各區(qū)人民政府，市直各委、辦、局，各開發(fā)區(qū)管委會：

　　經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《福建省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》轉(zhuǎn)發(fā)你們，請遵照通知要求，認真抓好貫徹落實。

　　一、充分認清政務輿情回應工作的重要性。當前政務輿情已經(jīng)成為人民群眾反映訴求，向黨委政府提出意見和行使知情權、參與權、監(jiān)督權的重要渠道，各級各部門要充分認識進一步做好政務輿情回應工作的重大意義，及時、真實公開政務信息，回復社會關切，理性回應并認真解決他們的合理訴求，充分展示人民政府“為民、務實、清廉”的良好形象和傳統(tǒng)作風。

　　二、牢牢把握政務輿情回應工作的主動性。各級各部門要認真領會《通知》精神，切實增強輿情意識，建立健全政務輿情的監(jiān)測、研判、回應機制，落實回應責任，做到不缺位、不失語、不被動，切實把握好時、度、效，做到第一時間監(jiān)測、收集，第一時間上報、研判，第一時間核實、處置，第一時間發(fā)布、回應。

　　三、積極發(fā)揮政務輿情回應工作的聯(lián)動性。各級各部門要建立與宣傳、網(wǎng)信等部門之間的快速反應和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強監(jiān)測收集，充分發(fā)揮信息員、網(wǎng)評員的作用；要加強分析研判和處置回應，分析輿情發(fā)生的輕重緩急、影響程度，分情況提出處置回應建議，在規(guī)定時限內(nèi)通過新聞發(fā)布會、政府網(wǎng)站、微信微博等多種形式發(fā)布真實情況，澄清事實真相，消除負面影響。

　　四、切實加強政務輿情回應工作的準確性。各級各部門要加強隊伍建設，邀請輿情分析、公共危機處理等方面專家學者，采取報告會、專題講座、現(xiàn)場模擬等多種方式，定期開展輿情回應技能培訓，不斷提高各級應對輿情危機的能力。

　　廈門市人民政府辦公廳

　　2016年11月19日

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