中新河南網(wǎng)1月31日電 近年來，信陽市圍繞發(fā)展民生，充分利用新聞媒體、電子觸摸屏和電話熱線等載體，不斷創(chuàng)新公開形式，方便群眾知事、說事、辦事，及時(shí)解決群眾的疑難問題。

　　拓寬信息公開渠道，確保群眾早知事。信陽市政府和各縣（區(qū)）注重提高政府門戶網(wǎng)站信息發(fā)布時(shí)效，將涉及群眾切身利益的各類政策法規(guī)進(jìn)行梳理歸類，并適時(shí)公開發(fā)布，方便群眾對(duì)政務(wù)信息的查詢。市直各部門積極利用本系統(tǒng)的局域網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布，提高了機(jī)關(guān)內(nèi)部“人、財(cái)、物”等熱點(diǎn)問題的透明度。同時(shí)，各級(jí)各部門針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)以及與群眾利益聯(lián)系密切的事項(xiàng)，適時(shí)舉辦政務(wù)信息新聞發(fā)布會(huì)。

　　搭建便民互動(dòng)平臺(tái)，確保群眾能說事。為暢通便民互動(dòng)渠道，信陽市政府設(shè)立“12345有事找政府”的“市長(zhǎng)服務(wù)熱線”，并對(duì)受理群眾來訪的服務(wù)要求、答復(fù)時(shí)限等進(jìn)行規(guī)范明確，開通了市長(zhǎng)與群眾交流互動(dòng)的“民情綠色通道”。2005年8月以來，市長(zhǎng)熱線共受理群眾來電72214次，解答政策18103次，解決群眾實(shí)際問題1943件。

　　提升行政服務(wù)效能，確保群眾好辦事。為加快政府職能轉(zhuǎn)變，規(guī)范行政行為，提高服務(wù)效能，信陽市政府依法對(duì)各部門行政審批服務(wù)職能進(jìn)行了清理，核查各類行政服務(wù)項(xiàng)目668項(xiàng)。信陽市委書記、市長(zhǎng)親自督查各級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐審批中心，實(shí)現(xiàn)了在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)目標(biāo)。

　　定期召開聯(lián)席會(huì)議，心系群眾解難事。為幫助群眾解難題、辦實(shí)事，信陽市委書記、市長(zhǎng)每月都要親自召集由市紀(jì)委書記、市委組織部長(zhǎng)及公檢法、監(jiān)察、人事、勞動(dòng)保障、民政、信訪、政務(wù)公開辦公室、市委市政府督察室等部門負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)群眾反映的難點(diǎn)問題，按照部門職權(quán)、職責(zé)進(jìn)行分解，明確責(zé)任單位、責(zé)任人，并規(guī)定辦結(jié)時(shí)限。