廣佛市民辦事更方便了!6日,記者獲悉,從今年2月1日起,廣州市荔灣區(qū)與佛山南海區(qū)在前期的“市民之窗”自助終端辦理的基礎(chǔ)上,將跨城網(wǎng)辦延伸到實(shí)體辦事大廳,率先實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)在實(shí)體窗口的“廣佛跨城通辦”,形成線上線下(O2O,online-to-offline)聯(lián)動(dòng)跨城辦理的新模式。首批共有14個(gè)審批事項(xiàng)作為試點(diǎn),主要涉及企業(yè)登記及財(cái)政業(yè)務(wù)。
如何實(shí)現(xiàn)兩區(qū)行政審批事項(xiàng)的“跨城通辦”?荔灣區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,將通過(guò)“窗口收件、快遞送件,兩地互通,限時(shí)辦結(jié)”的模式實(shí)現(xiàn)。“市民可到就近的政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口進(jìn)行申請(qǐng);接到市民申請(qǐng)后,綜合窗口工作人員按照申請(qǐng)材料標(biāo)準(zhǔn)清單收件、核對(duì)并錄入審批系統(tǒng),并將紙質(zhì)資料封存投遞給管轄地政務(wù)服務(wù)中心,并最終轉(zhuǎn)送到審批部門(mén)在承諾辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。”該負(fù)責(zé)人解釋,辦理結(jié)果也將根據(jù)申請(qǐng)人的選擇轉(zhuǎn)交管轄地發(fā)證窗口或通過(guò)物流轉(zhuǎn)送回申請(qǐng)地發(fā)證窗口,申請(qǐng)人收到信息后到相應(yīng)的發(fā)證窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果即可。
據(jù)了解,市民只需到指定窗口提交申請(qǐng)及領(lǐng)證,中間環(huán)節(jié)由政務(wù)服務(wù)中心全程跟辦。電子材料通過(guò)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至審批后臺(tái),按照“信任在先”的原則進(jìn)行審批,而紙質(zhì)材料則由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)與快遞公司交接??爝f的費(fèi)用則由各政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)結(jié)算,無(wú)需申請(qǐng)人額外繳費(fèi)。
為方便窗口人員及時(shí)溝通,提升審批效率,兩地政務(wù)服務(wù)中心將在綜合窗口安裝“遠(yuǎn)程視頻輔助系統(tǒng)”。“當(dāng)綜合窗口收件人員辦件遇到疑問(wèn)時(shí),可實(shí)時(shí)與對(duì)應(yīng)管轄地部門(mén)人員進(jìn)行視頻通話,”該負(fù)責(zé)人說(shuō),“部門(mén)人員通過(guò)視頻查看材料情況,即時(shí)解決問(wèn)題,避免因材料問(wèn)題浪費(fèi)時(shí)間?!?/div>
2014年,荔灣南海兩區(qū)以“市民之窗”自助服務(wù)終端為突破口,率先嘗試廣佛通辦,開(kāi)了國(guó)內(nèi)跨市政務(wù)服務(wù)通辦先例。目前,荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、22條街道政務(wù)服務(wù)中心及部分社區(qū)、商場(chǎng)均配備有該自助服務(wù)終端,現(xiàn)可辦理荔灣區(qū)行政審批事項(xiàng)362項(xiàng),佛山市行政審批事項(xiàng)1308項(xiàng),另有稅務(wù)清單打印等多項(xiàng)便民服務(wù)。
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