各縣、市、區(qū)人民政府，阜陽經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、阜合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會，市政府各部門、各直屬機構：
為貫徹落實《安徽省人民政府辦公廳關于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務做好信息惠民工作的通知》（皖政辦秘〔2016〕130號）、《安徽省人民政府辦公廳關于簡化優(yōu)化公共服務流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》（皖政辦〔2016〕15號）和《安徽省人民政府辦公廳關于在亳州等六市先行先試整體推進公共服務和中介服務事項清理規(guī)范工作的通知》（皖政辦秘〔2016〕134號）精神，深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，深化權責清單制度建設，鞏固和擴大改革成果，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將《阜陽市市級公共服務清單目錄》予以公布，并就有關事項通知如下：
一、市級公共服務清單主要內(nèi)容。市級公共服務清單主要內(nèi)容包括公共服務事項名稱、辦理依據(jù)、實施機構和服務指南。市級公共服務清單的具體內(nèi)容詳見阜陽市人民政府網(wǎng)站及相關部門網(wǎng)站。
二、嚴格施行公共服務清單。市級公共服務清單是政府向社會作出的公開承諾，各有關單位要強化責任、主動作為，把嚴格施行公共服務清單作為全面正確履行政府職能的一項重要內(nèi)容抓緊抓實。要堅持“政府端菜”和“群眾點菜”雙向發(fā)力，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務，更好滿足企業(yè)和群眾需求。要堅持服務便民利民、辦事依法依規(guī)，務求在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉作風、提效能、強服務等方面取得突破性進展，不斷提升公共服務水平和群眾滿意度。
三、加強公共服務清單管理。加快推進公共服務事項網(wǎng)上辦理，促進部門公共服務相互銜接、數(shù)據(jù)共享，著力推動公共服務清單落地見效。市級公共服務清單實行動態(tài)管理，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的頒布、修訂、廢止和部門職能變化以及經(jīng)濟社會發(fā)展需求，及時調(diào)整完善公共服務清單。市級公共服務清單的調(diào)整，由公共服務的實施單位提出，經(jīng)機構編制部門審核后報市政府審定。
四、提升公共服務能力建設。要以公共服務清單為重要抓手，建立健全公共服務投入運行機制，提升為民服務能力。市級部門要建立公共服務投訴舉報受理和反饋制度，接受社會監(jiān)督。要加大問責、追責力度，防止不作為、亂作為，著力解決公共服務“堵點”、“痛點”、“難點”問題，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)高效、公平可及的公共服務。
2016年12月5日
