今年以來，隴南市創(chuàng)新推進(jìn)“四辦”服務(wù)新模式，擦亮“隴上江南·辦事不難”營商品牌，為營商環(huán)境建設(shè)賦予新動(dòng)能、注入新內(nèi)涵。

　　聚焦“價(jià)值共創(chuàng)”服務(wù)，推動(dòng)全鏈條“代辦”

　　制定出臺(tái)政商交往“十心服務(wù)”、“九個(gè)不得”、“五個(gè)堅(jiān)持”三張清單，明確政商交往“度”與“為”，著力構(gòu)建和諧親清政商環(huán)境。推行“一企一策、專人負(fù)責(zé)”代辦服務(wù)模式，組建市級(jí)項(xiàng)目代辦團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)辦理立項(xiàng)、用地、環(huán)評(píng)等事項(xiàng)1539余項(xiàng)。印發(fā)《關(guān)于建立市政府領(lǐng)導(dǎo)接訪企業(yè)家綠色通道制度的通知》，完善“接訪直通、線上受理、進(jìn)門上訪、上門服務(wù)、問題處理”五大機(jī)制，進(jìn)一步暢通政企交流渠道。

　　聚焦“接訴即辦”效率，推動(dòng)全方位“優(yōu)辦”

　　制定《隴南市營商環(huán)境投訴處理辦法》，建立以快速響應(yīng)為核心的“集中受理+分級(jí)辦理+限時(shí)辦結(jié)+雙向反饋”四位一體投訴處理服務(wù)機(jī)制。暢通市紀(jì)委監(jiān)委“碼上舉報(bào)”、營商環(huán)境96115投訴熱線、市檢察院法治化投訴監(jiān)督中心12309、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和“隴上e企查”五大投訴監(jiān)督平臺(tái)，多渠道收集營商環(huán)境領(lǐng)域疑難問題。今年以來，共接到營商環(huán)境問題投訴件39件，辦結(jié)32件，辦結(jié)率82.05%，辦結(jié)回訪滿意率100%。

　　聚焦“誠信隴南”建設(shè)，推動(dòng)全周期“好辦”

　　堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制、精準(zhǔn)服務(wù)，全力保障守信主體利益，充分釋放信用價(jià)值，在行政審批中全面推行“告知承諾+容缺受理”模式，在全市38個(gè)領(lǐng)域推行實(shí)施以專用信用報(bào)告替代無違法違規(guī)記錄證明，自上線以來，為企業(yè)開具專用信用報(bào)告證明1474余件，辦事效率大幅提升。隴南市城市信用狀況監(jiān)測排名躍升至全國261個(gè)地級(jí)市第20名，實(shí)現(xiàn)歷史最好水平。

　　聚焦“減繁增效”目標(biāo)，推動(dòng)全流程“快辦”

　　深化“一窗通辦”改革，在政務(wù)服務(wù)中心深入推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的綜窗模式改革，將原16個(gè)專項(xiàng)窗口精簡為8個(gè)無差別綜合受理窗口，窗口工作人員從23人縮減至8人，實(shí)現(xiàn)28個(gè)部門461項(xiàng)事項(xiàng)“一窗通辦”，群眾平均等待時(shí)間縮短40%以上。針對(duì)11個(gè)高頻登記事項(xiàng)，梳理印發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化申請資料清單和辦事流程圖，通過流程再造實(shí)現(xiàn)時(shí)限大幅壓縮，事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。