日前，網(wǎng)友“潮河老百姓”成了山東日照市北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)紅人”：他提出的《跨越式發(fā)展的關(guān)鍵》等，在剛剛舉行的日照市北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)半年工作總結(jié)會上被全文宣讀，并要求相關(guān)部門在工作中參考借鑒。

　　“潮河老百姓”的“草根聲音”能夠直通決策層，得益于山東省五蓮縣創(chuàng)新思路搭建起的網(wǎng)絡(luò)政民互動平臺——“網(wǎng)上問政”。

　　“高度重視虛擬社會的社情民意、積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，是網(wǎng)絡(luò)時代堅持群眾路線的必然要求。”這是五蓮縣決策者的共識。立足這一認(rèn)識，該縣創(chuàng)新虛擬社會管理手段，于6月初依托政府門戶網(wǎng)站正式開通“網(wǎng)上問政”平臺，利用快捷、廣泛、低門檻的網(wǎng)絡(luò)載體，問政于民、問需于民、問計于民，傾力打造政民互動“直通車”。

　　按照“統(tǒng)一平臺受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、權(quán)責(zé)明晰”的原則，“網(wǎng)上問政”平臺首批為78個與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門開通問政窗口，上線接受網(wǎng)民問政。網(wǎng)民可就關(guān)注的話題直接向上線單位開展咨詢、建議和投訴。所有上線單位均設(shè)立固定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，每天定時上線瀏覽網(wǎng)友留言，并按照“問題收集——提出辦理意見——分管領(lǐng)導(dǎo)批示——職能科室辦理——領(lǐng)導(dǎo)簽批——網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)”的流程，對一般問題在3個工作日內(nèi)予以辦結(jié)并答復(fù)；對情況特殊確需延長時間辦理的事項，要在3個工作日內(nèi)給出處理意見和承諾辦理時限，并及時通報進(jìn)展情況。

　　為確保“網(wǎng)上問政”事項件件有落實，該縣將“網(wǎng)上問政”回復(fù)率及滿意率納入全縣工作綜合考核內(nèi)容，列為全縣重點督查事項，并與各單位年終行風(fēng)評議掛鉤。同時，探索建立定期協(xié)商、信息互通、問題辦理、結(jié)果反饋、督查通報、責(zé)任追究等長效機制。該縣還組織縣內(nèi)媒體開展聯(lián)動，對網(wǎng)民反映的熱點難點問題，以及反映集中的普遍性問題在縣內(nèi)新聞媒體進(jìn)行跟蹤報道。并定期對“網(wǎng)上問政”情況進(jìn)行統(tǒng)計分析并公開通報，對熱點難點問題及重要建議進(jìn)行整理分析，形成《輿情專報》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供借鑒。

　　借助“網(wǎng)上問政”平臺，大如城市發(fā)展方向，小如百姓的腳下路、窗前燈，都能通過一個帖子送達(dá)主管部門，直至縣領(lǐng)導(dǎo)的案頭，虛擬社會中的網(wǎng)絡(luò)民意展現(xiàn)出推動現(xiàn)實工作的力量。網(wǎng)友“蓬莊”留言投訴所在村莊雞血加工廠空氣污染，縣環(huán)保局次日即安排執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)查，責(zé)令企業(yè)停產(chǎn)整改。網(wǎng)友“S”留言反映三中橋下垃圾成堆影響環(huán)境，縣住建局立即責(zé)成縣環(huán)衛(wèi)處組織清理，并開展城區(qū)衛(wèi)生死角集中整治。通過“網(wǎng)上問政”，金沙路、文化路、五蓮山路破損路面得到及時整修，物業(yè)公司電費加價、出租車違規(guī)收費等問題得到及時查處……

　　據(jù)統(tǒng)計，自6月10日開通到7月25日，“網(wǎng)上問政”平臺訪問量超過12000人次，在線留言1200余條，平均回復(fù)率達(dá)到94%。網(wǎng)友直問、部門直答，一來一往間架起了一座凝聚民智、排難解困的“連心橋”。