“你好，我在商場買了個包，你能告訴我如何辨別真?zhèn)螁?”近日，新疆維吾爾自治區(qū)五家渠市消費者張樂然在一家皮包店通過微信政務(wù)服務(wù)平臺，向五家渠市工商局尋求幫助。據(jù)悉，自從五家渠市工商局開通微信政務(wù)服務(wù)平臺(微信號：wjq-gongshang)后，得到了消費者的支持和認可，作用日漸凸顯。

　　2012年12月，五家渠市工商局微信政務(wù)服務(wù)平臺正式開通運行，消費者只需用手機掃描平臺二維碼或通過查找“五家渠工商局政務(wù)服務(wù)平臺”微信公眾號名稱，就可以加入關(guān)注。通過微信政務(wù)服務(wù)平臺，五家渠市工商局及時發(fā)布工商行政管理最新政策法規(guī)及工作動態(tài)、辦事指南、突發(fā)事件情況通報、消費警示、消費提示、消費熱點及消費常識等信息，積極受理消費者申訴舉報和各類咨詢。截至目前，已有650余名用戶關(guān)注該平臺。工商機關(guān)通過該平臺已發(fā)布消費警示、提示、新聞動態(tài)等各類信息60余條，受理消費者申訴及咨詢20余件。

　　今年1月8日，五家渠市工商局全面啟用網(wǎng)上效能監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)可對計算機上網(wǎng)痕跡深度掃描和檢查，即使刪除上網(wǎng)痕跡也沒用。單位領(lǐng)導(dǎo)、績效辦或部門負責人只需將裝有效能監(jiān)察系統(tǒng)的U盤插入被查的電腦，便可檢查計算機使用情況。此舉有力促進了干部工作作風轉(zhuǎn)變，提升了工作效能。為加強內(nèi)外監(jiān)督，五家渠市工商局在窗口部門安裝了電子服務(wù)評價系統(tǒng)和崗位電子監(jiān)控設(shè)施，實行全天候、全過程、全方位“三全”監(jiān)控和局領(lǐng)導(dǎo)、績效辦、注冊科“三級”督導(dǎo)，深化了標準化窗口建設(shè)，提升了服務(wù)水平。

　　五家渠市工商局將機關(guān)注冊登記窗口與城區(qū)工商局登記窗口統(tǒng)一管理，將企業(yè)個體登記、食品流通許可等業(yè)務(wù)集于一廳，同步集中受理，行政成本得到降低，行政審批資源得到整合，方便了群眾，提高了效率，截至目前，已為94戶食品經(jīng)營戶辦理《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。

　　下一步，五家渠市工商局將繼續(xù)大膽探索，改革創(chuàng)新，充分運用現(xiàn)代管理機制、方式和信息化技術(shù)手段，提升服務(wù)水平和工作效能，更好服務(wù)當?shù)乜缭绞桨l(fā)展和長治久安。