管理辦各科、服務(wù)處、公共資源交易中心：
根據(jù)《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于深化放管服改革進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的行動(dòng)方案》（煙辦發(fā)〔2017〕33號(hào)）有關(guān)精神，經(jīng)深入研究，我辦對(duì)前期制訂的《關(guān)于改進(jìn)政務(wù)服務(wù)打造“三最環(huán)境”的落實(shí)措施》進(jìn)行了調(diào)整、補(bǔ)充、完善，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)按各自分工抓好貫徹落實(shí)。
煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室
2017年9月6日
市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室關(guān)于深化放管服改革進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的落實(shí)措施
為貫徹落實(shí)《關(guān)于深化放管服改革進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的行動(dòng)方案》（煙辦發(fā)〔2017〕33號(hào)），現(xiàn)制定如下落實(shí)措施：
一、以打造省內(nèi)一流審批效率為目標(biāo)，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程
（一）嚴(yán)格落實(shí)“三集中三到位”
工作目標(biāo)：100%行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，授權(quán)到位。
工作措施：1.按照市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境總體要求，全面落實(shí)“三集中三到位”，部門所有行政許可事項(xiàng)集中到行政許可科室，行政許可科室全部集中到政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)全部集中到網(wǎng)上；事項(xiàng)進(jìn)廳到位，窗口授權(quán)到位，網(wǎng)上辦理到位，窗口完全授權(quán)比例達(dá)到100%。2.根據(jù)現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)中心承載能力，做好公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的承接工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：隋運(yùn)升 焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（二）梳理比對(duì)行政許可事項(xiàng)
工作目標(biāo)：市級(jí)行政許可事項(xiàng)與比對(duì)的20個(gè)城市相比，申報(bào)材料數(shù)100%最少，辦理時(shí)限100%最短，收費(fèi)100%按照有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
工作措施：與市編辦組成聯(lián)合工作組，對(duì)現(xiàn)有行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)行梳理比對(duì)，對(duì)市級(jí)行政許可事項(xiàng)，從申報(bào)事項(xiàng)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面，與杭州、蘇州、深圳、成都、青島等20個(gè)先進(jìn)城市逐一進(jìn)行比對(duì)，找準(zhǔn)差距，做出趕超承諾。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（三）實(shí)行聯(lián)審聯(lián)辦
工作目標(biāo)：組織實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦；減少部門內(nèi)部審批層級(jí)，提高服務(wù)效率。
工作措施：1.按照省統(tǒng)一安排部署，根據(jù)市發(fā)改委制定的《煙臺(tái)市投資建設(shè)項(xiàng)目“容缺審批并聯(lián)辦理”實(shí)施方案》及投資建設(shè)項(xiàng)目審批全流程圖，結(jié)合推行“一窗受理”，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)開發(fā)跨層級(jí)、跨部門聯(lián)審聯(lián)辦平臺(tái)系統(tǒng)，建立涉及多個(gè)部門單位的聯(lián)合辦事機(jī)制，加快投資項(xiàng)目審批速度，39個(gè)工作日內(nèi)完成施工許可。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（四）實(shí)行“一窗受理”
工作目標(biāo)：建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。
工作措施：1.整合政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位分設(shè)的辦事窗口，按照投資建設(shè)類、商事投資類、綜合類分領(lǐng)域設(shè)立綜合受理窗口，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”。2.通過(guò)精簡(jiǎn)要件、優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)指南，建立“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式。3. 制定出臺(tái)《煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)“一窗受理”工作方案》和《煙臺(tái)市審批授權(quán)首席代表資格條件和審批權(quán)限管理辦法》
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（五）啟動(dòng)中心新場(chǎng)所建設(shè)
工作目標(biāo)：年內(nèi)啟動(dòng)新的政務(wù)服務(wù)中心（含公共資源交易中心）場(chǎng)所建設(shè)。
工作措施：1.根據(jù)省政府對(duì)市縣公共資源交易平臺(tái)建設(shè)進(jìn)行重點(diǎn)督查的要求，按照政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心一體化建設(shè)的原則，提出場(chǎng)所建設(shè)需求。2.完成新的政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心場(chǎng)所建設(shè)選址，適時(shí)啟動(dòng)建設(shè)工作。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：隋運(yùn)升 牟向青 王曉光 責(zé)任科室：秘書科 公共資源交易中心
完成時(shí)限：2017年12月31日
（六）規(guī)范中介服務(wù)
工作目標(biāo)：對(duì)中介服務(wù)實(shí)施清單管理，完善提升網(wǎng)上“中介超市”。
工作措施：1.依托網(wǎng)上“中介超市”，對(duì)清理規(guī)范后保留的中介服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行清單管理，明確項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等并向社會(huì)公布。2. 實(shí)行中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)級(jí)和“黑名單”制度，對(duì)違法違規(guī)行為在網(wǎng)上予以通報(bào)和公告。3.完善網(wǎng)上“中介超市”，提供網(wǎng)上比選、網(wǎng)上搖號(hào)、搖號(hào)詢價(jià)、競(jìng)價(jià)等服務(wù)，方便申請(qǐng)人自主選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中介服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：中介協(xié)調(diào)科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（七）創(chuàng)新完善審批服務(wù)方式
工作目標(biāo)：創(chuàng)新完善審批服務(wù)方式，提高審批服務(wù)效率。
工作措施：1.建立代辦服務(wù)機(jī)制。2017年8月31日前，出臺(tái)《煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)代辦工作實(shí)施意見》。在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立代辦科，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立代辦窗口，在村（社區(qū)）設(shè)立代辦點(diǎn)。負(fù)責(zé)代辦所有行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)等事項(xiàng)。2.建立重點(diǎn)項(xiàng)目審批“綠色通道”。建立重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)聯(lián)系制度，制定重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)保障工作計(jì)劃，完善代辦專服工作制度，有針對(duì)性打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專服員由16人增加到66人，及時(shí)、精準(zhǔn)解決重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。3.實(shí)行全天候即時(shí)應(yīng)需服務(wù)。2017年8月31日前，落實(shí)延時(shí)服務(wù)制度，在8小時(shí)工作時(shí)間外隨時(shí)為企業(yè)提供定人、定時(shí)預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，對(duì)批量辦件的企業(yè)等提供上門服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 徐明浩 責(zé)任科室：代辦服務(wù)科 咨詢服務(wù)科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（八）開展信用聯(lián)合懲戒
工作目標(biāo)：對(duì)失信被執(zhí)行人實(shí)施聯(lián)合懲戒。
工作措施：1.協(xié)助市發(fā)改委建設(shè)信用聯(lián)合懲戒系統(tǒng)。2.將失信被執(zhí)行人名單數(shù)據(jù)與市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)關(guān)聯(lián)，為政務(wù)服務(wù)實(shí)施主體主動(dòng)即時(shí)提供彈出式失信人名單，便于審批過(guò)程中對(duì)失信被執(zhí)行人實(shí)施聯(lián)合懲戒。7月31日前市級(jí)系統(tǒng)運(yùn)行，9月30日前推廣到縣級(jí)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年9月30日
二、以“最多跑一次”為目標(biāo)，全面提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平
（九）實(shí)行“一網(wǎng)辦理”
工作目標(biāo)：非涉密進(jìn)廳事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上”，上網(wǎng)率達(dá)到100%。
工作措施：1.在編制公開市縣鄉(xiāng)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和服務(wù)指南的基礎(chǔ)上，細(xì)化完善實(shí)施編碼、行使內(nèi)容、申請(qǐng)材料等事項(xiàng)要素，編制公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單，做到全市“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”。2.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)廳事項(xiàng)上網(wǎng)的考核，確定已進(jìn)廳事項(xiàng)但未在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理的，限期整改到位。3.明確上網(wǎng)公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、辦理要件及辦理時(shí)限等，通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供申辦和公示查詢。4. 探索創(chuàng)新具有煙臺(tái)特色的網(wǎng)辦機(jī)制。加快推動(dòng)實(shí)體大廳與網(wǎng)上大廳線下線上一體化融合，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦”。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 王曉光 責(zé)任科室：政策法規(guī)科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（十）簡(jiǎn)化優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程
工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”或“只跑一次”。
工作措施：1.將梳理、壓減后的行政許可事項(xiàng)要素固化到政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并向社會(huì)公開。2.優(yōu)化事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，簡(jiǎn)化辦理環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，降低辦事成本。3.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息互認(rèn)共享，凡是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享復(fù)用的材料和核驗(yàn)的信息，不再要求群眾或其他單位重復(fù)提交。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（十一）提高網(wǎng)辦深度
工作目標(biāo)：非涉密進(jìn)廳行政許可事項(xiàng)80%實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審。
工作措施：1.及時(shí)跟進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，增加身份認(rèn)證、聯(lián)審聯(lián)辦、在線支付、預(yù)約辦理等功能；2.開展電子證照、電子印章應(yīng)用和電子文檔歸檔工作，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)全貫通、信息資源全共享和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全網(wǎng)辦。3.對(duì)所有進(jìn)廳事項(xiàng)逐一與窗口對(duì)接，調(diào)整辦事流程，完善受理表單，非涉密行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率由41.8%提高到80%，在線預(yù)審率達(dá)到100%。4.2017年9月30日前，推出第一批“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)清單。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 王曉光 責(zé)任科室：政策法規(guī)科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（十二）建立“四端服務(wù)”機(jī)制
工作目標(biāo)：提高網(wǎng)辦便捷性。
工作措施：在建設(shè)好實(shí)體大廳端的同時(shí)，加快建設(shè)好電腦端、移動(dòng)端、自助端等多樣化的便捷服務(wù)（簡(jiǎn)稱四端服務(wù)），實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地即時(shí)申辦業(yè)務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 王曉光 責(zé)任科室：政策法規(guī)科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（十三）加強(qiáng)電子監(jiān)察
工作目標(biāo)：所有事項(xiàng)辦理實(shí)現(xiàn)“零超時(shí)”。
工作措施：1.加強(qiáng)對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行監(jiān)督管理，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)上網(wǎng)辦理事項(xiàng)的監(jiān)測(cè)，對(duì)即將逾期的事項(xiàng)進(jìn)行日常督辦。3.對(duì)流程涉及的所有人員，實(shí)行手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)，隨時(shí)推送系統(tǒng)辦件提醒。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 王曉光 責(zé)任科室：政策法規(guī)科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年5月31日
（十四）提高網(wǎng)上咨詢回復(fù)率
工作目標(biāo)：網(wǎng)上咨詢按時(shí)回復(fù)率100%。
工作措施：1.安排專人對(duì)上網(wǎng)辦理事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)網(wǎng)民咨詢的事項(xiàng)進(jìn)行日常督辦。2.提高回復(fù)速度和質(zhì)量，確保當(dāng)事人滿意。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：焉冰 責(zé)任科室：政策法規(guī)科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（十五）開通證照統(tǒng)一寄送服務(wù)
工作目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)非涉密證照100%無(wú)償寄送服務(wù)
工作措施：1.開發(fā)物流接口，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)可直接辦理證照寄送。7月開通市級(jí)物流寄送證照服務(wù)，9月開通縣級(jí)物流寄送證照服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：牟向青 王曉光 責(zé)任科室：秘書科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年9月30日
（十六）推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向基層延伸
工作目標(biāo)：全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通。
工作措施：1.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)，將公共服務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行。2.建設(shè)全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)代辦系統(tǒng)。3.加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運(yùn)行指導(dǎo)，發(fā)揮便民服務(wù)點(diǎn)（代辦點(diǎn)）在證照驗(yàn)證、代收件、代收費(fèi)等方面的優(yōu)勢(shì)，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供有力支撐。4.實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)互通。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王曉光 責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限： 2017年12月31日
（十七）整合自建系統(tǒng)
工作目標(biāo)：逐步實(shí)現(xiàn)自建系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合。
工作措施：1.對(duì)市級(jí)自建系統(tǒng)全部進(jìn)行遷移。2.搞好與省及省以上自建系統(tǒng)的對(duì)接。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王曉光 責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（十八）開展網(wǎng)上辦事宣傳
工作目標(biāo)：大部分市民知曉并使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
工作措施：1.完善微信客戶端功能，提高使用實(shí)效。2.通過(guò)與政務(wù)門戶網(wǎng)站整合，提高平臺(tái)知名度。3.通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體對(duì)網(wǎng)上辦事進(jìn)行宣傳推廣。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王曉光 責(zé)任科室：秘書科 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年7月31日
（十九）加強(qiáng)對(duì)縣市區(qū)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)
工作目標(biāo)：完善提升縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
工作措施：1.每季度召開一次縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況，安排部署任務(wù)。2.對(duì)縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)行一次普查，對(duì)管理體制不理順的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。3.加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)和使用培訓(xùn)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王曉光 責(zé)任科室：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備科
完成時(shí)限：2017年12月31日
三、把評(píng)價(jià)權(quán)交給企業(yè)和群眾，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)考核
?。ǘ┘訌?qiáng)群眾滿意度評(píng)價(jià)
工作目標(biāo)：建立360度評(píng)價(jià)體系，改進(jìn)工作作風(fēng)。
工作措施：1.完善現(xiàn)場(chǎng)投幣式評(píng)價(jià)，每周統(tǒng)計(jì)公示評(píng)價(jià)結(jié)果。2.每季度開展第三方評(píng)價(jià)。3.每季度對(duì)群眾評(píng)價(jià)綜合得分進(jìn)行排名，排名后兩位的窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)駐廳抓整改，連續(xù)兩個(gè)季度排名后兩位的窗口部門主要領(lǐng)導(dǎo)駐廳抓整改。4.科學(xué)調(diào)整群眾滿意度評(píng)價(jià)計(jì)分方式，將第三方調(diào)查評(píng)價(jià)改為定量和定性相結(jié)合。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐明浩 責(zé)任科室：監(jiān)督考核科
完成時(shí)限：2017年5月31日
（二十一）加強(qiáng)對(duì)市級(jí)政務(wù)服務(wù)工作考核
工作目標(biāo)：增加考核科學(xué)性和可操作性，切實(shí)發(fā)揮考核“指揮棒”作用。
工作措施：1.制定《煙臺(tái)市2017年度市級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》，對(duì)市級(jí)部門開展投資建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦、“一窗受理”、代辦服務(wù)等工作進(jìn)行考核打分。2.制定《市級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口考核評(píng)價(jià)辦法》，根據(jù)省、市要求，對(duì)政務(wù)服務(wù)考核體系進(jìn)行大幅調(diào)整，將辦件數(shù)量、網(wǎng)辦深度、代辦專服、特事特辦等項(xiàng)目納入考核體系，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。3.將考核結(jié)果納入全市“三考核兩上榜”指標(biāo)體系。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐明浩 責(zé)任科室：監(jiān)督考核科
完成時(shí)限：2017年8月31日
（二十二）加強(qiáng)縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)工作考核
工作目標(biāo)：全面提升縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作水平。
工作措施：1.制定《煙臺(tái)市2017年度縣市區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》。2.以組織領(lǐng)導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)體系、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、群眾滿意度評(píng)價(jià)考核等為重點(diǎn)，綜合運(yùn)用實(shí)地察看、調(diào)閱案卷資料、網(wǎng)上監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行考核。3.將考核結(jié)果納入對(duì)縣市區(qū)“三考核兩上榜”指標(biāo)體系。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：徐明浩 責(zé)任科室：監(jiān)督考核科
完成時(shí)限：2017年12月31日
（二十三）征求企業(yè)和群眾意見
工作目標(biāo)：多渠道聯(lián)系群眾，針對(duì)性改進(jìn)工作。
工作措施：1.對(duì)所有辦結(jié)事項(xiàng)第一時(shí)間進(jìn)行電話回訪，征求當(dāng)事人的意見建議。回訪率達(dá)到100%。2.召開企業(yè)座談會(huì)，征求對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見建議。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：隋運(yùn)升 徐明浩 責(zé)任科室：咨詢服務(wù)科
完成時(shí)限：2017年12月31日
四、落實(shí)體制創(chuàng)新，持續(xù)激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力
?。ǘ模┱{(diào)整完善政務(wù)服務(wù)管理體制
工作目標(biāo)：建設(shè)職能配置合理、運(yùn)行高效的政務(wù)服務(wù)管理體制。
工作措施：1.根據(jù)上級(jí)部署，在政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的基礎(chǔ)上，組建政務(wù)服務(wù)管理辦公室，強(qiáng)化全市政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理職責(zé)；2.按照市編辦意見，組建、運(yùn)轉(zhuǎn)好下設(shè)各中心，為企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：隋運(yùn)升 牟向青 責(zé)任科室：秘書科
完成時(shí)限：2017年12月31日
