各科室、中心各工作窗口：

　　現(xiàn)將《市行政服務(wù)中心“一窗式”審批服務(wù)運(yùn)行管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　2017年3月22日

市行政服務(wù)中心“一窗式”審批服務(wù)運(yùn)行管理辦法

　　第一條 根據(jù)《贛州市推進(jìn)“一窗式”審批服務(wù)模式改革實(shí)施方案（試行）》（贛市府辦發(fā)〔2017〕8號(hào)）文件精神，為進(jìn)一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，確?！耙淮笆健睂徟?wù)工作規(guī)范、有序運(yùn)行，制定本辦法。

　　第二條 市行政服務(wù)中心設(shè)立“一窗式”綜合受理窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，將受理、審批、監(jiān)管相分離，實(shí)現(xiàn)全程可追溯的監(jiān)督管理體系。

　　第三條 綜合受理窗口主要職責(zé)

　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)進(jìn)駐部門(mén)（單位）審批服務(wù)事項(xiàng)的綜合受理、咨詢(xún)及相關(guān)材料發(fā)放；

　　（二）負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人依據(jù)審批服務(wù)事項(xiàng)辦事指南提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查；

　　（三）負(fù)責(zé)對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)分類(lèi)轉(zhuǎn)辦，并跟蹤督辦；

　　（四）負(fù)責(zé)審批服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)一出件；

　　（五）負(fù)責(zé)綜合受理窗口審批辦件臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)、分析。

　　第四條 進(jìn)駐部門(mén)（單位）窗口主要職責(zé)

　　（一）負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行內(nèi)容審查及審核；

　　（二）負(fù)責(zé)本部門(mén)（單位）復(fù)雜事項(xiàng)的政策咨詢(xún)及解釋工作；

　　（三）負(fù)責(zé)綜合受理窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)本部門(mén)（單位）審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理及優(yōu)化工作；

　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)本部門(mén)（單位）審批辦件臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)、分析。

　　第五條 申請(qǐng)人可以到綜合受理窗口獲取審批服務(wù)事項(xiàng)辦事指南和相關(guān)材料、表格，或者登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)、下載，也可由綜合受理窗口工作人員引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)（單位）窗口進(jìn)行咨詢(xún)。

　　第六條 綜合受理窗口及部門(mén)（單位）窗口工作人員接受申請(qǐng)人咨詢(xún)或申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情周到、微笑服務(wù)、解答準(zhǔn)確。

　　第七條 申請(qǐng)人向綜合受理窗口提出申請(qǐng)，材料齊全且符合法定形式的，綜合受理窗口工作人員進(jìn)行受理登記，并錄入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，出具《受理通知書(shū)》，電子監(jiān)察計(jì)時(shí)啟動(dòng)。

　　第八條 對(duì)受理后申報(bào)材料存在問(wèn)題的，允許審批部門(mén)（單位）退回一次，但需出具《補(bǔ)正通知書(shū)》，并寫(xiě)明原因及需補(bǔ)正的資料，由綜合受理窗口工作人員一次性告知申請(qǐng)人。

　　第九條 申請(qǐng)人按照《補(bǔ)正通知書(shū)》的要求補(bǔ)正材料，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，重新提交補(bǔ)正材料。綜合窗口工作人員收到補(bǔ)正材料后進(jìn)行受理，出具《受理通知書(shū)》，電子監(jiān)察計(jì)時(shí)啟動(dòng)。

　　第十條 各部門(mén)（單位）對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審查后，除當(dāng)場(chǎng)批準(zhǔn)辦理的外，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按照規(guī)定程序作出審批決定。

　　第十一條 各部門(mén)（單位）辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)，因法定（特殊）原因需延期辦理的，應(yīng)最遲在審批時(shí)限到期前一天，向綜合受理窗口提交經(jīng)本部門(mén)（單位）分管領(lǐng)導(dǎo)簽署的批準(zhǔn)函件，寫(xiě)明延期原因及期限，并及時(shí)告知申請(qǐng)人。

　　第十二條 依法需報(bào)上級(jí)政府審批的時(shí)間，以及需要舉行聽(tīng)證、專(zhuān)家評(píng)審（評(píng)估）、公示等所需時(shí)間，不計(jì)入辦理時(shí)限。

　　第十三條 綜合受理窗口通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各部門(mén)（單位）審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦。

　　審批服務(wù)時(shí)限到期前一天，黃色警示燈閃爍，綜合受理窗口工作人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和催辦，有關(guān)部門(mén)（單位）應(yīng)當(dāng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

　　審批服務(wù)時(shí)限超時(shí)的，紅色警示燈閃爍，部門(mén)（單位）應(yīng)當(dāng)立即辦結(jié)此事項(xiàng)，并向綜合受理窗口書(shū)面說(shuō)明超時(shí)原因。

　　第十四條 市行管委對(duì)違反操作規(guī)程的或者審批服務(wù)超時(shí)的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由的，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十五條 本辦法由贛州市行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。