各區(qū)人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

　　為深入推進(jìn)鎮(zhèn)（街）和社區(qū)體制改革，統(tǒng)一全市鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心服務(wù)管理，規(guī)范公共服務(wù)行為，建立健全定位準(zhǔn)確、職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、分工合理、服務(wù)高效、執(zhí)行有力的綜合服務(wù)管理體制，現(xiàn)將《南京市鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄》（以下簡(jiǎn)稱目錄）印發(fā)給你們，并將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、全市鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心向群眾提供公共服務(wù)事項(xiàng)的范圍以《目錄》為準(zhǔn)，按照《目錄》要求提供規(guī)范的公共服務(wù)。

　　二、《目錄》以群眾需求為導(dǎo)向，以便民服務(wù)為根本，各區(qū)可以根據(jù)實(shí)際需要，將便民服務(wù)事項(xiàng)由區(qū)級(jí)下放至鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心辦理。

　　三、市政務(wù)服務(wù)管理辦公室對(duì)《目錄》實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，區(qū)級(jí)事項(xiàng)下放鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，或者需要新增、減少公共服務(wù)事項(xiàng)的，由各區(qū)政務(wù)服務(wù)管理部門通過全市政務(wù)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)提交需求，經(jīng)確認(rèn)后方可進(jìn)行修改調(diào)整。

　　四、各區(qū)政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心公共服務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)窗口提供綜合服務(wù)，同時(shí)合理安排作息時(shí)間，組織開展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，方便群眾辦事。

　　五、各區(qū)政府應(yīng)當(dāng)制定鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街）建設(shè)符合規(guī)范要求的便民服務(wù)場(chǎng)所，2015年底前將市政務(wù)服務(wù)綜合管理系統(tǒng)延伸部署到鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心，進(jìn)一步提升鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心公共服務(wù)規(guī)范化水平。

　　附件：南京市鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心公共服務(wù)事項(xiàng)基本目錄.docx

　　南京市人民政府

　　2015年1月17日