各縣、市、區(qū)人民政府，市人民政府各工作部門、直屬機構，渭南高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、鹵陽湖、華山景區(qū)管委會：
根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》(國辦發(fā)〔2013〕100號,以下簡稱《意見》)及陜西省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《意見》的通知精神，為進一步做好我市政府信息公開工作，增強公開實效，提升政府公信力，結(jié)合渭南實際現(xiàn)提出以下意見。
一、加強平臺建設
?。ㄒ唬┘訌娦侣劙l(fā)布工作。要以主動做好重要政策法規(guī)解讀、權威發(fā)布重大突發(fā)事件信息、妥善回應公眾質(zhì)疑等為重點，加強政府新聞發(fā)言人制度建設，完善新聞發(fā)言人工作流程，建立重要政府信息及熱點問題定期有序發(fā)布機制。各縣市區(qū)和部門要圍繞全市重點工作、公眾關注熱點問題，及時組織新聞發(fā)布會。各部門要建立健全例行新聞發(fā)布制度，利用新聞發(fā)布會、向人民報告、百姓問政、在線訪談等形式發(fā)布信息；與全市經(jīng)濟發(fā)展和民生關系密切以及社會關注事項較多的職能部門，要增加發(fā)布頻次，增強信息發(fā)布的權威性、時效性，更好的回應公眾關切。
（二）充分發(fā)揮政府網(wǎng)站在信息公開中的作用。各縣市區(qū)和部門要切實加強政府網(wǎng)站建設和管理，做好政府信息上網(wǎng)發(fā)布工作，以數(shù)字、圖表、音頻、視頻等方式展現(xiàn)政府信息，及時發(fā)布涉及群眾切身利益的政策法規(guī)及解讀信息，進一步增強政府網(wǎng)站的吸引力、親和力。各縣市區(qū)和部門負責同志要主動到政府網(wǎng)站接受在線訪談，通過信箱、咨詢投訴建議、網(wǎng)上調(diào)查等方式接受群眾情況反映，高效回復群眾問題。要及時調(diào)整和更新網(wǎng)上辦事服務事項，確保公眾及時獲得服務信息。要加強教育、社保、交通、醫(yī)療、住房等民生領域信息梳理、整合，建立網(wǎng)上專題和重點業(yè)務服務專欄，方便公眾查詢。要將政府網(wǎng)站打造成為及時、準確、便民、公開透明的政府信息發(fā)布平臺，在網(wǎng)絡領域傳播主流聲音。
（三）充分利用新媒體進行信息發(fā)布及公眾互動。各縣市區(qū)和部門要積極利用政務微博、微信等新媒體，及時發(fā)布權威信息和公眾關注信息、便民服務信息，并與公眾開展實時互動交流。嚴格按照《渭南市政務微博管理辦法（試行）》規(guī)范微博管理，規(guī)范信息發(fā)布程序及公眾提問處理答復程序，確保新網(wǎng)絡媒體的信息安全可靠。同時，要進一步加強政府服務熱線“12345”建設管理，清理整合有關電話資源，確保所有熱線電話有人接、能及時答復公眾詢問。
二、加強機制建設
?。ㄒ唬┹浨槭占盎貞獧C制。各縣市區(qū)和部門要高度重視輿情工作，建立健全輿情收集、研判和回應機制，密切關注政務相關輿情，及時獲取外界對政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強分析研判，通過網(wǎng)上發(fā)布消息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布、接受媒體專訪等形式予以回應，解釋疑惑、澄清事實，消除謠言。有關主管部門要進一步加大網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作力度，重要輿情形成監(jiān)測報告，及時轉(zhuǎn)請相關地方和部門關注。對市信息辦利用《陜西省社情民意網(wǎng)絡輿情》監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測到的涉渭輿情，各主管部門要第一時間予以回應，以事實說話，正面引導；對群眾關注度高的重大輿情，要及時查辦、限時回應。
（二）專家解讀機制。各縣市區(qū)和部門要加強與專家的聯(lián)絡，及時組織專家做好政策法規(guī)的科學解讀。各部門可根據(jù)工作需要，建立專家信息庫，提高政策解讀的針對性、科學性、權威性和有效性，讓群眾聽得懂、信得過。
（三）檢查考核機制。按照《意見》要求，加強日常檢查，加大責任追究力度，并適時進行通報，嚴肅查處違法違規(guī)、失職瀆職行為。市信息辦要加強對政府信息公開工作的考核力度，確保政府信息公開工作規(guī)范、及時、有序開展。
三、保障措施
?。ㄒ唬┙M織領導。各縣市區(qū)和部門要把做好政府信息公開、提高信息發(fā)布實效擺上重要工作日程。主要負責人要親自安排部署，分管負責人要具體負責，確保各項工作措施落實到位。要加強機構建設，已設置專門機構的，要加強力量配置，把專業(yè)水平高、責任心強的人員配置到關鍵崗位；還未設置專門機構的，要明確專人負責，確保在應對重大突發(fā)事件以及社會熱點事件時不失聲、不缺位。同時，要為信息公開工作人員、新聞發(fā)言人、政府網(wǎng)站工作人員、政務微博微信管理人員參加重要會議、掌握相關信息提供便利條件。
（二）業(yè)務培訓。市級主管部門、各縣市區(qū)和部門要經(jīng)常組織開展面向信息公開人員、新聞發(fā)言人、政府網(wǎng)站工作人員、政務微博微信管理人員等的專業(yè)培訓，不斷提高工作人員政策把握能力、輿情研判能力、解疑答惑能力和回應引導能力。
渭南市人民政府辦公室
2014年4月23日
