各縣(市、區(qū))人民政府,市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu),中省駐韶各單位:

  《韶關(guān)市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案》已經(jīng)市人民政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。實(shí)施過程中遇到的問題,請(qǐng)徑向市行政服務(wù)中心反映。

韶關(guān)市人民政府辦公室

2017年3月31日

韶關(guān)市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作實(shí)施方案

  根據(jù)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》(粵府辦〔2016〕137號(hào))要求,為深入推進(jìn)我市簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實(shí)效,進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力,結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

  一、總體要求

 ?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想。認(rèn)真落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,按照服務(wù)利企便民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據(jù)開放共享的要求和“立標(biāo)、治孤、建庫(kù)、強(qiáng)基、擴(kuò)能、提質(zhì)”的改革思路,堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、問題導(dǎo)向、共享協(xié)同、開放創(chuàng)新的原則,充分運(yùn)用信息技術(shù)手段,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式,推進(jìn)“一門式、一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革,提高政府服務(wù)效率和透明度,降低制度性交易成本,持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境,深入推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵,共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

 ?。ǘ┕ぷ髂繕?biāo)。2017年底前,融合升級(jí)網(wǎng)上辦事大廳,實(shí)現(xiàn)與政府門戶網(wǎng)站前端整合,建成一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),推進(jìn)電子證照庫(kù)建設(shè)和應(yīng)用,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),深化個(gè)性化網(wǎng)上辦事和精準(zhǔn)化服務(wù),初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程、全天候、全地域辦理。2020年底前,搭建全市統(tǒng)一的電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心和政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)深度融合,大幅提升網(wǎng)上辦事服務(wù)能力和智能化水平,建成覆蓋全市的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。

  二、主要內(nèi)容

 ?。ㄒ唬┩七M(jìn)“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革。

  1.推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化。按照《行政審批事項(xiàng)編碼規(guī)則》、《行政審批事項(xiàng)辦事指南編寫規(guī)范》和《行政審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)手冊(cè)編寫規(guī)范》要求,統(tǒng)一規(guī)范市、縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng),完成行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編制和錄入,加快推進(jìn)行政許可事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)體辦事大廳綜合服務(wù)窗口、網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)應(yīng)用運(yùn)行。

  2.規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)。制定完善市、縣(市、區(qū))公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單,在2017年底前通過本級(jí)政府門戶網(wǎng)站集中向社會(huì)公布,并實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)調(diào)整、編碼管理,基本實(shí)現(xiàn)“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,簡(jiǎn)化辦理流程,縮短辦理時(shí)限,能主動(dòng)提供服務(wù)的事項(xiàng),應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,取消申請(qǐng)環(huán)節(jié),由政府部門主動(dòng)上門服務(wù),降低企業(yè)和群眾辦事成本。

  3.推進(jìn)網(wǎng)上全流程辦理。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理,優(yōu)化簡(jiǎn)化網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程,做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化以及網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用,開展在線填報(bào)、在線提交和在線審查。建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制,及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果,對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知。涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)。建立公眾參與機(jī)制,鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享辦事經(jīng)驗(yàn),開展?jié)M意度評(píng)價(jià),不斷研究改進(jìn)工作。暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,提升用戶體驗(yàn)滿意度。2017年底前,全市行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)70%以上;2020年底前,全市行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)80%以上。

  4.推進(jìn)電子證照應(yīng)用。按照全省統(tǒng)一規(guī)范要求,建設(shè)市級(jí)政務(wù)電子證照系統(tǒng),并與省級(jí)政務(wù)電子證照系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。編制市、縣(市、區(qū))電子證照通用目錄,推進(jìn)政府存量和增量紙質(zhì)證照及相關(guān)證明、批文、鑒定報(bào)告、辦事結(jié)果等材料向電子證照轉(zhuǎn)換。進(jìn)一步精簡(jiǎn)申辦材料和證明文件,凡是證照庫(kù)已有材料的均不再要求申辦人提交。圍繞民生服務(wù)、工商登記、投資審批等重點(diǎn)領(lǐng)域,推動(dòng)一批行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)辦理過程應(yīng)用電子證照、電子公文、電子簽章,開展網(wǎng)上驗(yàn)證核對(duì)。推動(dòng)以公民身份證號(hào)碼和企業(yè)信用代碼為唯一標(biāo)識(shí),實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“一號(hào)”申請(qǐng),避免材料重復(fù)提交。

  5.全面公開政務(wù)服務(wù)信息。通過政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、實(shí)體政務(wù)大廳以及移動(dòng)端等渠道,集中全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄、標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、政策法規(guī)、通知公告、審查細(xì)則、常見問題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度,以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息,并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦理程序、進(jìn)度、結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢,讓辦理過程在服務(wù)對(duì)象面前全公開、全透明。加強(qiáng)各類突發(fā)事件、公共安全、重大疫情等重點(diǎn)領(lǐng)域信息以及涉及公民、法人或者其他組織權(quán)利義務(wù)的規(guī)范性文件發(fā)布和解讀。

  (二)強(qiáng)化和提升網(wǎng)上辦事服務(wù)能力。

  1.完善網(wǎng)上辦事大廳服務(wù)功能。升級(jí)基于云計(jì)算架構(gòu)的網(wǎng)上辦事大廳,整合導(dǎo)航、申辦、認(rèn)證、查詢與評(píng)價(jià)等服務(wù)功能,形成全市統(tǒng)一的“一張網(wǎng)”,支撐各地、各部門通過服務(wù)集成快速開通網(wǎng)上辦事平臺(tái)和門戶。完善統(tǒng)一申辦、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一事項(xiàng)目錄管理等平臺(tái)功能,加強(qiáng)對(duì)接聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”。推進(jìn)場(chǎng)景式導(dǎo)航和交互式導(dǎo)航服務(wù),針對(duì)不同身份和需求,快速感知用戶辦事意愿和定位辦事入口,提供簡(jiǎn)明、形象、動(dòng)漫的導(dǎo)航功能。強(qiáng)化業(yè)務(wù)提醒,優(yōu)化事項(xiàng)搜索方式,建立網(wǎng)上辦事知識(shí)庫(kù),開通智能機(jī)器人和人工在線咨詢服務(wù),實(shí)現(xiàn)智慧導(dǎo)航與全程服務(wù)。梳理分析政府部門、辦事人、服務(wù)事項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,形成主題服務(wù)。

  2.優(yōu)化完善網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版。按照《廣東省網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版建設(shè)指南》要求,完善網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版建設(shè),實(shí)行與省網(wǎng)辦手機(jī)版對(duì)接。梳理各部門手機(jī)可辦理業(yè)務(wù),按要求逐步接入網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版,重點(diǎn)推動(dòng)工商、交通、稅務(wù)、海關(guān)、教育、醫(yī)療、戶籍、出入境、二孩等熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的移動(dòng)辦理。拓展市網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版功能,對(duì)接支付寶、微信等第三方平臺(tái),提升手機(jī)服務(wù)“查、繳、辦”一站式服務(wù)能力。2020年底前,全市普及市網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版。

  3.推廣企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用。升級(jí)完善和推廣企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng),推進(jìn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與主廳、市統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)、電子證照庫(kù)等系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)從“人找信息”到“信息集成”的轉(zhuǎn)變,為企業(yè)和市民個(gè)人提供專屬的、便捷化、個(gè)性化的電子政務(wù)服務(wù)。拓展企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)和市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)的特色服務(wù)功能,重點(diǎn)圍繞招商引資、立項(xiàng)審批、稅務(wù)服務(wù)等涉企事項(xiàng)以及婚姻登記、醫(yī)療衛(wèi)生等民生事項(xiàng),增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動(dòng)性、便捷性和智慧化水平。2020年底前,全市普及企業(yè)專屬網(wǎng)頁(yè)及市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

  4.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。整合網(wǎng)上辦事大廳與政府門戶網(wǎng)站前端,構(gòu)建一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳與實(shí)體政務(wù)大廳融合,整合網(wǎng)上統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)和政府綜合服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間無(wú)縫對(duì)接,構(gòu)建線上線下一體化的政務(wù)服務(wù)體系。加強(qiáng)各部門業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)與市網(wǎng)上辦事大廳的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)共享,解決基層窗口多系統(tǒng)操作及重復(fù)錄入問題。提升縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街)兩級(jí)基層政務(wù)服務(wù)支撐能力,實(shí)現(xiàn)“一門”在基層、服務(wù)在網(wǎng)上,并逐步延伸覆蓋到村(居)。完善配套設(shè)施,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和審批辦理職權(quán)全部進(jìn)駐實(shí)體政務(wù)大廳,實(shí)行集中辦理、一站式辦結(jié)。實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端、自助終端、熱線電話延伸,提供多樣便捷的辦事渠道。

  5.探索大數(shù)據(jù)網(wǎng)上辦事服務(wù)新模式。應(yīng)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù),加快推進(jìn)政府和社會(huì)數(shù)據(jù)資源的匯聚整合,加強(qiáng)關(guān)聯(lián)分析和融合利用,為各級(jí)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐。加強(qiáng)政府部門辦事過程數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析,促進(jìn)流程優(yōu)化、材料精簡(jiǎn),創(chuàng)新“一號(hào)申辦”、“協(xié)同聯(lián)辦”、“即辦件自動(dòng)辦”等網(wǎng)上便民服務(wù)。借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),認(rèn)真總結(jié)辦事人特征數(shù)據(jù)、辦事歷史數(shù)據(jù)、事項(xiàng)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等規(guī)律,把握和預(yù)判群眾辦事需求,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化、智慧化,提升群眾辦事體驗(yàn)滿意度。

 ?。ㄈ┘訌?qiáng)政務(wù)信息資源共享開放。

  1.完善政務(wù)信息資源共享機(jī)制。落實(shí)《廣東省政務(wù)信息資源共享管理試行辦法》及有關(guān)實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步健全制度規(guī)定,明確信息資源共享的重點(diǎn)和范圍,強(qiáng)化各部門的責(zé)任和義務(wù),推動(dòng)政府、部門之間的信息資源跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)共享及信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)協(xié)同。建立市級(jí)信息資源共享績(jī)效評(píng)價(jià)制度,推動(dòng)政府部門信息資源按需共享。擴(kuò)大政府共享信息范圍,率先將市網(wǎng)上辦事大廳、公共信用、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息資源納入共享目錄,提升信息資源共享利用水平。編制政務(wù)信息資源共享目錄。

  2.推動(dòng)政務(wù)信息資源整合與共享應(yīng)用。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源的開發(fā)利用,通過整合各部門數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)資源清單,編制核心數(shù)據(jù)字典和政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄。加強(qiáng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源的清查、采集、治理和整合,強(qiáng)化與社會(huì)大數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)分析,深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用,逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便利化、社會(huì)治理精準(zhǔn)化和宏觀調(diào)控科學(xué)化。

  3.推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)開放。加快梳理可開放的政務(wù)數(shù)據(jù)資源,制定政務(wù)數(shù)據(jù)資源開放的計(jì)劃、目錄和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及安全保護(hù)準(zhǔn)則,著力推動(dòng)民生保障、公共服務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域的政務(wù)數(shù)據(jù)資源向社會(huì)開放。完善政務(wù)數(shù)據(jù)資源開放渠道,依托“開放廣東”全省政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái),統(tǒng)籌管理可開放政務(wù)數(shù)據(jù)資源,提供面向公眾的政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)。

  (四)加快電子政務(wù)云平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

  1.建設(shè)政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)。按照省加快推進(jìn)電子政務(wù)暢通工程的統(tǒng)一部署,建設(shè)支撐市、縣(市、區(qū))跨地域、跨部門,大數(shù)據(jù)量、多用戶、高并發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用的共享交換平臺(tái)。建設(shè)政務(wù)信息資源交換目錄系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)各單位政務(wù)信息資源的采集、分類、比對(duì)和入庫(kù),建立市政務(wù)數(shù)據(jù)中心。加強(qiáng)政務(wù)信息資源生命周期全程管理,建立全市統(tǒng)一、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的政務(wù)信息資源共享目錄系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息資源的定義、檢索和申請(qǐng)。

  2.建設(shè)政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)。在省政務(wù)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一框架下,以市政務(wù)數(shù)據(jù)中心為依托,打造系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)一、全市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、市縣分級(jí)管理、全市共享共用的政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)支撐體系。以省政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)為支撐,加快建設(shè)面向政府機(jī)關(guān)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù),以及面向社會(huì)辦事的網(wǎng)上辦事數(shù)據(jù)庫(kù),拓展完善人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)等公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和公用信用、企業(yè)情況等專題數(shù)據(jù)庫(kù)。2018年底前,基本形成借助各類數(shù)據(jù)庫(kù)相互聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)采集能力強(qiáng)、智能分析應(yīng)用廣、開發(fā)共享程度高、體制機(jī)制較完善的政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)。

 ?。ㄎ澹┖粚?shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。

  1.實(shí)施電子政務(wù)外網(wǎng)萬(wàn)兆骨干網(wǎng)工程。通過加快拓展網(wǎng)絡(luò)覆蓋和提升帶寬,實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)萬(wàn)兆到市、千兆到縣和市直部門、百兆到鎮(zhèn),滿足政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)質(zhì)量的要求。

  2.推進(jìn)智慧城市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在實(shí)體政務(wù)大廳、公園、文體場(chǎng)館、醫(yī)院、商圈等公共場(chǎng)所推進(jìn)基于EUHT的無(wú)線局域網(wǎng)建設(shè),與基于光纖組網(wǎng)的公共無(wú)線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共建共享,減少土木施工,提高無(wú)線局域網(wǎng)熱點(diǎn)覆蓋的靈活性和可擴(kuò)展性。推進(jìn)EUHT技術(shù)在尚未光纖入戶的城市小區(qū)的應(yīng)用,重點(diǎn)解決老城區(qū)、棚戶區(qū)、城中村等居民上網(wǎng)難問題。推進(jìn)交通、給排水、能源、環(huán)保、防災(zāi)與安全生產(chǎn)等領(lǐng)域的智能感應(yīng)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè),推動(dòng)RFID、傳感器、衛(wèi)星應(yīng)用等技術(shù)率先在道路、工廠、商店、車站、學(xué)校等公共場(chǎng)所部署應(yīng)用,提升公用基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平。實(shí)施城市“慧眼工程”,拓展和提升社會(huì)治安視頻監(jiān)控水平。

  3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全體系建設(shè)。完善信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),健全信息安全管理制度,構(gòu)建市、縣兩級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系。加強(qiáng)信息容災(zāi)備份系統(tǒng)建設(shè),提高預(yù)警、控制和應(yīng)急處理技術(shù)能力。加快推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳及各系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息安全等級(jí)保護(hù)工作,建立電子政務(wù)系統(tǒng)上線前安全測(cè)評(píng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、運(yùn)行中定期檢測(cè)的長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行數(shù)據(jù)資源分類分級(jí)管理,健全信息安全認(rèn)證認(rèn)可體系。建立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)資源利用授信機(jī)制,強(qiáng)化個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù),做到讓群眾放心辦事、讓部門安心辦公。

  4.健全制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。按照國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南和省的規(guī)范要求,建立統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)編碼和格式標(biāo)準(zhǔn)及交換接口規(guī)范體系,推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的應(yīng)用和實(shí)施。

  三、保障措施

 ?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為重點(diǎn)工作納入市“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃加快推進(jìn)。各縣(市、區(qū))政府、各部門要高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作,主要負(fù)責(zé)同志親自部署,狠抓落實(shí),并明確一位負(fù)責(zé)同志具體分管,協(xié)調(diào)督促,常抓不懈。各縣(市、區(qū))政府、各部門要統(tǒng)籌推進(jìn)本地區(qū)、本部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,明確工作機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé),建立政務(wù)服務(wù)部門、信息化部門和有關(guān)業(yè)務(wù)單位分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制,推動(dòng)工作取得實(shí)效。

 ?。ǘ┘訌?qiáng)考核監(jiān)督。建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作績(jī)效考核制度,重點(diǎn)將行政審批和公共服務(wù)效能、政務(wù)數(shù)據(jù)共享、政務(wù)服務(wù)配合、信息安全等方面工作納入政府績(jī)效考核體系,加大考核權(quán)重,列入市政府重點(diǎn)督查督辦事項(xiàng),定期通報(bào)并公開工作進(jìn)展和成效。完善正向激勵(lì)機(jī)制,對(duì)綜合評(píng)價(jià)高、實(shí)際效果好的按照有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);建立健全問責(zé)機(jī)制,對(duì)工作開展不力的予以通報(bào),對(duì)不作為、亂作為、慢作為,損害群眾合法權(quán)益的依法依規(guī)進(jìn)行問責(zé)。

 ?。ㄈ┘訌?qiáng)培訓(xùn)推廣。加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)。把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為公職人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支既具備信息技術(shù)又精通政務(wù)服務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。積極開展試點(diǎn)示范工作,定期交流、研討及分享經(jīng)驗(yàn)做法,共同提高政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)宣傳推廣,調(diào)動(dòng)公眾、媒體、專家、第三方組織等社會(huì)力量參與改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的積極性。

 ?。ㄋ模┘訌?qiáng)經(jīng)費(fèi)保障。要統(tǒng)籌利用網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)、電子政務(wù)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)信息化建設(shè)等專項(xiàng)資金,并結(jié)合當(dāng)?shù)刎?cái)力實(shí)際,加大財(cái)政支持力度,為本級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理工作提供經(jīng)費(fèi)保障。

  各縣(市、區(qū))政府、市有關(guān)部門要根據(jù)本方案,結(jié)合各自承擔(dān)的工作任務(wù),抓緊制定具體方案,明確責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn),建立工作臺(tái)賬,確保各項(xiàng)任務(wù)和措施落實(shí)到位。