上半年,市政務(wù)服務(wù)大廳共辦理行政審批服務(wù)事項227.4773萬件,提前辦結(jié)226.9159萬件,提前辦結(jié)率99.96%。其中,即時辦結(jié)(當(dāng)天受理、辦結(jié))219.3414萬件,即時辦結(jié)率96.63%,平均辦理時限1.04個工作日,比平均法定辦理時限加快21.56個工作日,提速95%,大廳窗口辦事群眾滿意度達(dá)100%。
對照市直部門權(quán)力清單和“9 X”分類標(biāo)準(zhǔn),中心對進(jìn)廳事項進(jìn)行了再次清理,及時更新和完善市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項目錄清單,確保市級行政審批服務(wù)事項進(jìn)駐率達(dá)100%,并加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。深化推進(jìn)全市公共服務(wù)平臺建設(shè)和為民服務(wù)全程代理制工作,繼續(xù)開展好延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù),上半年共辦理“三證合一”證照6100件,開展“三個服務(wù)”909件。
在優(yōu)化服務(wù)的同時,中心不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)工作中的運(yùn)用,加強(qiáng)網(wǎng)上辦事大廳的推廣應(yīng)用,提高辦事效率,并積極做好政府信息公開工作,上半年,共受理辦事群眾網(wǎng)上咨詢留言、投訴建議502條,回復(fù)率100%,中心門戶網(wǎng)站訪問量達(dá)29424次。此外,還通過嚴(yán)格考勤、加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)監(jiān)督檢查、強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和精神文明建設(shè)等實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理,展示良好窗口形象,大廳窗口辦事群眾滿意度為100%。
