中心各窗口、各科室：

　　2016年是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅(jiān)之年，也是我市“十三五”規(guī)劃的開局之年，為確保市政務(wù)服務(wù)中心本年度各項(xiàng)工作順利實(shí)施和圓滿完成，經(jīng)中心主任辦公會研究同意，現(xiàn)將《安慶市政務(wù)服務(wù)中心2016年度工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　附件：安慶市政務(wù)服務(wù)中心2016年度工作要點(diǎn)

　　安慶市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

　　2016年3月3日

　　抄報(bào)：省政務(wù)服務(wù)中心

　　附件

安慶市政務(wù)服務(wù)中心2016年度工作要點(diǎn)

　　2016年，中心將認(rèn)真貫徹落實(shí)中共安慶市委十屆十二次全體（擴(kuò)大）會議、市政府第五次全體會議精神及市政府工作報(bào)告要求，圍繞創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，全面深化行政審批制度改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，推動簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革向縱深發(fā)展，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)行政審批和公共服務(wù)更好更便捷的為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目即辦率達(dá)到41%，即辦件比例達(dá)到91%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99.6%，提前辦結(jié)率達(dá)到92%，服務(wù)滿意率達(dá)到99.9%的目標(biāo)。主要工作要點(diǎn)是：

　　一是建立互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺。著力推進(jìn)我市政務(wù)信息化建設(shè)，學(xué)習(xí)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)實(shí)行負(fù)面清單管理、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、建設(shè)數(shù)據(jù)共享、構(gòu)建信用信息系統(tǒng)等一系列推行網(wǎng)上審批的先進(jìn)模式，建立全市統(tǒng)一電子政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上建設(shè)“一站式”互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，提升政府服務(wù)能力。

　　二是構(gòu)建“一站式”特色服務(wù)。加大“兩集中、兩到位”力度，推進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)，對進(jìn)駐窗口和項(xiàng)目進(jìn)行梳理，推動企業(yè)注冊登記、建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記、新車購置“一站式”服務(wù)。

　　三是推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐。推動公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)，并對所有進(jìn)駐的公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)編制辦事指南，列明辦理依據(jù)、受理單位、基本流程、申請材料、示范文本及常見錯(cuò)誤示例、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、咨詢方式等內(nèi)容，并細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)對進(jìn)駐的公共服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)真分析，按照服務(wù)提供規(guī)律形成具有自身特色的公共服務(wù)項(xiàng)目“一站式”服務(wù)。

　　四是開展行政審批改革“回頭看”。聯(lián)合市編辦開展行政審批改革“回頭看”專項(xiàng)行動，每季度隨機(jī)抽取10個(gè)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的行政審批部門、事業(yè)單位或公共服務(wù)單位。對被檢查對象本季度辦理的25件行政審批、公共服務(wù)、行政確認(rèn)、行政征收、其他權(quán)力等各類辦結(jié)件（不夠25件的全部抽?。?，采取電話回訪服務(wù)對象的方法或者上門實(shí)地檢查的方法進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果發(fā)專項(xiàng)通報(bào)并納入該單位年度目標(biāo)績效考核。

　　五是優(yōu)化審批流程創(chuàng)新服務(wù)方式。開展流程再造工作，對審批時(shí)限、流程、環(huán)節(jié)、申報(bào)材料進(jìn)一步簡化和優(yōu)化，減少辦事對象的跑路次數(shù)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾制、服務(wù)預(yù)約制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制的全面覆蓋。面向全市推廣建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、前期輔導(dǎo)、容缺受理、現(xiàn)場辦理（“六進(jìn)”服務(wù)）。

　　六是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建成市、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加大對基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)力度，定期舉辦基層政務(wù)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班，推進(jìn)基層為民服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐項(xiàng)目的應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和全程代理、“一站式”服務(wù)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施發(fā)展規(guī)律和服務(wù)項(xiàng)目、窗口人員的調(diào)整，對標(biāo)準(zhǔn)體系作進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善，對服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充實(shí)和改進(jìn)。加大標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施力度，按照“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”的要求，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化提升年系列活動，使標(biāo)準(zhǔn)化成為窗口服務(wù)的新常態(tài)。

　　七是加快區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。按照《政府工作報(bào)告》部署，聯(lián)合市編辦圍繞市轄三區(qū)建立政務(wù)服務(wù)中心的路徑開展調(diào)研，加快推進(jìn)區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

　　八是建立網(wǎng)上中介超市。建設(shè)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上查詢平臺，通過中介機(jī)構(gòu)行業(yè)主管和工商注冊部門，對在安慶本地注冊和外地注冊但在安慶執(zhí)業(yè)的中介機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)名稱、服務(wù)范圍、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等主要信息進(jìn)行采集、核實(shí)，納入查詢平臺統(tǒng)一管理，為辦事企業(yè)和個(gè)人提供查詢、選擇、洽談服務(wù)，同時(shí)利用平臺對中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)限、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。

　　九是建立供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革項(xiàng)目審批綠色通道。以服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主旨，對審批項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化分類，探索建立項(xiàng)目分類審批全程幫辦制度，同時(shí)在中心官方網(wǎng)站開設(shè)審批事項(xiàng)、業(yè)務(wù)幫辦、中介機(jī)構(gòu)查詢等版塊，明確具體責(zé)任人員，做到24小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

　　十是做好文明城市創(chuàng)建工作。發(fā)動全體窗口工作人員參與改善大廳環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，吸煙勸止，加強(qiáng)誠信建設(shè)和志愿者隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開，完善投訴處理機(jī)制等工作，積極營造創(chuàng)建氛圍，努力服務(wù)創(chuàng)建文明城市大局，確保創(chuàng)建文明城市工作中心測評不失分。