市局機關(guān)各處室、直屬各單位：

　　為貫徹落實市委、市政府關(guān)于解決“辦事難”問題專項整治工作部署，以實際行動優(yōu)化營商環(huán)境，解決群眾“辦事難”問題，市局研究制定了《丹東市食品藥品監(jiān)督管理局解決企業(yè)（群眾）辦事難問題八項措施》，現(xiàn)予印發(fā)，請在工作中認真遵照執(zhí)行。

丹東市食品藥品監(jiān)督管理局

解決企業(yè)（群眾）辦事難問題八項措施

　　一、執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范服務(wù)行為的工作制度。對市局的規(guī)章制度進行全面梳理,整理完善相關(guān)制度169條，并匯編成冊，其中包括機關(guān)管理制度62條、財務(wù)內(nèi)控制度65條、行政執(zhí)法和執(zhí)法監(jiān)督制度42條。確保工作時有法可依、有章可循、有據(jù)可查，以完善的規(guī)章制度體系推動工作效能提升。

　　二、執(zhí)行部分事項合并審批制度。將藥品經(jīng)營許可證換證與GSP認證檢查合并進行，一次受理、一次審查、一次審批。

　　三、實行主辦負責制度。局機關(guān)工作人員首次接到企業(yè)、群眾、下級機關(guān)業(yè)務(wù)詢問，要即時做好問詢事項和問詢?nèi)寺?lián)系方式記錄，并報告事項責任處室主要負責人，主要負責人指定主辦人，并于1小時內(nèi)將主辦人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式告知問詢?nèi)?。主辦人為該事項全程辦理第一責任人、為該事項市局與問詢?nèi)说奈ㄒ宦?lián)系人，直至問詢事項辦結(jié)。

　　四、執(zhí)行問詢事項按時限回復制度。市局機關(guān)工作人員首次接到企業(yè)、群眾、下級機關(guān)業(yè)務(wù)詢問，應(yīng)及時回復。問詢事項本身有明確時限要求的，在時限之前回復；問詢事項本身沒有明確時限要求的，五個工作日內(nèi)回復。需要書面回復的，給予書面回復。

　　五、執(zhí)行崗位職責及聯(lián)系方式全面公開制度。在市局官網(wǎng)上公開市局機關(guān)各個崗位職責、具體責任人及聯(lián)系方式。根據(jù)人員及職能變化及時調(diào)整更新，確保企業(yè)、群眾辦事找對部門，找準責任人。

　　六、推行周末無休服務(wù)。審批窗口推行雙休日無休制度，雙休日調(diào)劑三分之二窗口工作人員到崗，解決辦事群眾“工作時間沒時間辦事，雙休日無處辦事”的難題。

　　七、全面落實“雙隨機一公開”。各處室、各直屬單位要全面落實涉企行政執(zhí)法檢查計劃，依照《2018年度涉企執(zhí)法檢查計劃》嚴格規(guī)范行政執(zhí)法檢查程序，建立檢查批準、登記制度。檢查時要向被檢查對象出示執(zhí)法證件和《行政執(zhí)法檢查通知書》。要在“網(wǎng)格化”管理、“全覆蓋”監(jiān)管的基礎(chǔ)上，組織開展隨機抽查。要隨機抽取被檢查對象，隨機選派執(zhí)法人員，努力做到執(zhí)法人員不指定、不固定。檢查結(jié)束后，按照“誰檢查，誰公開”的原則，在規(guī)定時限內(nèi)公開檢查信息。

　　八、執(zhí)行營商環(huán)境制度執(zhí)行情況定期檢查、影響營商環(huán)境行為及時處理制度。對應(yīng)執(zhí)行的與營商環(huán)境相關(guān)的制度規(guī)定執(zhí)行情況、作風建設(shè)情況、群眾“辦事難”整治工作開展情況進行明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)影響營商環(huán)境的行政行為人及時予以紀律處理。