浙江在線11月18日訊 最近，寧?！鞍傩帐埋R上辦”平臺的工作人員一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神，一邊謀劃如何讓這個平臺更加貼近群眾、更好服務(wù)群眾。

　　黨的十八屆四中全會提出，強(qiáng)化對行政權(quán)力的制約和監(jiān)督。加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督制度建設(shè)，努力形成科學(xué)有效的權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實效。平臺工作人員說：“我們的網(wǎng)絡(luò)問政平臺作為監(jiān)督合力的組成部分，既是社會監(jiān)督的通道，也是輿論監(jiān)督的平臺，我們的底氣更足了?！?/p>

　　寧?！鞍傩帐埋R上辦”平臺創(chuàng)建于2004年7月，是全省最早的問政平臺之一。記者在該平臺看到，共有投訴舉報、咨詢求助、記者出擊等10個欄目，群眾注冊后即可發(fā)帖，也可通過電話、微信等途徑反映情況。截至目前，該平臺共受理3.1萬余件百姓訴求，幫助處理2.9萬余件，處理率達(dá)94%。

　　正在處理群眾咨詢求助帖的工作人員謝巧萍告訴記者，現(xiàn)在，該平臺有103個部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)辦成員單位，每個單位都有1名聯(lián)絡(luò)員與平臺對接。她主要負(fù)責(zé)把百姓訴求轉(zhuǎn)呈相關(guān)部門，而后，對方須在24小時內(nèi)響應(yīng)，5個工作日內(nèi)回復(fù)處理情況。否則，輿論監(jiān)督會緊跟而上，縣紀(jì)委也將發(fā)出催辦單，辦理結(jié)果和百姓評價還計入縣里對各單位年終綜合考評。僅近兩年，就有6家單位因回復(fù)處理情況不佳，年終綜合考評被扣分，10名干部被誡勉談話。

　　記者在該平臺首頁看到，一篇“5元錢的事為什么贏得那么多贊”的報道，引發(fā)不少網(wǎng)友跟帖。原來，寧海市民葉先生最近到城區(qū)潘天壽廣場地下停車場停車，去取車時收費(fèi)員說已停車60分鐘，要收5元錢。葉先生覺得時間沒到，就在“百姓事馬上辦”平臺上投訴。

　　“雖然只是5元錢，卻在寧海引起不小的轟動?！敝x巧萍告訴記者，他們將此信息轉(zhuǎn)給縣發(fā)改局后，相關(guān)人員立即實地調(diào)查，證實葉先生停車還差28秒才滿1小時，且監(jiān)測顯示葉先生來到收費(fèi)亭時，收費(fèi)員不在崗，除去收費(fèi)員到崗的時間，葉先生停車時間不超過59分鐘，最終認(rèn)定收費(fèi)不合理，退還5元停車費(fèi)。

　　新聞監(jiān)督、效能監(jiān)察、民意收集有機(jī)結(jié)合，是“百姓事馬上辦”平臺的生命力之所在。寧海的網(wǎng)絡(luò)問政平臺實現(xiàn)了媒體、單位、群眾三方力量互補(bǔ)，既方便政府部門收集民意、處理問題，又便于群眾反映訴求、公眾開展監(jiān)督，成為該縣的民意直通車。