各科室、中心各工作窗口：

　　現將《市行政服務中心“一窗式”審批服務運行管理辦法》印發(fā)給你們，請認真貫徹落實。

　　2017年3月22日

市行政服務中心“一窗式”審批服務運行管理辦法

　　第一條 根據《贛州市推進“一窗式”審批服務模式改革實施方案（試行）》（贛市府辦發(fā)〔2017〕8號）文件精神，為進一步深化行政審批制度改革，優(yōu)化政務服務環(huán)境，更好地服務企業(yè)、服務群眾，確?！耙淮笆健睂徟展ぷ饕?guī)范、有序運行，制定本辦法。

　　第二條 市行政服務中心設立“一窗式”綜合受理窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”，將受理、審批、監(jiān)管相分離，實現全程可追溯的監(jiān)督管理體系。

　　第三條 綜合受理窗口主要職責

　?。ㄒ唬┴撠熯M駐部門（單位）審批服務事項的綜合受理、咨詢及相關材料發(fā)放；

　?。ǘ┴撠煂ι暾埲艘罁徟帐马椶k事指南提交的申請材料進行形式審查；

　?。ㄈ┴撠煂徟帐马椃诸愞D辦，并跟蹤督辦；

　?。ㄋ模┴撠煂徟帐马椀慕y一出件；

　?。ㄎ澹┴撠熅C合受理窗口審批辦件臺帳的統計、分析。

　　第四條 進駐部門（單位）窗口主要職責

　?。ㄒ唬┴撠煂ι暾埲颂峤坏牟牧线M行內容審查及審核；

　?。ǘ┴撠煴静块T（單位）復雜事項的政策咨詢及解釋工作；

　?。ㄈ┴撠熅C合受理窗口工作人員的業(yè)務培訓及業(yè)務指導；

　　（四）負責本部門（單位）審批服務事項標準化流程梳理及優(yōu)化工作；

　?。ㄎ澹┴撠煴静块T（單位）審批辦件臺帳的統計、分析。

　　第五條 申請人可以到綜合受理窗口獲取審批服務事項辦事指南和相關材料、表格，或者登錄政務服務網進行查詢、下載，也可由綜合受理窗口工作人員引導至相關部門（單位）窗口進行咨詢。

　　第六條 綜合受理窗口及部門（單位）窗口工作人員接受申請人咨詢或申請時，應當熱情周到、微笑服務、解答準確。

　　第七條 申請人向綜合受理窗口提出申請，材料齊全且符合法定形式的，綜合受理窗口工作人員進行受理登記，并錄入網上審批系統，出具《受理通知書》，電子監(jiān)察計時啟動。

　　第八條 對受理后申報材料存在問題的，允許審批部門（單位）退回一次，但需出具《補正通知書》，并寫明原因及需補正的資料，由綜合受理窗口工作人員一次性告知申請人。

　　第九條 申請人按照《補正通知書》的要求補正材料，并在規(guī)定時間內，重新提交補正材料。綜合窗口工作人員收到補正材料后進行受理，出具《受理通知書》，電子監(jiān)察計時啟動。

　　第十條 各部門（單位）對申請人提交的材料進行審查后，除當場批準辦理的外，應當在規(guī)定時限內按照規(guī)定程序作出審批決定。

　　第十一條 各部門（單位）辦理的審批服務事項，因法定（特殊）原因需延期辦理的，應最遲在審批時限到期前一天，向綜合受理窗口提交經本部門（單位）分管領導簽署的批準函件，寫明延期原因及期限，并及時告知申請人。

　　第十二條 依法需報上級政府審批的時間，以及需要舉行聽證、專家評審（評估）、公示等所需時間，不計入辦理時限。

　　第十三條 綜合受理窗口通過電子監(jiān)察系統對各部門（單位）審批服務事項辦理情況進行跟蹤督辦。

　　審批服務時限到期前一天，黃色警示燈閃爍，綜合受理窗口工作人員應進行詢問和催辦，有關部門（單位）應當在承諾時限內辦結。

　　審批服務時限超時的，紅色警示燈閃爍，部門（單位）應當立即辦結此事項，并向綜合受理窗口書面說明超時原因。

　　第十四條 市行管委對違反操作規(guī)程的或者審批服務超時的，應當進行調查核實，對無正當理由的，按有關規(guī)定予以處理。

　　第十五條 本辦法由贛州市行政服務中心管委會負責解釋。