近年來(lái)壽縣交通局切實(shí)把縣政府門戶網(wǎng)站作為聽(tīng)民言、察民情、知民心、納民意、聚民智、解民難的重要載體，建立網(wǎng)絡(luò)論壇回復(fù)機(jī)制，及時(shí)認(rèn)真地回復(fù)群眾通過(guò)壽縣人民政府網(wǎng)站壽州論壇所提出的投訴、咨詢、意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)論壇網(wǎng)民意見(jiàn)回復(fù)辦理工作。

　　建立定期瀏覽論壇制度。交通局派專人負(fù)責(zé)每天定時(shí)瀏覽相關(guān)論壇及壽縣人民政府網(wǎng)壽州論壇欄目。收集涉及本單位的帖子，并及時(shí)下載打印，由專人收集整理。針對(duì)網(wǎng)民在網(wǎng)上反映事項(xiàng)和網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)愋畔?，根?jù)職能范圍，由相關(guān)部門具體負(fù)責(zé)人擬出回復(fù)貼文，重大事項(xiàng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后以“壽縣交通局”網(wǎng)名進(jìn)行實(shí)名回復(fù)。確保件件有答復(fù)、事事有回音。

　　建立及時(shí)回復(fù)責(zé)任制。接受事實(shí)的檢驗(yàn)和網(wǎng)民的質(zhì)詢；給予咨詢?nèi)罕姳匾闹敢?、介紹或答疑等服務(wù)，對(duì)屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)按規(guī)定時(shí)限辦理；對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍的事情積極幫助聯(lián)系，并負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)單位；對(duì)網(wǎng)民不清楚如何辦理業(yè)務(wù)的，做好說(shuō)明解釋工作，杜絕敷衍塞責(zé)、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

　　集中解答并解決網(wǎng)民關(guān)心的熱門問(wèn)題。出租車是一個(gè)城市的窗口，我縣出租車長(zhǎng)期存在不打表、亂收費(fèi)，拒載等突出問(wèn)題，多次被市民網(wǎng)上投訴，網(wǎng)友紛紛跟貼。出租車行業(yè)整治已勢(shì)在必行，壽縣交通局適時(shí)成立出租車集中整治工作組，對(duì)城區(qū)出租車計(jì)價(jià)器及頂燈等標(biāo)識(shí)標(biāo)志安裝和進(jìn)行調(diào)試后。將出租車整治工作方案制作通俗易懂的溫馨提示在電視臺(tái)進(jìn)行通告。并制成卡片向市民發(fā)放。通過(guò)整治，壽縣出租車經(jīng)營(yíng)行為得到了進(jìn)一步規(guī)范，違法違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，受到廣大市民及網(wǎng)友的一致好評(píng)。春運(yùn)期間亂漲價(jià)問(wèn)題一直是網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。壽縣交通局聯(lián)合物價(jià)局加大了對(duì)客運(yùn)價(jià)格的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)厲查處客車亂漲價(jià)、亂收費(fèi)的行為。對(duì)對(duì)不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、亂收費(fèi)、亂漲價(jià)行為進(jìn)行網(wǎng)上通報(bào)、暴光。

　　壽縣交通局通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解社情民意，關(guān)注民生，實(shí)現(xiàn)交通與網(wǎng)民的良性互動(dòng)，自覺(jué)接受網(wǎng)民監(jiān)督。對(duì)于網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢投訴，做到每問(wèn)必答，回復(fù)率100%，使得網(wǎng)民的相關(guān)咨詢投訴能夠得到較好的解答，得到了網(wǎng)民的好評(píng)。在與百姓溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，壽縣交通局不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力圖在網(wǎng)上論壇回復(fù)工作上取得了更大的成績(jī)。