“已轉(zhuǎn)交有關(guān)部門”、“凡事都有第一次”，點(diǎn)擊率最高的是有意見來“面淡”——媒體近日對(duì)地方官員信箱雷人語(yǔ)錄進(jìn)行了盤點(diǎn)，并用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)(2月7日《法制晚報(bào)》)。

　　這個(gè)點(diǎn)評(píng)比較有趣。例如，新鄉(xiāng)市政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱回復(fù)的“凡事都有第一”被定為“雷人無限型”，其性質(zhì)是“作秀心態(tài)挫傷市民信任”;四川省雙流縣“縣長(zhǎng)信箱”中的“謝謝你對(duì)雙流交通事業(yè)的關(guān)心”則是“答非所問型”，性質(zhì)是“事不躬親傳遞雷人信息”;寧波市鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)“已閱”，重慶市討要工資的農(nóng)民工收到回復(fù)“已轉(zhuǎn)閱”，被認(rèn)為是“官腔乍現(xiàn)型”，屬于“互相踢球只能有損民意”;湖北省應(yīng)城市市長(zhǎng)信箱“我辦沒時(shí)間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡”的回復(fù)瞬間成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，“閑扯淡”一詞成為2009年末段的網(wǎng)絡(luò)熱詞，在多家網(wǎng)站論壇點(diǎn)擊上萬，回復(fù)幾千。

　　媒體把政府網(wǎng)站的“雷語(yǔ)”盤點(diǎn)出來，其出發(fā)點(diǎn)是對(duì)回復(fù)進(jìn)行批評(píng)，表達(dá)他們對(duì)政府作風(fēng)的不滿，希望此類做法得到糾正。但許多官員對(duì)此并不理解，甚至覺得很冤，“這樣的答復(fù)有什么錯(cuò)?”如“已轉(zhuǎn)有關(guān)部門閱處”，實(shí)際情況就是這樣，錯(cuò)在哪里?他們不知道，老百姓寫信給市長(zhǎng)，目的是解決問題。所謂“感謝”、“已閱”、“研究”，在官場(chǎng)上可以，對(duì)老百姓就啥用沒有，他們講的是實(shí)際。

　　其實(shí)，官員感到憋屈還有一個(gè)原因——他們平時(shí)就是這么答復(fù)老百姓的。這說明，網(wǎng)上政府是現(xiàn)實(shí)政府的影子，當(dāng)現(xiàn)實(shí)的政府都不能為老百姓辦好事時(shí)，你能指望他們網(wǎng)上辦得好嗎?但現(xiàn)實(shí)中糊弄老百姓能混得過去了，一旦到了網(wǎng)上，大家都看到了，批評(píng)就來了。這是因?yàn)榫W(wǎng)上政府完全處于公眾監(jiān)督之中。

　　現(xiàn)在，公眾對(duì)政府的網(wǎng)上“雷語(yǔ)”進(jìn)行盤點(diǎn)和批評(píng)，政府大可不必難過，而應(yīng)痛下決心改進(jìn)作風(fēng)。建議把別人的“雷語(yǔ)”作為警示，把“雷語(yǔ)”確定為政府網(wǎng)站的“忌語(yǔ)”，禁止在此使用，就像許多政府窗口單位、服務(wù)行業(yè)規(guī)定“忌語(yǔ)”一樣，以提高政府網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。