各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、辦事處，市政府各部門(mén)：

　　《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作實(shí)施方案》已經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　赤壁市人民政府辦公室

　　2016年9月8日

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作實(shí)施方案

　　為深入貫徹落實(shí)《省委辦公廳、省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈湖北省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理辦法（試行）〉的通知》（鄂辦發(fā)〔2012〕26號(hào)）、《省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層便民服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂政辦發(fā)〔2016〕28號(hào)）等有關(guān)要求，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)體系的基層基礎(chǔ)，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，暢通聯(lián)系服務(wù)人民群眾的“最后一公里”，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，優(yōu)化便民服務(wù)工作制定如下實(shí)施方案：

　　一、總體要求

　　（一）指導(dǎo)思想。全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)的部署要求，以加快建設(shè)法治政府、服務(wù)政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府為目標(biāo)，整合部門(mén)資源，統(tǒng)一建設(shè)鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)便民服務(wù)向基層延伸，為基層群眾提供公平、可及、優(yōu)質(zhì)、便捷的行政審批和公共服務(wù)，為赤壁“轉(zhuǎn)型升級(jí)、綠色崛起”創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　（二）基本原則。1.便民利民。推進(jìn)“一站式辦理”和全程代理代辦，逐步建成運(yùn)行“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)答復(fù)”的政務(wù)服務(wù)新模式。2.簡(jiǎn)政放權(quán)。積極響應(yīng)群眾需求，穩(wěn)步推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)向基層下放延伸，充實(shí)豐富基層便民服務(wù)內(nèi)容。3.依法辦事。通過(guò)打造全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，嚴(yán)格按照法律法規(guī)，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，減少行政審批和公共服務(wù)自由裁量權(quán)，為人民群眾提供“無(wú)差別”的政務(wù)服務(wù)。4.公開(kāi)透明。對(duì)于進(jìn)入基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)范疇的辦理事項(xiàng)，全面公開(kāi)辦理信息，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓群眾辦事更明白、更舒心。

　　（三）工作目標(biāo)。在2016年12月底前全市建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）建設(shè)覆蓋率達(dá)到“雙百”的基礎(chǔ)上，依托政務(wù)服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，打造全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)一網(wǎng)辦理、一網(wǎng)監(jiān)管，同時(shí)，著力整合部門(mén)資源，規(guī)范服務(wù)程序，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)效能，健全市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系聯(lián)通聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，確?；鶎尤罕姷姆?wù)滿意率達(dá)到95%以上。

　　二、工作任務(wù)

　?。ㄒ唬┙y(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)。在全市范圍內(nèi)大力推廣運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，貫徹“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”理念，整合各職能部門(mén)資源，建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)的政務(wù)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，最終接入全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，構(gòu)建線上線下融合互補(bǔ)的新型服務(wù)模式。主要包括：

　　1．繼續(xù)推進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。重點(diǎn)是結(jié)合權(quán)力清單、責(zé)任清單，對(duì)全市165項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、市政府決定進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）大廳集中統(tǒng)一受理辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)、鄂政辦發(fā)〔2016〕28號(hào)文件規(guī)定的鎮(zhèn)村便民服務(wù)事項(xiàng)，按照“八公開(kāi)”的統(tǒng)一要求，重新梳理、清理，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；繼續(xù)“中心”行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，將上述三類事項(xiàng)全部納入中心辦事系統(tǒng)，打造全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”；進(jìn)一步完善“中心”辦事大廳收費(fèi)系統(tǒng)，一律取消手工票據(jù)，實(shí)行凡進(jìn)駐“中心”辦事大廳的收費(fèi)全部進(jìn)入代收銀行代收。

　　2．加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）建設(shè)。參照鄂政辦〔2016〕28號(hào)文件統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有辦公場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施，規(guī)范建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）基層便民服務(wù)平臺(tái)（建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件1、2）。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳可以通過(guò)同級(jí)政府規(guī)劃新建或整合利用業(yè)務(wù)部門(mén)基層站所建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)不再單獨(dú)設(shè)立基層站所服務(wù)大廳，已設(shè)立的一律撤銷，全部并入新建或整合后的便民服務(wù)大廳；村（社區(qū)）便民服務(wù)室可以依托黨員群眾服務(wù)中心、網(wǎng)格管理中心等適宜場(chǎng)所開(kāi)展工作，滿足設(shè)置提供群眾辦事所需服務(wù)窗口的基本條件。

　　3．統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。以市政務(wù)服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)為依托，建設(shè)市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，努力實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。將鄂政辦發(fā)〔2016〕28號(hào)文件規(guī)定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)全部納入市政務(wù)服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行“一網(wǎng)收錄”、“一網(wǎng)辦理”、“一網(wǎng)監(jiān)管”。對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)大廳（室）直接可以辦理的服務(wù)事項(xiàng)，必須現(xiàn)場(chǎng)登錄市政務(wù)服務(wù)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)予以受理辦理；對(duì)于需要主管部門(mén)審核、審批、許可的服務(wù)事項(xiàng)，一律實(shí)行由主管部門(mén)在中心大廳設(shè)立的窗口通過(guò)中心行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)一收件、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋的服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“基層受理、中心系統(tǒng)收件、部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作、中心窗口集中反饋”。

　　（二）落實(shí)工作責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)便民服務(wù)既是政務(wù)服務(wù)工作在基層的重要延伸，也是全省五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)，發(fā)揮著聯(lián)系服務(wù)群眾的“第一服務(wù)窗口”作用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)的第一責(zé)任主體，要建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)籌安排，相關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)的工作格局。

　　1．鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要工作責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌研究和協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)合力推進(jìn)本區(qū)域內(nèi)基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)辦公用房、辦公設(shè)備設(shè)施等工作；（2）負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)在本區(qū)域內(nèi)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)駐到位、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐到位；（3）負(fù)責(zé)按照市政務(wù)服務(wù)中心的統(tǒng)一要求，組織落實(shí)本區(qū)域內(nèi)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)日常運(yùn)行管理和監(jiān)督考核；（4）負(fù)責(zé)組織落實(shí)本區(qū)域內(nèi)各職能部門(mén)下放的行政審批、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理、初審、上報(bào)等協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，以及本級(jí)政府職責(zé)范圍內(nèi)與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦理等協(xié)調(diào)、服務(wù)工作。

　　2．相關(guān)職能部門(mén)工作責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)按照“事項(xiàng)名稱、實(shí)施依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“八公開(kāi)”的要求，將本單位政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、清理；（2）負(fù)責(zé)按照鄂政辦發(fā)〔2016〕28號(hào)文件精神，將納入基層便民服務(wù)大廳（室）集中統(tǒng)一受（辦）理的事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐到位，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保窗口工作人員、審批服務(wù)事項(xiàng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入“三到位”；（3）負(fù)責(zé)基層便民服務(wù)大廳（室）服務(wù)事項(xiàng)的受理、辦理、反饋等工作；（4）負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)工作銜接、指導(dǎo)及培訓(xùn)。

　　3．市政務(wù)服務(wù)中心工作責(zé)任：（1）負(fù)責(zé)基層便民服務(wù)大廳（室）建設(shè)的總體設(shè)計(jì)、規(guī)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作；（2）負(fù)責(zé)各職能部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)按照“八公開(kāi)”要求梳理、清理的把關(guān)工作；（3）負(fù)責(zé)基層便民服務(wù)大廳（室）的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接入到位，并督促各職能部門(mén)窗口按要求規(guī)范運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)為基層服務(wù)大廳（室）制訂統(tǒng)一的管理、考評(píng)辦法；（5）負(fù)責(zé)基層便民服務(wù)大廳（室）考核、監(jiān)管等方面的匯總、分析工作。

　　（三）明確進(jìn)駐部門(mén)。按照鄂政辦發(fā)〔2016〕28號(hào)文件精神，省級(jí)已經(jīng)統(tǒng)一發(fā)布進(jìn)駐基層便民服務(wù)大廳（室）服務(wù)事項(xiàng)清單（詳見(jiàn)附件 3、4），各基層便民服務(wù)大廳（室）進(jìn)駐部門(mén)為20個(gè)，分別是：市衛(wèi)計(jì)局、市民政局、市殘聯(lián)、市人社局、市公安局、市司法局、市工商局、市國(guó)稅局、市國(guó)土資源局、市住建局、市房管局、市財(cái)政局、市農(nóng)業(yè)局、市畜牧局、市水產(chǎn)局、市農(nóng)機(jī)局、市林業(yè)局、市廣電網(wǎng)絡(luò)公司、市供水公司、市供電公司。

　　（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照“有人管事、有人辦事”的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要高度重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)基層便民服務(wù)工作人員隊(duì)伍建設(shè)，其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)架為：便民服務(wù)大廳主任由一名黨委副書(shū)記兼任，副主任由政府一名專職人員擔(dān)任，副主任負(fù)責(zé)大廳日常值守等綜合性工作，窗口工作人員從各進(jìn)駐單位現(xiàn)有人員中選派，具有與崗位相適應(yīng)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，由派出單位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，日常工作接受服務(wù)大廳統(tǒng)一監(jiān)督管理；村（社區(qū)）便民服務(wù)室構(gòu)架為：便民服務(wù)室主任由村民（居民）委員會(huì)主任兼任，確定1－2名“以錢(qián)養(yǎng)事”人員為專職代辦員，由相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　（五）規(guī)范運(yùn)行管理。強(qiáng)化以市政務(wù)服務(wù)中心為主體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳為紐帶、村（社區(qū)）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”服務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在運(yùn)行管理過(guò)程中，實(shí)行“五個(gè)統(tǒng)一”。

　　1．統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一為“XXX鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務(wù)大廳”，村（社區(qū)）便民服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一為“XXX村（社區(qū)）便民服務(wù)室”，在辦公地點(diǎn)正面顯著位置懸掛全省統(tǒng)一的清水蓮花“政務(wù)服務(wù)”標(biāo)識(shí)牌。

　　2．統(tǒng)一窗口設(shè)置。根據(jù)進(jìn)駐基層便民服務(wù)大廳（室）事項(xiàng)清單，結(jié)合我市實(shí)際，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一設(shè)置為：衛(wèi)計(jì)窗口、民政窗口、人社窗口、公安窗口、司法窗口、工商窗口、國(guó)稅窗口、國(guó)土窗口、住建窗口、財(cái)政窗口、農(nóng)牧林水窗口、綜合窗口。其中，窗口前臺(tái)個(gè)數(shù)視本區(qū)域內(nèi)職能部門(mén)業(yè)務(wù)量多少設(shè)定，具體辦理本區(qū)域內(nèi)職能部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)，窗口工作人員由相關(guān)職能部門(mén)配備；綜合窗口辦理除上述窗口以外的服務(wù)事項(xiàng)，窗口工作人員由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦配備。村（社區(qū)）便民服務(wù)室窗口統(tǒng)一設(shè)置為：衛(wèi)計(jì)窗口、民政窗口、人社窗口、國(guó)土窗口、財(cái)政窗口、綜合窗口。

　　3.統(tǒng)一操作平臺(tái)。基層便民服務(wù)大廳（室）窗口統(tǒng)一使用行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，各窗口必須通過(guò)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)受理、上傳、反饋相關(guān)資料、信息，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位通過(guò)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)接收、辦理基層便民服務(wù)大廳（室）窗口的受理、上傳資料，并反饋相關(guān)辦理信息。

　　4.統(tǒng)一管理模式。全市基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)行監(jiān)管”的管理模式。即鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府履行建設(shè)、運(yùn)行、管理等方面的主體責(zé)任，各相關(guān)職能部門(mén)抓好服務(wù)事項(xiàng)的受（辦）理和對(duì)窗口工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)等工作，市政務(wù)服務(wù)中心抓好服務(wù)事項(xiàng)的線上線下規(guī)范運(yùn)行、工作效能等監(jiān)督監(jiān)管工作。

　　5．統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)來(lái)源。按照上級(jí)文件要求，基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)、管理、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)村兩級(jí)統(tǒng)籌解決，財(cái)政部門(mén)予以保障。根據(jù)我市目前實(shí)際情況，本次基層便民服務(wù)大廳（室）建設(shè)由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一安排資金途徑，工程完工后，日常管理、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)由財(cái)政部門(mén)拿出方案，列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算。

　　三、工作要求

　　加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)是踐行服務(wù)型政府建設(shè)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的迫切需要，時(shí)間緊、任務(wù)重，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、市直各相關(guān)職能部門(mén)要將此項(xiàng)工作作為近階段的工作重點(diǎn)，精心組織、全力推進(jìn)。

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，常務(wù)副市長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦主要負(fù)責(zé)人為成員的鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)全市鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)建設(shè)組、綜合組、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組、督查組4個(gè)工作專班。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黃祈同志任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦也要成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)（主任）為組長(zhǎng)的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，加強(qiáng)與市級(jí)工作專班的對(duì)接。

　　（二）嚴(yán)格監(jiān)督管理。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理為主”的原則，各相關(guān)職能部門(mén)要按照職責(zé)分工，嚴(yán)格監(jiān)督管理。組織部門(mén)要將鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率、服務(wù)質(zhì)量等工作納入目標(biāo)責(zé)任制考核體系，實(shí)行“一票否決”；紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層便民服務(wù)工作情況的日常督導(dǎo)和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以通報(bào)，并視情況依法實(shí)施行政問(wèn)責(zé)；市政務(wù)服務(wù)中心要發(fā)揮牽頭抓總作用，加強(qiáng)對(duì)全市基層服務(wù)工作的頂層設(shè)計(jì)和分類指導(dǎo)，并會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察、督查、審改等部門(mén)，通報(bào)明察暗訪和監(jiān)督檢查情況；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要經(jīng)常性督導(dǎo)和檢查村（社區(qū)）便民服務(wù)工作。

　　（三）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦和市直相關(guān)職能部門(mén)要采取群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，充分利用各種媒體，將鎮(zhèn)村兩級(jí)平臺(tái)建設(shè)、工作職能、服務(wù)內(nèi)容等相關(guān)情況進(jìn)行廣泛宣傳，積極引導(dǎo)基層群眾到鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事，讓廣大基層群眾親身體驗(yàn)和感受，使基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)真正成為溝通基層政府和人民群眾的橋梁和紐帶，不斷提市我市政務(wù)服務(wù)工作的社會(huì)知曉率和群眾美譽(yù)度。

　　附件：1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)

　　2.村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)

　　3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)清單（98）項(xiàng)

　　4.村（社區(qū)）便民服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)清單（85）項(xiàng)