市政府秘書長李勝利指出，流程再造是市政府辦公廳圍繞中心、服務(wù)大局的需要，是市政府辦公廳規(guī)范程序、完善制度的需要，也是市政府辦公廳轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立形象的需要。此次流程再造，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出務(wù)實(shí)高效，不僅明確了政務(wù)服務(wù)工作的程序和時(shí)限，而且規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)要求和保障措施。

 

　　市政府辦公廳如何對(duì)政務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行再造?在文件處理方面，過去，上報(bào)給市政府領(lǐng)導(dǎo)的文件，由市政府辦公廳秘書二處附箋直送市政府領(lǐng)導(dǎo)，缺少把關(guān)環(huán)節(jié)，容易造成諸如企業(yè)本應(yīng)向主管部門申報(bào)的文件越級(jí)上報(bào)市政府。在此次修訂時(shí)，改革為秘書二處“一口受理”并提出文件處理意見，辦公廳主任提出擬辦意見，防止越級(jí)來文進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)簽批環(huán)節(jié)，方便領(lǐng)導(dǎo)閱批;市領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件，由原來政務(wù)處室送回秘書二處，再由秘書二處轉(zhuǎn)辦，改革為相關(guān)政務(wù)處室直接轉(zhuǎn)辦并督辦，減少了中間環(huán)節(jié)，加大日常督查。

 

　　在會(huì)簽機(jī)制上，由過去部門組織文件會(huì)簽，改革為協(xié)助市政府領(lǐng)導(dǎo)工作的副秘書長(廳副主任)組織會(huì)簽并在三個(gè)工作日內(nèi)完成，相關(guān)政務(wù)處室履行行文程序。而且特別作出規(guī)定，會(huì)上無異議、紀(jì)要未突破的不再組織會(huì)簽。另外，在發(fā)文時(shí)限方面，過去，發(fā)文時(shí)限雖有明確規(guī)定，但由于部門提供的基礎(chǔ)材料質(zhì)量不高、會(huì)簽機(jī)制不暢，有些文件在規(guī)定的5個(gè)工作日內(nèi)難以完成。此次流程再造，將過去基礎(chǔ)材料由部門提供改革為政務(wù)處室把關(guān)后提供，同時(shí)完善會(huì)簽機(jī)制，在此基礎(chǔ)上將審修時(shí)限壓縮為3個(gè)工作日。

 

　　在此次流程再造中，政務(wù)督查由原來主要依靠市政府督查室督查督辦，調(diào)整為建立完善大督查機(jī)制，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾需求，編制由市政府督查室實(shí)施的綜合督查和政務(wù)處室實(shí)施的日常督查流程。明確政務(wù)處室承辦領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)、專題會(huì)議確定事項(xiàng)等的專項(xiàng)督查。主動(dòng)與市委督查室交流溝通，確保市委領(lǐng)導(dǎo)重要批示指示事項(xiàng)盡快有效落實(shí)。

 

　　在監(jiān)督落實(shí)方面，此次流程再造明確了市政府辦公廳紀(jì)檢監(jiān)察部門為監(jiān)督主體，從體制機(jī)制上保障政務(wù)服務(wù)規(guī)程落到實(shí)處。實(shí)行臺(tái)賬登記制，清晰記載文稿流轉(zhuǎn)、事項(xiàng)交接等關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)的交接人、交接時(shí)間并立檔留存，便于分清責(zé)任、事后分析和持續(xù)改進(jìn);實(shí)行日?？荚u(píng)和年終總評(píng)制，將考核結(jié)果作為處室和個(gè)人評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù);實(shí)行時(shí)效問責(zé)制，對(duì)規(guī)定時(shí)間未辦結(jié)的由辦公廳紀(jì)檢監(jiān)察部門追責(zé)。