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基本信息
- 年度： 2009
- 獎(jiǎng)項(xiàng)名稱：品牌欄目獎(jiǎng)
- 獎(jiǎng)項(xiàng)類別： 品牌欄目
- 單位名稱（全稱）：寧波·江北政府門戶網(wǎng)站
- 類型： 縣區(qū)級(jí)
- 網(wǎng)址：http://www.nbjiangbei.gov.cn
獲獎(jiǎng)理由
寧波市江北區(qū)高度重視信訪機(jī)制創(chuàng)新，在2008年的大接訪過程中，寧波市江北區(qū)各級(jí)黨委開展了書記大接訪活動(dòng)，有效破解了一批信訪難題，對(duì)于維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾起到了較好的作用。為了將這一活動(dòng)轉(zhuǎn)化為日常的工作機(jī)制，經(jīng)區(qū)委研究決定，在江北區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站推出“江北區(qū)黨政接訪平臺(tái)”， 該平臺(tái)自2008年12月投入使用以來，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。
平臺(tái)明確了信件受理范圍。信訪人通過信件提交、受理、辦理、反饋、審核（退辦）、督辦（催辦）、公開、統(tǒng)計(jì)（分析）等共八個(gè)流程環(huán)節(jié)，完成信訪件的答復(fù)工作，并對(duì)每個(gè)流程環(huán)節(jié)都規(guī)范了具體的處理要求。
平臺(tái)在設(shè)計(jì)上充分發(fā)揮了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)級(jí)各部門、各街道（鎮(zhèn)）的集體合力，形成了大接訪的工作框架。信訪件一經(jīng)提交，立刻以同步短信通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員，并啟動(dòng)倒計(jì)時(shí)的信訪催辦功能。同時(shí)區(qū)紀(jì)委（監(jiān)察局）、區(qū)效能辦負(fù)責(zé)對(duì)超期未辦結(jié)和辦理不規(guī)范的信訪件進(jìn)行電子督查。
平臺(tái)提供了自動(dòng)鏈接的模糊檢索功能，在信訪人輸入標(biāo)題關(guān)鍵詞的同時(shí)，政策法規(guī)庫和相關(guān)信訪件參閱庫自動(dòng)檢索出已答復(fù)的類似信訪件，供信訪人參閱。一旦相關(guān)政策和以往信件辦理情況與信訪人訴求相吻合，信訪人將可能主動(dòng)放棄信訪，從而達(dá)到息訴息訪的目的。
經(jīng)過半年多的試運(yùn)行，黨政接訪網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)累計(jì)受理各類信訪件329件，信訪件辦結(jié)率達(dá)100％，按期辦結(jié)率達(dá)到84.69%，其中城鄉(xiāng)建設(shè)、交通環(huán)保類占總件數(shù)的70％以上。信訪件處理的時(shí)效性顯著增強(qiáng)，從原來的14天左右縮減到2—4天；信訪件答復(fù)質(zhì)量明顯提高，群眾滿意達(dá)到100%；政策信息和相關(guān)信訪件的參考作用進(jìn)一步發(fā)揮，重復(fù)信訪的情況大大降低。全市信訪量在上半年上升的同時(shí)，江北區(qū)的信訪量同比減少，為“平安江北”建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
該平臺(tái)的推出進(jìn)一步密切了政府與廣大群眾的聯(lián)系，為暢通民意表達(dá)渠道，理順情緒，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。
