便捷更高效的辦事服務(wù)，是促進(jìn)科技快速發(fā)展的重要平臺(tái)。
?。?）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的日常監(jiān)測(cè)，提高網(wǎng)站運(yùn)行質(zhì)量。
每天定時(shí)或?qū)崟r(shí)對(duì)科技部網(wǎng)站進(jìn)行掃描，檢查在文字及表述中的錯(cuò)誤，通過(guò)郵件告知系統(tǒng)監(jiān)測(cè)錯(cuò)誤后人工核查錯(cuò)別字的結(jié)果；每周提供科技部網(wǎng)站錯(cuò)別字監(jiān)測(cè)報(bào)告；每半個(gè)月提供科技部分站領(lǐng)導(dǎo)變更檢查記錄，并及時(shí)進(jìn)行核對(duì)修改；加強(qiáng)網(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)科技部系統(tǒng)網(wǎng)站的斷鏈等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并實(shí)行實(shí)時(shí)郵件和短信告警；每月提供科技部網(wǎng)站日常運(yùn)維情況報(bào)告，通過(guò)以上較為完美的網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行零錯(cuò)誤，提高了網(wǎng)站運(yùn)行質(zhì)量，提升了公眾滿意度。
http://www.most.gov.cn/
【圖1】
http://program.most.gov.cn/
【圖2】
