各縣區(qū)人民政府，市政府各工作部門(mén)、各直屬機(jī)構(gòu)：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào)）、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國(guó)辦函〔2016〕108號(hào)）和《陜西省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)施意見(jiàn)》（陜政發(fā)〔2016〕55號(hào)），加快構(gòu)建我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平，最大程度利企便民，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新?tīng)I(yíng)造良好環(huán)境，現(xiàn)提出以下實(shí)施意見(jiàn)。
一、總體要求
?。ㄒ唬┗驹瓌t。
堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和平臺(tái)集約化建設(shè)，充分利用已有資源設(shè)施，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)條塊聯(lián)通，構(gòu)建全市統(tǒng)一多級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。以企業(yè)和社會(huì)公眾需求為導(dǎo)向，從群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、審批難、跑腿多、證明多等突出問(wèn)題出發(fā)，發(fā)揮信息化作用，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，優(yōu)化辦事流程，去除繁瑣證明，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化、便捷化。
堅(jiān)持開(kāi)放共享。有序開(kāi)放政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)互認(rèn)共享、多方利用，破解“信息孤島”。凡能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用核驗(yàn)的材料或信息，不得要求辦事企業(yè)、群眾和其他單位重復(fù)提供。
堅(jiān)持依法行政。依法規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、材料、流程、時(shí)限，壓縮自由裁量空間，實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力全流程透明運(yùn)行，方便群眾監(jiān)督。
（二）工作目標(biāo)。2017年底前，基本建成市級(jí)網(wǎng)上審批大廳，全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督，顯著提升市級(jí)政務(wù)服務(wù)能力。到2018年基本完成我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”架構(gòu)，建成市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上必上、全程在線(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)辦事一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
二、建立健全政務(wù)服務(wù)體系
?。ㄒ唬w系架構(gòu)。全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系主要由網(wǎng)上審批大廳和實(shí)體政務(wù)服務(wù)中心構(gòu)成，以線(xiàn)上為主導(dǎo)，線(xiàn)下為輔助，線(xiàn)上服務(wù)以全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為總門(mén)戶(hù)，線(xiàn)下服務(wù)以市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務(wù)站點(diǎn)為主入口。通過(guò)統(tǒng)一建設(shè)的數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，與省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)聯(lián)動(dòng)。
（二）搭建網(wǎng)上審批大廳。網(wǎng)上審批大廳由政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)和業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)四部分構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、辦理、反饋和監(jiān)督。
1.建設(shè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。形成全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)的總門(mén)戶(hù)，包括事項(xiàng)發(fā)布、陽(yáng)光政務(wù)、用戶(hù)管理及身份認(rèn)證、知識(shí)庫(kù)、電子表格填報(bào)、非稅收入網(wǎng)上繳費(fèi)、中介服務(wù)、第三方平臺(tái)對(duì)接、移動(dòng)APP、微信服務(wù)等。所有政務(wù)服務(wù)信息和與公眾的交流都將在這里實(shí)現(xiàn)交互，縣區(qū)不再建設(shè)。
2.建設(shè)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的運(yùn)行管理，從預(yù)約、受理、審核、審批、收費(fèi)、送達(dá)、評(píng)價(jià)等整個(gè)環(huán)節(jié)的管理，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的管理、績(jī)效管理、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)管理、聯(lián)審聯(lián)辦管理、行政審批電子檔案管理、應(yīng)用支撐系統(tǒng)等。各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、市縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要和管理平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。
3.整合構(gòu)建政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。整合各部門(mén)現(xiàn)有業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，升級(jí)改造政務(wù)中心現(xiàn)有行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，滿(mǎn)足剩余部門(mén)的業(yè)務(wù)辦理，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)中心的所有部門(mén)實(shí)行統(tǒng)一制證，加強(qiáng)平臺(tái)間對(duì)接聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一身份認(rèn)證，按需共享數(shù)據(jù)，做到“單點(diǎn)注冊(cè)登錄、全網(wǎng)通行通辦”。
4.建設(shè)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)。與省上實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)人口、法人、空間地理、電子證照、社會(huì)信用等基礎(chǔ)信息庫(kù)建立，與市級(jí)各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)通，采集相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
（三）整合構(gòu)建實(shí)體政務(wù)服務(wù)體系。升級(jí)改造市政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)一廳式受理、分辦、反饋、監(jiān)督。強(qiáng)化縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，理順政務(wù)服務(wù)管理體制，實(shí)現(xiàn)市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐實(shí)體服務(wù)中心，集中辦理、一站辦結(jié)。推動(dòng)縣級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)受理窗口下移，凡與基層群眾聯(lián)系密切的事項(xiàng)均應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）基層服務(wù)站點(diǎn)直接受理反饋。
（四）推進(jìn)實(shí)體服務(wù)中心與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合。實(shí)體服務(wù)中心與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)和業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，作為政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的線(xiàn)下入口，重點(diǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、材料核驗(yàn)、結(jié)果反饋和形象展示，逐步形成線(xiàn)上線(xiàn)下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式。優(yōu)先推進(jìn)與企業(yè)注冊(cè)登記、年度報(bào)告、變更注銷(xiāo)、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)專(zhuān)利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，以及與居民教育醫(yī)療、戶(hù)籍戶(hù)政、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，逐步推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線(xiàn)”。
市、縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村便民服務(wù)點(diǎn)及公共服務(wù)點(diǎn)配備辦事自助終端，為辦事群眾和企業(yè)提供自助申報(bào)、填表、查詢(xún)、繳費(fèi)、身份識(shí)別、掃描、上傳資料等的綜合服務(wù)。積極推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向移動(dòng)端、辦事自助終端延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。
三、規(guī)范優(yōu)化政務(wù)服務(wù)
（一）規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國(guó)辦函〔2016〕108號(hào)）要求，全面梳理我市行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單包括目錄清單和實(shí)施清單。目錄清單包括事項(xiàng)名稱(chēng)、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項(xiàng)類(lèi)型等要素。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼管理，實(shí)現(xiàn)“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，并實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)管理。健全清單動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)事項(xiàng)新設(shè)、減少、變更要素等情況，按程序及時(shí)調(diào)整，并向社會(huì)公開(kāi)，確保線(xiàn)上線(xiàn)下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。實(shí)施清單要素包含事項(xiàng)名稱(chēng)、基本編碼、設(shè)定依據(jù)、事項(xiàng)類(lèi)型、實(shí)施編碼、行使內(nèi)容、收費(fèi)依據(jù)、申請(qǐng)材料、審查標(biāo)準(zhǔn)等36項(xiàng)要素；明確提交材料的名稱(chēng)、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，提供規(guī)范表格、填寫(xiě)說(shuō)明和示范文本，除公布的條件外，不得自行增加辦事要求。全面梳理事項(xiàng)互證關(guān)系和前置條件，取消“法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料”等模糊兜底條款，堅(jiān)決砍掉奇葩證明和循環(huán)證明。
（二）優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，線(xiàn)上流程標(biāo)準(zhǔn)必須量化，縮短辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線(xiàn)填報(bào)、在線(xiàn)提交和在線(xiàn)審查。建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知；積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，開(kāi)展網(wǎng)上驗(yàn)證核對(duì)，避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。涉及多個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)，推動(dòng)多規(guī)合一、投資在線(xiàn)平臺(tái)的應(yīng)用，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理協(xié)同化和一體化。
（三）構(gòu)建多方參與的權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督體系。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行，建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)辦理效能、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理，重點(diǎn)對(duì)辦事過(guò)程中出現(xiàn)的時(shí)效異常、流程異常、內(nèi)容異常、裁量異常和收費(fèi)異常等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和預(yù)警。建立完善投訴處理機(jī)制、政務(wù)服務(wù)中心自律機(jī)制、主管部門(mén)監(jiān)管機(jī)制、媒體監(jiān)督機(jī)制和公眾評(píng)價(jià)機(jī)制，從不同角度對(duì)服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、在線(xiàn)服務(wù)深度、在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行測(cè)評(píng)。
（四）全面公開(kāi)服務(wù)信息。集中全面公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通告公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線(xiàn)上線(xiàn)下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致。
（五）加強(qiáng)政民互動(dòng)。積極推進(jìn)公眾參政議政，要利用“網(wǎng)上聽(tīng)證”、“市民議政”、“市長(zhǎng)信箱”、“ 網(wǎng)上調(diào)查”、“互動(dòng)訪(fǎng)談”、“12345 市民熱線(xiàn)”等互動(dòng)欄目的建設(shè)和管理。構(gòu)筑政府和市民的“連心橋 ”， 把政務(wù)服務(wù)網(wǎng)變成廣開(kāi)言路、收集民意、集中民智、輔助決策、服務(wù)民眾的綜合平臺(tái)。讓公眾充分了解掌握政策規(guī)定、政務(wù)信息、法律依據(jù)等，建立公眾參與機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享辦事經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)，提出合理建議和意見(jiàn)。暢通政民互動(dòng)的渠道，全方位地快捷了解民意，集中民智、掌握社會(huì)輿情，不斷研究改進(jìn)工作，強(qiáng)化依法行政，提高決策科學(xué)性和減少?zèng)Q策失誤，達(dá)到“信息多跑路、群眾少跑腿”的實(shí)際效果。
（六）創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式。借鑒先進(jìn)城市深化行政審批制度改革、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面探索實(shí)踐的成果經(jīng)驗(yàn)，加快新型智慧城市建設(shè)，建立大數(shù)據(jù)輔助決策的城市治理新方式，積極發(fā)展民生服務(wù)智慧應(yīng)用，提升公共基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平。加快政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的共享，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)跨地區(qū)遠(yuǎn)程辦理、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門(mén)協(xié)同辦理。鼓勵(lì)公眾、企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)依法開(kāi)發(fā)利用政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值。積極引入社會(huì)力量，利用第三方平臺(tái)，開(kāi)展預(yù)約查詢(xún)、證照寄送、在線(xiàn)支付等，更好更便捷地為公眾服務(wù)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)支撐
?。ㄒ唬┙⒔∪贫葮?biāo)準(zhǔn)。編制全市政務(wù)服務(wù)信息資源目錄，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，完善互認(rèn)開(kāi)發(fā)機(jī)制，為政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)管理運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，完善信息公開(kāi)制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制、頂崗補(bǔ)位制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等工作制度，進(jìn)一步推進(jìn)我市市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。
（二）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。將通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入地方城鄉(xiāng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所有縣區(qū)城市光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)行政村光纖通達(dá)和升級(jí)改造。提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)間互通能力。充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，整合形成統(tǒng)一的電子政務(wù)外網(wǎng)，推動(dòng)政務(wù)云集約化建設(shè)，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供支撐和保障。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保障。按照信息安全等級(jí)保護(hù)制度要求，建立安全防范、監(jiān)測(cè)、通報(bào)、響應(yīng)和處置機(jī)制，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”安全保障體系建設(shè)。開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和政府網(wǎng)站信息安全測(cè)評(píng)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，消除安全漏洞，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力，做好容災(zāi)備份。建立健全保密審查制度，加大對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度。
五、監(jiān)督保障
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)政府、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作對(duì)深化放、管、服改革的重要作用，主要負(fù)責(zé)同志要親自部署，明確一位負(fù)責(zé)同志具體分管，協(xié)調(diào)督促，狠抓落實(shí)。全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作由市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，市政府辦協(xié)調(diào)組織推進(jìn)；市編辦（市審改辦）牽頭負(fù)責(zé)市級(jí)并指導(dǎo)全市行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)清單管理工作；市工信局、市財(cái)政局、市政務(wù)信息化辦公室按職責(zé)分工做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)技術(shù)、安全和資金保障。逐步整合行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政府?dāng)?shù)據(jù)開(kāi)放、公共資源交易、信息化建設(shè)等工作機(jī)構(gòu)涉及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作職能，形成工作合力。市級(jí)各部門(mén)應(yīng)用市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上服務(wù)，向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口。各縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作由政府辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織推進(jìn)。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)政策理論和技術(shù)業(yè)務(wù)，加大培訓(xùn)力度，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，精心安排培訓(xùn)科目和內(nèi)容，分級(jí)分層組織實(shí)施, 提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化理論化水平。宣傳部門(mén)要加大對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的宣傳力度，培養(yǎng)公眾的互聯(lián)網(wǎng)思維，引導(dǎo)公眾和企業(yè)逐步形成上網(wǎng)辦事的習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。
（三）嚴(yán)格督促考核。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)，定期通報(bào)并公開(kāi)工作進(jìn)展和成效。充分利用專(zhuān)家評(píng)議、第三方評(píng)估等結(jié)果，逐步建立績(jī)效考核制度，納入年度目標(biāo)責(zé)任考核。不斷強(qiáng)化技術(shù)保障力量，確保各縣區(qū)各部門(mén)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、共享服務(wù)數(shù)據(jù)，有序推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。
榆林市人民政府辦公室
2017年4月13日
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