“這是鄞州社會管理的創(chuàng)新舉措、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的創(chuàng)新手段，也是一個傾聽民意、解決民憂的網(wǎng)絡(luò)平臺?！弊蛱欤?月2日）上午，在“民生點(diǎn)點(diǎn)通”——鄞州區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政平臺正式運(yùn)行之際，寧波鄞州區(qū)委常委、宣傳部部長沈劍波說。

　　沈劍波表示，區(qū)委、區(qū)政府對網(wǎng)絡(luò)問政平臺建設(shè)一直非常關(guān)注，區(qū)委常委會不久前聽取了專題匯報，市委常委、區(qū)委書記陳偉俊對此還提出了明確要求。

　　“關(guān)于民生類網(wǎng)絡(luò)輿情，我們一定要高度重視，未雨綢繆，因為隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)媒體的高度發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入一個人人能發(fā)布新聞的‘自媒體’時代，輿論生態(tài)發(fā)生了深刻變化。”沈劍波對網(wǎng)絡(luò)問政平臺搭建的意義進(jìn)行了深入闡述。他認(rèn)為，隨著人們利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等即時發(fā)布信息、參與各種輿論事件，全新的輿論格局已經(jīng)形成，對現(xiàn)有的管理手段、管理辦法、管理機(jī)制是一個新的課題。

　　沈劍波告訴記者，網(wǎng)絡(luò)問政平臺的搭建，是有著探索意義的破題之舉，一方面可以通過這個平臺來了解民情，傾聽民意，解決民憂；另一方面，也是黨委、政府開展網(wǎng)絡(luò)宣傳的載體，各部門利用這個載體來有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)、突發(fā)事件，對輿論導(dǎo)向進(jìn)行積極正面引導(dǎo)，營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　對于廣大群眾來說，網(wǎng)絡(luò)問政平臺的誕生，是一個充滿期待的新鮮事物，而要讓其發(fā)揮出應(yīng)有的作用，成為網(wǎng)民心目中值得信任的朋友，沈劍波的理解是：“這是一件需要各部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)等來共同推進(jìn)才能做好的事，服務(wù)民生是我們的立足點(diǎn)，及時處置、反饋，才能將問題落到實(shí)處，保證平臺的有效運(yùn)行和民眾對它的關(guān)注度?！?/p>

　　沈劍波說，平臺要有人氣，一定要真正做到“點(diǎn)了能通”，要讓這個平臺吸引網(wǎng)民參與，成為他們反映問題的首選渠道。這就要求各部門主動去回應(yīng)熱點(diǎn)問題，落實(shí)專人每天瀏覽網(wǎng)頁，對相關(guān)帖子及時響應(yīng)、回復(fù)，同時注意說話的語氣、處理的方式。

　　沈劍波還表示，網(wǎng)絡(luò)問政平臺，一方面整合了鄞州現(xiàn)有的區(qū)長信箱、81890、企業(yè)百事靈等民生服務(wù)類資源，另一方面需要各相關(guān)部門的聯(lián)動，才能做到以“網(wǎng)上來，網(wǎng)上去”的方式更好地化解矛盾、凝聚民心、匯聚民力，使“民生點(diǎn)點(diǎn)通”真正成為民情民意直通車、社會矛盾減壓閥、效能建設(shè)助推器、和諧社會連心橋。