作為提高機關(guān)效能、促進企業(yè)更好更快發(fā)展、方便群眾反映問題的一項重要舉措，大亞灣區(qū)民意“綠色通道”于上月正式開通。半個多月以來，共收到群眾來信來訪76件，回復67件，正在辦理9件。為保障群眾和企業(yè)反映的問題得到及時解決，該區(qū)擬將民意“綠色通道”與行政審批電子監(jiān)控系統(tǒng)對接，及時跟蹤和督導有關(guān)部門辦理情況。

　　道路交通環(huán)境衛(wèi)生成咨詢熱點

　　日前，西區(qū)上揚村的村民欣喜地發(fā)現(xiàn)，以前這里堆積如山的垃圾消失了。區(qū)民意“綠色通道”于8月20日接到市民投訴：西區(qū)上揚村入口旁垃圾一大堆，村民不堪其臭。區(qū)公用事業(yè)管理局第二天接到民意“綠色通道”轉(zhuǎn)過來的群眾來信后，立即通知西區(qū)環(huán)衛(wèi)所到現(xiàn)場查看并解決，8月27日下午3時前，西區(qū)環(huán)衛(wèi)所已將現(xiàn)場堆積的垃圾清運完畢，為周邊群眾提供了整潔的生活環(huán)境。據(jù)了解，由于該地段環(huán)境衛(wèi)生屬惠陽區(qū)管轄，目前，大亞灣區(qū)公用事業(yè)管理局正與惠陽區(qū)有關(guān)部門銜接，保證兩區(qū)交界地帶環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　記者從區(qū)民意“綠色通道”領(lǐng)導小組辦公室獲悉，民意“綠色通道”開通半個多月來，群眾踴躍通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式來電來訪，反映問題主要集中在道路交通、環(huán)境衛(wèi)生等方面，也有群眾對大亞灣區(qū)人才培養(yǎng)和引進等方面進行咨詢。

　　一般事務(wù)3個工作日內(nèi)辦結(jié)

　　“希望通過這個通道讓我們老百姓的心聲能在最快的時間到達區(qū)管委會，得到最快的解決?！辈糠质忻裨诰W(wǎng)上留言時表示?！皩τ谌罕姺从车囊庖姾屯对V，一般的投訴我們做到3個工作日內(nèi)辦結(jié)?！眳^(qū)民意“綠色通道”領(lǐng)導小組辦公室工作人員介紹，對于一些政策性比較強的事情，一個星期議一次，并在最短時間內(nèi)辦結(jié)。據(jù)了解，每個星期定期召開的區(qū)“兩委”例會，都對民意“綠色通道”受理的來電來訪進行討論，針對具體問題落實具體部門，并由區(qū)督查辦督促有關(guān)部門落實解決。

　　為及時了解群眾對投訴意見和辦理情況的滿意度，區(qū)民意“綠色通道”日前開通了回復滿意度跟蹤調(diào)查平臺，跟蹤來文、來電群眾對辦理意見及回復的滿意度。同時，為了確保各有關(guān)部門及時落實解決措施，跟進辦理進度，大亞灣區(qū)擬依托區(qū)紀委、監(jiān)察局行政審批電子監(jiān)控系統(tǒng)平臺，開發(fā)新的民意“綠色通道”監(jiān)控軟件，切實督促和檢查各有關(guān)責任部門的辦結(jié)情況。