胡錦濤總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班上的重要講話強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下的群眾工作。做好新形勢下的群眾工作，這不僅是態(tài)度問題、感情問題，更是政治立場、政治本色問題。

　　回顧我們黨波瀾壯闊的發(fā)展歷程，其中最為寶貴的一條經(jīng)驗，就是始終高度重視群眾工作，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。在當(dāng)前大有可為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們更要進(jìn)一步提高群眾工作水平，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷實(shí)現(xiàn)社會公平正義、促進(jìn)社會和諧。

　　要落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾的制度規(guī)定。堅持問政于民、問需于民、問計于民，堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、定期下訪接訪、包案解決疑難信訪、網(wǎng)絡(luò)問政等行之有效的做法，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益和化解社會矛盾機(jī)制，力求把訴求解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在基層，把問題消除在萌芽狀態(tài)。

　　要切實(shí)增進(jìn)群眾利益。重視解決群眾特別是困難群眾的實(shí)際困難，繼續(xù)堅持“一戶一策一干部”扶貧工作機(jī)制，深入實(shí)施低收入農(nóng)戶奔小康和低收入群眾增收行動計劃，進(jìn)一步加大對困難群眾的對口幫扶力度。

　　要著力解決損害群眾利益的突出問題。重點(diǎn)解決在征地拆遷、住房保障、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、教育醫(yī)療等領(lǐng)域阻礙科學(xué)發(fā)展、損害群眾利益的突出問題，突出抓好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、企業(yè)負(fù)擔(dān)、基層負(fù)擔(dān)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

　　要實(shí)現(xiàn)村級便民服務(wù)全覆蓋。推進(jìn)村級便民服務(wù)中心建設(shè)，把行政管理、行政審批、行政服務(wù)延伸到最基層，形成省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級公共服務(wù)體系。

　　要加強(qiáng)對社會輿情的匯集、研判和處置。建立暢通無阻、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、規(guī)范有效的社會輿情反映機(jī)制，健全社會輿情匯集和分析機(jī)制，切實(shí)做好信息發(fā)布和澄清是非、釋疑解惑工作，積極回應(yīng)社會關(guān)切，主動加強(qiáng)正面引導(dǎo)。各級黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺深入基層、深入群眾，多做雪中送炭、雨中送傘之事，誠心誠意地幫助群眾解決實(shí)際困難，做到問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決、工作在一線落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的群眾工作。