一是“織博為民”——暢通微博溝通渠道。成立15人微博管理團隊，明確“統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級負責”的原則，每周二次以上發(fā)布用藥安全、飲食安全、監(jiān)管動態(tài)等微話題系列信息，公布區(qū)域食品抽檢階段結(jié)果，圖片發(fā)布日常監(jiān)督結(jié)果實況，點贊示范廚房，曝光臟亂差餐飲。開設(shè)#舉報投訴反饋#服務(wù)，分類定責處理微博投訴舉報30余起，“快遞式”跟蹤報道重大檢查行動及投訴舉報處理過程。今年來，與41位粉絲發(fā)起405條私信溝通，及時回應(yīng)疑似罌粟殼非法添加、早餐店不衛(wèi)生、就餐發(fā)現(xiàn)異物等群眾聲音。發(fā)起“你點題我抽檢”、“你選店我檢查”等線上線下互動活動，首批抽檢蔬菜、水產(chǎn)品等13大類50批次，邀請熱心粉絲走進餐飲后廚，收集公眾對食品藥品監(jiān)管工作的建言獻策。截止日前，北侖區(qū)市場監(jiān)管局微博粉絲人數(shù)達71294位，近7天凈增粉絲134位，其中活躍粉絲占86.15%，發(fā)布微博3925條，關(guān)注他人774位，@（對他說）北侖局的信息2607條，收到評論829條。

 

　　二是“增信與民”——開啟微信許可時代。利用微信公眾號，實時播報、權(quán)威推送“四品一械”（餐飲、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械）安全警示信息、日常監(jiān)管動態(tài)、保健養(yǎng)生知識等內(nèi)容。啟動網(wǎng)上辦事、模擬考試、信用查詢等微服務(wù)，餐飲從業(yè)人員可隨時隨地參加食品安全知識在線培訓。城區(qū)探索微信許可平臺，通過圖像，語音，文字等多種交流方式，方便證照申請人及時反饋廚房布局整改進度，咨詢整改方案的調(diào)整。相較于目前電話預(yù)約現(xiàn)場多次審核的模式，省去中間預(yù)約登記環(huán)節(jié)，免除多次來回奔波，從而進一步整合監(jiān)管資源，提高行政許可工作效率，方便餐飲業(yè)主辦理證件。運行一年來，主城區(qū)86家餐飲從中獲益，300余名從業(yè)人員參與在線培訓。

 

　　三是“輕掃知情”——實現(xiàn)單店信息公示。試點二維碼餐飲安全信息公示，通過前期餐飲后廚信息的數(shù)據(jù)庫錄入，媒介二維碼做的相關(guān)終端鏈接，實現(xiàn)信息對接，將二維碼標識廣泛張貼于店鋪量化分級信息公示牌上，并同步在局網(wǎng)站、局官方微博。消費者只需拿出手機打開微信掃一掃，即可獲知該單位的餐飲服務(wù)食品安全量化等級評定情況、餐飲服務(wù)許可證信息等重要的食品安全信息。同時設(shè)立監(jiān)督點評版塊，針對各個餐飲單位的具體經(jīng)營特點進行專業(yè)點評，并且結(jié)合日常監(jiān)管進行數(shù)據(jù)更新，引導兼顧口味和安全的理性消費，通過市場競爭逐步淘汰臟亂差餐飲。目前北侖城區(qū)新世界百貨四樓餐飲聚集區(qū)、岷山路新大路40余家餐飲已實現(xiàn)二維碼信息公示。