碧海銀沙網(wǎng)訊 隨著網(wǎng)絡(luò)普及，一些網(wǎng)民將現(xiàn)實(shí)中不滿轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)上的“拍磚”（網(wǎng)絡(luò)語言，即抨擊），并將矛頭引向黨和政府，影響惡劣。對此，廣東省湛江市紀(jì)委創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察制度，把網(wǎng)民的激化情緒轉(zhuǎn)化為有效投訴，確保每件有憑有據(jù)的實(shí)名舉報(bào)“件件有回音”，從而有效化解矛盾，在網(wǎng)民中樹立威望，增強(qiáng)了地方黨委政府在網(wǎng)絡(luò)世界的“向心力”。目前，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察正在成為解決基層信訪糾紛的新渠道，這為黨和政府如何取信網(wǎng)民、贏得虛擬社會提供了經(jīng)驗(yàn)借鑒。
網(wǎng)民“不平則鳴” 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察“有鳴則回”
?。玻埃保澳瓿?，湛江市網(wǎng)民發(fā)貼舉報(bào)廉江市石城鎮(zhèn)銅鑼埇村支部書記黃友春涉嫌冒領(lǐng)挪用安居工程款問題，言辭激烈。２０１０年３月，湛江市廉江市青平鎮(zhèn)村民阮俊良發(fā)貼反映一些村干部在計(jì)劃生育辦證工作中違規(guī)收取押金，引起不少網(wǎng)友關(guān)注……
湛江市委常委、市紀(jì)委書記張小剛說，近年來，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人民群眾表達(dá)訴求、揭露社會腐敗現(xiàn)象、參與監(jiān)督的重要途徑。不少群眾遭遇難題或不公正待遇之后，直接上網(wǎng)發(fā)貼給政府“拍磚”，但是由于網(wǎng)絡(luò)投訴難以及時、準(zhǔn)確反映到相關(guān)職能部門，或者由于職能部門跟進(jìn)速度滯后，導(dǎo)致群眾的投訴常常是泥牛入海，問題遲遲得不到解決。長此以往，網(wǎng)友對政府漸生不滿，黨和政府威信和形象嚴(yán)重受損。
為此，湛江市紀(jì)委為網(wǎng)民提供了一個“不平則鳴，有鳴則回”的平臺。張小剛說，湛江市首先建立了一個“一鍵式”投訴通道，匯集全市32個舉報(bào)投訴郵箱和電話的專題頻道，網(wǎng)友登陸后即可把投訴內(nèi)容直接送達(dá)到對口的職能部門；其次是在綜合信息平臺上，建設(shè)專題性網(wǎng)站，針對農(nóng)村村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)的，有“村務(wù)e路通”；針對行政審批的，有湛江市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)；針對重點(diǎn)項(xiàng)目的，有湛江市重點(diǎn)工作重點(diǎn)項(xiàng)目督查督辦電子監(jiān)察系統(tǒng)；針對行風(fēng)建設(shè)的，有《湛江行風(fēng)熱線》；廣泛聽取群眾心聲的，有“清風(fēng)BBS”。與此同時，湛江紀(jì)委還主動收集網(wǎng)民投訴，即通過與湛江市內(nèi)碧海銀沙網(wǎng)站、湛江新聞網(wǎng)等影響力較大的網(wǎng)站論壇聯(lián)動，將各大論壇內(nèi)署實(shí)名的具有揭示問題性質(zhì)的帖子統(tǒng)一收集。然后湛江市紀(jì)檢將帖子登記編號，交由相關(guān)各職能部門限期辦結(jié)，并將處理結(jié)果及時通知發(fā)帖者，從而使網(wǎng)友不致于僅僅在網(wǎng)上賺取同情，而是能夠使問題得到澄清、解決。
張小剛說，借助網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察，黃友春等人被查實(shí)共冒領(lǐng)、挪用該村１６戶村民的安居工程款８萬元，并已進(jìn)行立案檢查。而阮俊良投訴的有關(guān)村委違規(guī)收取押金問題也被查實(shí)，并督促予以整改……只要是合理訴求的，一般有關(guān)部門都會給予明確答復(fù)。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年湛江紀(jì)委信訪室共收到網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)件７２９件，而全市網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)量約１２０件，占信訪月總量比約２０％，且增勢不減。
