各區(qū)市供銷(xiāo)社，機(jī)關(guān)各科室，社有各企業(yè)：

　　現(xiàn)將《威海市供銷(xiāo)社政務(wù)輿情管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　威海市供銷(xiāo)社

　　2017年12月5日

　　（此件公開(kāi)發(fā)布）

威海市供銷(xiāo)社政務(wù)輿情管理辦法

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)政務(wù)輿情工作，增強(qiáng)政府統(tǒng)計(jì)公信力，根據(jù)市政府辦公室關(guān)于建立政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機(jī)制的要求，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本辦法。

　　第二條本辦法適用于各區(qū)市供銷(xiāo)社、市社機(jī)關(guān)各科室、社有各企業(yè)輿情管理工作。包括政務(wù)輿情收集、研判、處置、回應(yīng)、快速反應(yīng)、聯(lián)動(dòng)等工作。

　　第三條市供銷(xiāo)社政務(wù)輿情管理工作堅(jiān)持公開(kāi)透明、分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)有效、雙向互動(dòng)原則。

　　第二章巡查監(jiān)測(cè)

　　第四條建立“市供銷(xiāo)社統(tǒng)計(jì)輿情”監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)對(duì)主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、各級(jí)涉及市社門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、活躍論壇、微博、新聞?dòng)懻摪鍓K及傳統(tǒng)廣播電視紙媒等進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，特別要做好突發(fā)輿情監(jiān)測(cè)，全面掌握了解輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕捉涉及市社工作的輿情言論。

　　第五條輿情監(jiān)測(cè)人員以政務(wù)輿情日志形式，認(rèn)真收集整理和記錄輿情動(dòng)態(tài)，形成“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早反饋”的全方位輿情監(jiān)測(cè)體系。

　　第三章分析研判

　　第六條根據(jù)收集輿情內(nèi)容、影響范圍、公眾關(guān)注度、社會(huì)反響程度、媒體介入度等，第一時(shí)間掌握輿情發(fā)展趨向，即時(shí)進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分等級(jí)建立輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價(jià)值。

　　第七條對(duì)敏感政務(wù)輿情，應(yīng)迅速與宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)及輿情相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)商，分析判斷輿情級(jí)別和程度，及時(shí)提出預(yù)判處置意見(jiàn)，并按程序報(bào)審。對(duì)重大敏感政務(wù)輿情，按照“歸口報(bào)送”原則，及時(shí)向?qū)诠芾聿块T(mén)報(bào)送信息。

　　第四章應(yīng)對(duì)處置

　　第八條完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，按照“確認(rèn)事實(shí)、積極回應(yīng)、主動(dòng)引導(dǎo)”的原則，規(guī)范輿情辦理工作流程。

　　第九條輿情出現(xiàn)后，及時(shí)組織核查輿情反映的相關(guān)問(wèn)題，立即啟動(dòng)輿情處置程序，對(duì)經(jīng)核查屬于不客觀真實(shí)的負(fù)面政務(wù)輿情，及時(shí)澄清事實(shí)真相，積極引導(dǎo)輿論，控制輿情升級(jí)、擴(kuò)散和蔓延；屬于真實(shí)情況的，會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定處理方案，限期解決問(wèn)題并通報(bào)辦理處置情況。

　　第十條加強(qiáng)與相關(guān)單位和部門(mén)溝通聯(lián)系，建立靈敏高效的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力構(gòu)建起信息共享、多方參與、齊抓共管的工作格局。

　　第五章公開(kāi)回應(yīng)

　　第十一條加大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)信息公開(kāi)力度，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置和回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)的新聞宣傳和輿論正確引導(dǎo)作用。

　　第十二條通過(guò)發(fā)布權(quán)威信息、完善新聞發(fā)言人制度、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、健全重要政策法規(guī)解讀機(jī)制等形式予以回應(yīng)，正面引導(dǎo)輿論，確保輿情平穩(wěn)。

　　第六章總結(jié)評(píng)估

　　第十三條定期根據(jù)輿情發(fā)生、傳播、處置情況及其他區(qū)域、其他單位輿情處置的成功做法，梳理總結(jié)和借鑒，把好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好做法轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好政務(wù)輿情工作的實(shí)際舉措。

　　第七章工作保障

　　第十四條應(yīng)加強(qiáng)政務(wù)輿情管理工作保障：

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。將輿情收集、研判、回應(yīng)作為增強(qiáng)市社公信力的重要內(nèi)容，列入重要工作日程，市社辦公室具體負(fù)責(zé)日常政務(wù)信息發(fā)布、政務(wù)輿情收集分析回應(yīng)等工作。

　?。ǘ┘訌?qiáng)分工協(xié)作。分解信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)，明確工作分工，細(xì)化落實(shí)工作任務(wù)，形成積極配合、齊心協(xié)力、共同完成的良好工作氛圍。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加大相關(guān)工作人員技能培訓(xùn)，加強(qiáng)與主流媒體的有效溝通和良性互動(dòng)，進(jìn)一步提升輿情工作的針對(duì)性和有效性。

　　（四）加強(qiáng)督查考核。將政務(wù)輿情工作納入政務(wù)公開(kāi)、效能建設(shè)等相關(guān)考核，細(xì)化考核指標(biāo)和方式，嚴(yán)肅責(zé)任追究。對(duì)在輿情處置工作中成績(jī)突出的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)因工作重視不夠、應(yīng)對(duì)無(wú)方、處理不力、發(fā)生重大問(wèn)題、造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，依紀(jì)依法追究相關(guān)責(zé)任。

　?。ㄎ澹┘訌?qiáng)信息發(fā)布。優(yōu)化政府信息發(fā)布平臺(tái)，對(duì)應(yīng)該公開(kāi)、能夠公開(kāi)的事項(xiàng)，主動(dòng)、及時(shí)、全面公開(kāi)，特別是全市供銷(xiāo)社系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、重大社情調(diào)查結(jié)果、重要統(tǒng)計(jì)成果、重要決策部署、三公經(jīng)費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域和重大突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)處置情況等方面的信息，牢牢把握信息發(fā)布主動(dòng)權(quán)，增進(jìn)公眾對(duì)供銷(xiāo)社工作的理解和了解。強(qiáng)化新媒體信息公開(kāi)功能，優(yōu)先發(fā)布權(quán)威信息。加強(qiáng)新聞發(fā)布會(huì)、新媒體在輿情應(yīng)對(duì)中的重要作用，正面回應(yīng)，積極引導(dǎo)，增強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)的權(quán)威性和時(shí)效性。

　　第八章附則

　　第十五條本辦法由市供銷(xiāo)社信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦負(fù)責(zé)解釋?zhuān)杂“l(fā)之日起施行。