案例綜述
（1）整合資源優(yōu)。“掌上宿遷”緊緊圍繞用戶量大、面廣的實際需求，充分挖掘和全面梳理了現(xiàn)有信息和服務(wù)資源，整理出一批基礎(chǔ)較好、用戶關(guān)注、群眾關(guān)心的服務(wù)，明確服務(wù)要素，策劃設(shè)計“掌上宿遷”，為用戶提供信息發(fā)布類（主要是公開年報、領(lǐng)導(dǎo)之窗、法規(guī)公文、政府公報、政府采購等）、辦事服務(wù)類（社保、住房、交通、就業(yè)、醫(yī)療、教育、婚育等）、政民互動類（主要是網(wǎng)絡(luò)問政等）服務(wù)，充分彰顯了“網(wǎng)上宿遷”人性化服務(wù)理念，大大提升了網(wǎng)站服務(wù)易用性，顯著增強了網(wǎng)站服務(wù)民生效能。
（2）搭建平臺新。創(chuàng)新運用成熟的手機客戶端生成與管理平臺，按照“服務(wù)設(shè)計-功能配置-界面配置-測試完善-部署發(fā)布”等五個步驟，測試、完善手機客戶端服務(wù)，并按照Android、IOS的相關(guān)規(guī)則，部署、實現(xiàn)“網(wǎng)上宿遷”面向IOS、Android系統(tǒng)的“掌上宿遷”手機客戶端，為用戶提供更人性化的移動服務(wù)，政府門戶網(wǎng)站的實用性、便捷性和可操作性得到顯著提升。
（3）運行效果好。“掌上宿遷”開通以來，用戶數(shù)、下載量呈現(xiàn)出幾何倍增的強勁勢頭。通過創(chuàng)新運用“掌上宿遷”手機客戶端，進一步滿足了用戶個性化服務(wù)需求，群眾獲取信息途徑更加廣泛，民意表達渠道更加暢通，獲得了社會各界的廣泛認可，社會影響力進一步擴大，服務(wù)型政府網(wǎng)站建設(shè)水平得到切實有效地提升。
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