許昌市東城區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持需求導(dǎo)向，圍繞服務(wù)效率提升、便民渠道拓展和精細(xì)服務(wù)落地推出了一系列扎實(shí)舉措，以稅收營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，切實(shí)提升群眾體驗(yàn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　一是流程再造提效率，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。通過(guò)整合業(yè)務(wù)流程、壓縮辦稅時(shí)限，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦、發(fā)票申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，有效解決了納稅人“多頭跑、反復(fù)跑”的問(wèn)題。針對(duì)新辦企業(yè)，推出“一對(duì)一”全流程輔導(dǎo)機(jī)制，從稅務(wù)登記到政策解讀提供陪伴式服務(wù)，助力企業(yè)快速步入正軌。此外，積極推行“容缺辦理”機(jī)制，允許后續(xù)補(bǔ)傳資料，實(shí)現(xiàn)100%閉環(huán)處理，并通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、線(xiàn)上平臺(tái)等渠道確保納稅人咨詢(xún)“件件有回音”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，納稅人進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)量同比下降30%，辦稅負(fù)擔(dān)顯著減輕。

　　二是數(shù)字賦能拓渠道，推動(dòng)“服務(wù)上云端”。為適應(yīng)數(shù)字化辦稅趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍。納稅人可通過(guò)平臺(tái)與稅務(wù)人員在線(xiàn)交流，咨詢(xún)涉稅問(wèn)題，并辦理稅費(fèi)申報(bào)、證明開(kāi)具等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“云端辦”，打破了時(shí)間與空間限制，大幅提高了辦稅效率。

　　三是精細(xì)服務(wù)有溫度，關(guān)愛(ài)“特殊群體”需求。在推進(jìn)普惠服務(wù)的同時(shí)，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體的辦稅需求，開(kāi)設(shè)綠色服務(wù)通道，提供全程代辦服務(wù)，從登錄系統(tǒng)到提交信息逐項(xiàng)協(xié)助，讓特殊群體快速掌握操作方法，切實(shí)解決其辦稅不便的困擾，確保辦稅過(guò)程既有速度，更有溫度。

　　下一步，東城區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)通過(guò)一系列務(wù)實(shí)、細(xì)致的服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境，圍繞群眾所需、企業(yè)所盼，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，完善服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供全方位、精細(xì)化的指引，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。