國網(wǎng)北京市電力公司：

　　為優(yōu)化提升我市營商環(huán)境，保護(hù)供、用電雙方的合法權(quán)益，依法開展因停電造成用戶損失的賠償處理工作，現(xiàn)將有關(guān)工作要求通知如下：

　　一、根據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》等法律、法規(guī)、規(guī)章的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)供電企業(yè)斷供電次數(shù)或頻率超過法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無論是否給用戶造成損失，均應(yīng)向用戶予以賠償。

　　二、你公司應(yīng)依法制定具體實(shí)施細(xì)則，明確和細(xì)化賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)、賠償流程等內(nèi)容，并在供用電合同中明確，提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。特此通知。

　　附件關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境“9+N”政策文件.pdf

　　北京市城市管理委員會

　　2018年3月16日