視察組實地視察了市政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳和市公共資源交易中心，充分肯定昆明市政務(wù)服務(wù)工作，并建議今后加強培訓(xùn)制度建設(shè)及窗口服務(wù)人員培訓(xùn)，完善、改進審批流程，進一步提升工作效率和質(zhì)量，避免推諉、拖延、不作為，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

　　市政務(wù)服務(wù)中心改革創(chuàng)新，推進窗口部門領(lǐng)導(dǎo)、新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部、法律援助和黨校圖書服務(wù)進中心和政務(wù)服務(wù)上手機，把“互聯(lián)網(wǎng)+”概念引入政務(wù)服務(wù)工作，與《昆明日報》合作開發(fā)政務(wù)服務(wù)手機終端欄目。今年7月15日，新媒體平臺掌上春城·政務(wù)服務(wù)板塊正式上線運行。政務(wù)服務(wù)上手機后，用戶可直接在手機上查詢?nèi)兴姓?wù)服務(wù)中心的進駐事項、辦理流程、服務(wù)電話等內(nèi)容，還可通過“政務(wù)動態(tài)”、“政務(wù)微博”等，了解全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作動態(tài)，對政務(wù)服務(wù)工作提出意見建議。目前，37家部門在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口，行政審批事項保留24個市級部門83項。全市12個縣區(qū)、5個開發(fā)（度假）園區(qū)都建立了政務(wù)服務(wù)中心，對企業(yè)和群眾實行“一條龍”服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮“行政審批、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政務(wù)查詢、行政投訴”5大功能，昆明市的做法已被全省效仿落實，并在全國借鑒推廣。為提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，市政務(wù)服務(wù)中心推進“兩集中、兩到位和四進中心”改革，推行“五公開、五辦理”制度，全市連續(xù)開展6輪行政審批制度改革，加大簡政放權(quán)力度，市級保留項目從2008年的506項精簡到現(xiàn)在的83項，精簡率達83.6%。為搞好審批工作，實行“兩次終結(jié)”辦理，規(guī)定在一個窗口辦理審批手續(xù)，辦事群眾往返不得超過兩次。開展投資項目集中審批，實現(xiàn)一窗受理，并將涉及31個審批事項的市發(fā)改、市國土等15個部門集中在同一層大廳辦公，形成服務(wù)專區(qū)，解決了項目業(yè)主多頭跑、反復(fù)跑問題。在全市各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“三證合一”登記服務(wù)窗口和服務(wù)專區(qū)。今年前三季度，全市通過全省投資項目審批系統(tǒng)申報項目2203項，投資概算4484.05億元，開展并聯(lián)審批項目153個，市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動項目74個，代辦項目25個，有力推進全市重點項目建設(shè)。

 

　　為從源頭上預(yù)防腐敗，昆明市組建了公共資源交易中心，進一步加強全市的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易管理，中心運行至今，已累計辦理進場交易登記項目9241個，完成全過程交易項目9159個，累計成交金額1048.94億元，取得了較好的社會和經(jīng)濟效益。