案例綜述
?。?）注重頂層規(guī)劃與設(shè)計，前瞻性定位網(wǎng)站。
科技部門戶網(wǎng)站在建設(shè)方面，能夠長期跟蹤國內(nèi)外先進政府網(wǎng)站發(fā)展趨勢，并對國內(nèi)先進政府網(wǎng)站進行深入調(diào)研，主動聽取用戶意見，在欄目設(shè)置以及設(shè)計上真正實現(xiàn)“欄目設(shè)置科學(xué)、服務(wù)功能簡單易用”，確保科技部門戶網(wǎng)站在各部委網(wǎng)站建設(shè)中的領(lǐng)先地位。
（2）制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，加強網(wǎng)站內(nèi)容管理。
科技部網(wǎng)站在2012年發(fā)布了《科技部網(wǎng)站管理辦法》，確保網(wǎng)站建管并重，并形成了欄目建設(shè)、地方信息報送規(guī)范等一系列管理細(xì)則。落實網(wǎng)站欄目責(zé)任制，網(wǎng)站公共欄目、專題欄目、服務(wù)欄目的管理責(zé)任，提高欄目內(nèi)容的有效性和可讀性。并建立了網(wǎng)站信息督察督辦的工作機制，推行網(wǎng)站統(tǒng)計月報制度，提高相關(guān)單位和工作人員的主動性和責(zé)任感，保障網(wǎng)站規(guī)范和高效運行。
?。?）注重信息公開，不斷完善并加強在線服務(wù)功能建設(shè)。
“信息公開”欄目，通過不斷完善政府信息公開目錄，提升政府信息公開的深度和廣度，擴大依申請公開范圍；同時針對重大信息事件開辟了專題專欄，使其真正成為公眾了解科技的重要窗口。在線服務(wù)能力方面科技部門戶網(wǎng)站的“國家科技計劃項目申報中心”已實現(xiàn)科技項目網(wǎng)上“一站式”申報。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)計劃申報的節(jié)點，在系統(tǒng)的明顯位置給予提示；2012年“國家科技計劃項目申報中心”還新建了“監(jiān)督員交流系統(tǒng)”，并對咨詢比較集中的問題進行分類、細(xì)化，主動在網(wǎng)站進行公布；通過對在線服務(wù)能力建設(shè)不斷創(chuàng)新，為公眾提供更便捷更高效的辦事服務(wù)，是促進科技快速發(fā)展的重要平臺。
（4）加強對網(wǎng)站的日常監(jiān)測，提高網(wǎng)站運行質(zhì)量。
每天定時或?qū)崟r對科技部網(wǎng)站進行掃描，檢查在文字及表述中的錯誤，通過郵件告知系統(tǒng)監(jiān)測錯誤后人工核查錯別字的結(jié)果；每周提供科技部網(wǎng)站錯別字監(jiān)測報告；每半個月提供科技部分站領(lǐng)導(dǎo)變更檢查記錄，并及時進行核對修改；加強網(wǎng)站實時監(jiān)控，對科技部系統(tǒng)網(wǎng)站的斷鏈等問題進行監(jiān)測，并實行實時郵件和短信告警；每月提供科技部網(wǎng)站日常運維情況報告，通過以上較為完美的網(wǎng)站運行維護機制，實現(xiàn)網(wǎng)站運行零錯誤，提高了網(wǎng)站運行質(zhì)量，提升了公眾滿意度。
http://www.most.gov.cn/
【圖1】
http://program.most.gov.cn/
【圖2】
