在全球固網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮、固網(wǎng)企業(yè)普遍虧損的環(huán)境下，中國電信通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理變革與技術(shù)創(chuàng)新找到了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，近三年來累計(jì)創(chuàng)造收入5000億元，利潤超過1000億元，成為全球固網(wǎng)行業(yè)唯一一家收入、利潤正增長的公司。

　　作為中國電信行業(yè)歷次改革的“母體”，在一次次拆分、剝離之后，中國電信承擔(dān)了大量改革成本，有著龐大的非經(jīng)營性不良資產(chǎn)和沉重的冗員。然而中國電信“點(diǎn)石成金”，將輔業(yè)整合并成功上市，通過市場化方法解決了11.3萬人的就業(yè)穩(wěn)定問題，并實(shí)現(xiàn)了輔業(yè)資產(chǎn)的保值增值。

　　國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國電信主業(yè)轉(zhuǎn)型、輔業(yè)改制、聚焦用戶的成功經(jīng)驗(yàn)，值得在所有國有企業(yè)推廣。

　　主業(yè)轉(zhuǎn)型：從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商到綜合信息服務(wù)提供商

　　“號(hào)碼百事通是中國電信從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商到綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物，僅靠整合既有的114/118114查號(hào)服務(wù)、紙質(zhì)黃頁服務(wù)和聲訊服務(wù)等業(yè)務(wù)資源，就為日益衰微的固話業(yè)務(wù)發(fā)掘出一個(gè)龐大的新增長點(diǎn)?！敝袊娦偶瘓F(tuán)號(hào)百信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理王瑋介紹說，2008年號(hào)碼百事通呼叫接通量超過14億次，同比增長9.91%，全年實(shí)現(xiàn)收入增長53%，拉動(dòng)中國電信集團(tuán)經(jīng)營收入增長一個(gè)百分點(diǎn)。現(xiàn)在號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)所提供的訂餐、訂票、訂房、導(dǎo)航和實(shí)用信息查詢等多種服務(wù)已滲透到了百姓日常消費(fèi)與生活中，預(yù)計(jì)2009年業(yè)務(wù)收入可達(dá)75億元。

　　中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”品牌提供的信息化綜合應(yīng)用解決方案出臺(tái)后，向公安、稅務(wù)、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)檢疫、教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游等行業(yè)和電子政務(wù)、數(shù)字城市建設(shè)，開展“十大信息化工程”，為重點(diǎn)行業(yè)提供信息化整體解決方案，既有效保持了存量，又促進(jìn)了收入增長。截至2008年，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”系列信息應(yīng)用業(yè)務(wù)收入達(dá)63億元，同比增長76．4%。

　　非語音收入所占比例是衡量電信企業(yè)轉(zhuǎn)型效果的重要收入指標(biāo)。中國電信非語音收入占比已從2004年的22%提升到2008年的45%，集團(tuán)也連續(xù)4年被國資委評(píng)為A級(jí)績優(yōu)企業(yè)，并連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。

　　移動(dòng)業(yè)務(wù)的加入則為轉(zhuǎn)型增添了新的活力。2008年中國電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營牌照后，突出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念，發(fā)揮移動(dòng)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)相融合的優(yōu)勢，同時(shí)帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。2009年1月至5月，中國電信C網(wǎng)用戶連續(xù)保持快速增長勢頭，累計(jì)凈增900萬用戶。