在全面深化改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，放管服改革不斷深入，在立足放和管的前提下，以“服務(wù)”優(yōu)化營商環(huán)境的重要性日益凸顯。在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，“石景山服務(wù)”品牌建設(shè)工作自2012年啟動以來，全面推進(jìn)118行動計劃，為持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了重要作用。為進(jìn)一步深化“石景山服務(wù)”品牌建設(shè)，把“石景山服務(wù)”品牌塑造成為優(yōu)化營商環(huán)境新優(yōu)勢、新動能，推動石景山區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向“高精尖”邁進(jìn)，特制定本行動計劃。
一、指導(dǎo)思想和行動目標(biāo)
?。ㄒ唬┲笇?dǎo)思想
全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。不忘初心，牢記使命，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握首都城市戰(zhàn)略定位，按照首善標(biāo)準(zhǔn)，落實“六個先行”，把深化“石景山服務(wù)”品牌建設(shè)和放管服改革、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合，以提質(zhì)增效為中心，有效整合服務(wù)資源，轉(zhuǎn)變企業(yè)服務(wù)方式，完善服務(wù)供給，不斷提升營商環(huán)境吸引力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動力和服務(wù)品牌影響力，將石景山建設(shè)成為北京市營商環(huán)境新高地，為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面深度轉(zhuǎn)型提供新動力，為建設(shè)國際一流的和諧宜居之都貢獻(xiàn)新力量。
?。ǘ┗驹瓌t
黨建統(tǒng)領(lǐng)，問題導(dǎo)向。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，密切聯(lián)系群眾、深入基層，在提高工作效率和提升服務(wù)水平上起帶頭、作表率。樹立“抓轉(zhuǎn)型就是抓產(chǎn)業(yè)，抓產(chǎn)業(yè)就是抓服務(wù)”的理念，側(cè)重解決重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的突出問題，形成示范效應(yīng)。
增強供給，提質(zhì)增效。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，優(yōu)化服務(wù)資源配置，降低企業(yè)成本、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。聚焦普適、緊缺和急需的服務(wù)領(lǐng)域，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)功能，把企業(yè)服務(wù)從支撐作用升級為驅(qū)動作用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
多方協(xié)同，高端引領(lǐng)。充分調(diào)動社會力量，整合對接高端服務(wù)資源，滿足企業(yè)高端服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)高端綠色發(fā)展。構(gòu)建協(xié)同機(jī)制，引導(dǎo)社會力量參與，在服務(wù)內(nèi)容上做集成，在服務(wù)模式上做創(chuàng)新，做強做優(yōu)“石景山服務(wù)”品牌，全面提升企業(yè)服務(wù)效能。
改革創(chuàng)新，合作共贏。積極對接全面深化改革的各項政策措施，以改革推動創(chuàng)新，著力打造營商環(huán)境“高地”。擴(kuò)大區(qū)域合作與對外開放，充分發(fā)揮國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點和服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放的政策優(yōu)勢，融入京津冀協(xié)同發(fā)展大局，構(gòu)建廣泛的國內(nèi)外利益共同體。
?。ㄈ┛傮w目標(biāo)
圍繞“大協(xié)同、強供給、廣覆蓋、增便利、減負(fù)擔(dān)、優(yōu)環(huán)境”的總體目標(biāo)，實施“一個服務(wù)樞紐（石景山企業(yè)服務(wù)綜合服務(wù)平臺）+三項服務(wù)創(chuàng)新舉措+七大服務(wù)提升工程+三大實施保障”構(gòu)成的“石景山服務(wù)”1373計劃。通過匯聚全球高端服務(wù)資源，培育一流服務(wù)供給，更好的適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段的服務(wù)需求，營造公平正義法治環(huán)境、陽光高效政務(wù)環(huán)境、誠實守信信用環(huán)境、規(guī)范有序市場環(huán)境、和諧穩(wěn)定社會環(huán)境、互利共贏開放環(huán)境，基本建成高端、高效、融合、協(xié)同的“石景山服務(wù)”體系，在引育高端人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，推動企業(yè)高端綠色發(fā)展方面取得新的突破，進(jìn)一步擴(kuò)大“石景山服務(wù)”品牌影響力，形成優(yōu)化營商環(huán)境的新優(yōu)勢、新動能，把“石景山服務(wù)”品牌打造成為石景山招商營商金字招牌。
二、推進(jìn)“三項服務(wù)創(chuàng)新舉措”
主動更新服務(wù)思維，把企業(yè)服務(wù)的工作重點從需求側(cè)轉(zhuǎn)向供給側(cè)，通過創(chuàng)新政府服務(wù)企業(yè)方式，開放企業(yè)服務(wù)市場，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)供給，更靈敏的適應(yīng)企業(yè)需求變化，更高效的滿足企業(yè)服務(wù)需求，更專業(yè)的服務(wù)企業(yè)高端綠色發(fā)展。
?。ㄒ唬﹦?chuàng)新政府服務(wù)企業(yè)方式
1.創(chuàng)新服務(wù)對接方式，建立分級管理的服務(wù)監(jiān)測機(jī)制。
落實各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)重點企業(yè)工作機(jī)制。每年遴選效益高、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)作為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)濟(jì)部門處級領(lǐng)導(dǎo)重點服務(wù)對象，精準(zhǔn)服務(wù)，幫助重點企業(yè)解決發(fā)展難題。建立重大事項報告機(jī)制，及時掌握重點企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、異常波動和重大變化；結(jié)合四經(jīng)普，全面調(diào)查企業(yè)需求，提高服務(wù)企業(yè)針對性。
2.創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動方式，構(gòu)建流程統(tǒng)一的服務(wù)協(xié)同機(jī)制。
建立石景山大數(shù)據(jù)管理服務(wù)平臺和企業(yè)綜合服務(wù)平臺，以數(shù)據(jù)流驅(qū)動服務(wù)流，完善企業(yè)服務(wù)的需求發(fā)現(xiàn)、事項推送、過程協(xié)同、結(jié)果評價機(jī)制。探索政府引導(dǎo)、社會組織管理、市場化服務(wù)的多元協(xié)同企業(yè)服務(wù)模式，提高市場主體準(zhǔn)入便利化水平，激發(fā)市場主體“雙創(chuàng)”活力。
3.創(chuàng)新服務(wù)管理方式，建立三庫兩單的服務(wù)跟蹤機(jī)制。
整合服務(wù)資源，建立服務(wù)機(jī)構(gòu)（專家）庫；整合工商、稅務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)屬地企業(yè)名錄動態(tài)更新，建立服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)庫；持續(xù)調(diào)研梳理企業(yè)需求，動態(tài)管理服務(wù)事項分類，建立企業(yè)服務(wù)內(nèi)容庫；建立企業(yè)紅黑名單和服務(wù)需求流轉(zhuǎn)單，實現(xiàn)服務(wù)對象分類管理和服務(wù)過程全程軌跡化記錄。
?。ǘ╅_放區(qū)域企業(yè)服務(wù)市場
1.提升服務(wù)供給，聚焦重點服務(wù)領(lǐng)域。
大力引入高端智力、資本、信息等服務(wù)資源，圍繞創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)支持、融資擔(dān)保、信用管理、信息咨詢、員工培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、法律維權(quán)等重點領(lǐng)域，面向全球征集服務(wù)提供商和專家，組建企業(yè)服務(wù)高端智庫，通過市場化對接和政策引導(dǎo)，為本區(qū)企業(yè)提供高水準(zhǔn)服務(wù)。
2.提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范服務(wù)供需市場。
做好服務(wù)機(jī)構(gòu)（專家）服務(wù)品質(zhì)管理，對誠信守法、專業(yè)能力強的服務(wù)機(jī)構(gòu)，納入“石景山服務(wù)”品牌圖譜，加大政府購買服務(wù)、項目委托、項目獎勵力度，讓優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)構(gòu)更好的為我區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化石景山服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，深入實施服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。
3.提升服務(wù)消費，推行石景山服務(wù)券。
采用定向定量方式，面向全區(qū)高精尖領(lǐng)域企業(yè)發(fā)放企業(yè)服務(wù)券，對購買由政府或簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項目給予資金補貼，降低企業(yè)采購服務(wù)成本。制定《石景山企業(yè)服務(wù)券管理辦法》，明確申領(lǐng)方法和使用方式，優(yōu)先支持重點服務(wù)企業(yè)向入庫的簽約服務(wù)機(jī)構(gòu)（專家）購買服務(wù)。
（三）優(yōu)化企業(yè)服務(wù)供給條件
1.優(yōu)化線上服務(wù)接入條件。
持續(xù)深化企業(yè)綜合服務(wù)平臺建設(shè)，打造企業(yè)服務(wù)門戶。建立信息暢通、功能完善、服務(wù)協(xié)同、資源共享的平臺架構(gòu)，逐步實現(xiàn)企業(yè)一次登陸便可完成服務(wù)事項申請和辦理。應(yīng)用新一代信息技術(shù)與企業(yè)服務(wù)相融合，實現(xiàn)信息跨部門共享、服務(wù)跨部門協(xié)同。
2.優(yōu)化線下服務(wù)受理條件。
拓展企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點布局，對接樓宇工作站、孵化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)客空間等載體，集成企業(yè)服務(wù)功能。在各街道選擇一批樓宇，試點企業(yè)服務(wù)通辦聯(lián)辦，實現(xiàn)企業(yè)能夠不出樓宇、不出園區(qū)就能完成服務(wù)需求對接，服務(wù)事項辦理或受理，推進(jìn)跨層級、跨部門服務(wù)協(xié)同。
3.優(yōu)化基層服務(wù)覆蓋條件。
加強基層力量參與企業(yè)服務(wù)，推動服務(wù)重心下移。加強基層企業(yè)服務(wù)人才培養(yǎng)，開展基層服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)、心理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，壯大基層企業(yè)服務(wù)隊伍。加大政府采購服務(wù)力度和范圍，支持和引導(dǎo)各類社會組織為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、實施“七大服務(wù)提升工程”
在原“石景山服務(wù)”工程基礎(chǔ)上，與時俱進(jìn)、突出重點，將服務(wù)重心轉(zhuǎn)向降成本、提效率、造環(huán)境，讓企業(yè)進(jìn)一步獲得“經(jīng)營成本更低、辦事效率更高、信息獲取更快、人才服務(wù)更優(yōu)、市場拓展更強、產(chǎn)業(yè)配套更好”的服務(wù)體驗。
?。ㄒ唬┬畔⒐蚕頃惩üこ?/p>
1.推進(jìn)數(shù)據(jù)跨部門共享。
以應(yīng)用、需求、改革為導(dǎo)向，編制區(qū)級各單位政務(wù)信息資源目錄，推動數(shù)據(jù)歸集和共享。推進(jìn)與市級部門的數(shù)據(jù)共享交換，逐步聯(lián)通法人單位、空間地理等基礎(chǔ)信息庫。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用，加強經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測分析，及時跟蹤分析重點行業(yè)、企業(yè)情況，做好預(yù)測預(yù)警。
2.推進(jìn)服務(wù)智能化協(xié)同。
加強信息基礎(chǔ)設(shè)施升級和優(yōu)化，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，助力“互聯(lián)網(wǎng)+”推動新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展。加強面向產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的智慧園區(qū)建設(shè)，為企業(yè)提供一流的服務(wù)和展示平臺；深入推進(jìn)智慧樓宇建設(shè)，逐步推進(jìn)智能監(jiān)控、智慧樓宇、智慧物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)，提升園區(qū)綜合服務(wù)水平。試點推進(jìn)政務(wù)網(wǎng)覆蓋樓宇，為政務(wù)服務(wù)覆蓋到樓宇創(chuàng)造條件。
3.推進(jìn)信息交互式聯(lián)動。
有序推進(jìn)政府信息公開，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，發(fā)揮“Ai石景山”等自媒體平臺作用，不斷創(chuàng)新信息告知推送方式。完善建議和意見溝通渠道，進(jìn)一步推進(jìn)政府機(jī)關(guān)與企業(yè)互動渠道的建設(shè)，逐步實現(xiàn)熱線、網(wǎng)站、來信等互動方式的統(tǒng)一受理、調(diào)度和處理。充分發(fā)揮社會組織橋梁和紐帶作用，幫助企業(yè)及時了解政策信息。
（二）高端服務(wù)驅(qū)動工程
1.壯大科技服務(wù)驅(qū)動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
引育一批科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)電科院創(chuàng)新中心雙創(chuàng)示范基地、國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心等“雙創(chuàng)”示范基地發(fā)展，為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化等提供服務(wù)，提升企業(yè)技術(shù)水平與產(chǎn)品技術(shù)含量；引導(dǎo)傳統(tǒng)孵化器優(yōu)化運營機(jī)制和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，深化產(chǎn)學(xué)研協(xié)同互動，支持企業(yè)與區(qū)內(nèi)外各大學(xué)、科研院所合作，通過財政引導(dǎo)、稅收優(yōu)惠和產(chǎn)權(quán)激勵等政策，鼓勵企業(yè)加大科技服務(wù)投入。
2.壯大金融服務(wù)驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)業(yè)提速。
引育一批綜合金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)石景山國際創(chuàng)業(yè)港、創(chuàng)業(yè)公社、常青藤創(chuàng)業(yè)園等眾創(chuàng)空間發(fā)展，為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)投資、銀行信貸、貸款擔(dān)保、信用管理等多層次融資和擔(dān)保服務(wù)。強化稅銀企對接機(jī)制，深化納稅信用“3連A”企業(yè)專屬納稅服務(wù)、金融服務(wù)和平臺服務(wù)。積極探索供應(yīng)鏈金融服務(wù)，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、科技保險等融資方式創(chuàng)新。推進(jìn)“撥改投”改革，撬動社會資本，促進(jìn)股權(quán)投資發(fā)展。
3.壯大智力服務(wù)驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新提質(zhì)。
引育一批專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)平臺型社會組織發(fā)展，以法律政策、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源、企業(yè)內(nèi)控、品牌打造等服務(wù)為重點，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的熱點難點問題。完善“智護(hù)石景山”工作機(jī)制，充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)糾紛司法調(diào)解、行政調(diào)解、專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)解三位一體的多元化調(diào)解作用，為企業(yè)創(chuàng)新保駕護(hù)航。選聘一批輔導(dǎo)教練和導(dǎo)師，為創(chuàng)業(yè)者提供診斷和咨詢輔導(dǎo)。
（三）服務(wù)平臺融合工程
1.促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。
進(jìn)一步深化政務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，全面提升網(wǎng)絡(luò)運行效率，完善身份認(rèn)證和訪問權(quán)限管理，逐步實現(xiàn)轄區(qū)服務(wù)窗口、科室、網(wǎng)點全覆蓋。進(jìn)一步探索共享數(shù)據(jù)庫接入和應(yīng)用方式，強化數(shù)據(jù)接口服務(wù)，支持應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)互通，提升PC端、移動端服務(wù)應(yīng)用支撐能力；逐步拓展各類服務(wù)窗口、服務(wù)網(wǎng)點功能，探索企業(yè)服務(wù)事項通辦聯(lián)辦。
2.促進(jìn)服務(wù)運轉(zhuǎn)精準(zhǔn)高效。
整合政府、社會組織和專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源，編制企業(yè)服務(wù)目錄，及時公開服務(wù)事項，明確服務(wù)主體和服務(wù)規(guī)范。深入推進(jìn)“多證合一”、“證照分離”改革，加速全程電子化登記管理，為重點企業(yè)開辟綠色通道，提供重點咨詢，不斷精簡優(yōu)化審批流程。著力建設(shè)“石景山商標(biāo)受理窗口”，打造服務(wù)一流的商標(biāo)受理便民基層窗口。
3.促進(jìn)服務(wù)終端智能便捷。
應(yīng)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能技術(shù)，推動新媒體平臺和網(wǎng)上辦事大廳等服務(wù)功能的開發(fā)和應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)體驗，提升服務(wù)效能。開辟24小時自助服務(wù)區(qū)，逐步推進(jìn)部分涉企服務(wù)事項實現(xiàn)全天候自助辦理。積極應(yīng)用數(shù)據(jù)智能化分析技術(shù)，探索政策兌現(xiàn)方式創(chuàng)新。
（四）高層次人才引育工程
1.支持企業(yè)廣聚天下英才。
積極主動開展企業(yè)用工服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)把握當(dāng)前勞動力市場形勢，改進(jìn)用工行為。加強與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校、國際獵頭組織的交流合作，建立人才交流協(xié)作機(jī)制，幫助企業(yè)在更大范圍內(nèi)吸納、引進(jìn)、匯聚人才。
2.支持高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
推行“石景山人才綠卡”，加強對高層次人才和緊缺急需人才的服務(wù)保障。設(shè)立高層次人才創(chuàng)投基金，重點引進(jìn)、支持、培養(yǎng)一批具有掌握關(guān)鍵技術(shù)的高級專業(yè)技術(shù)人才和高級經(jīng)營管理人才。依托“僑夢苑”和保險產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，打造具有北京特色、高端海外人才與項目集聚的產(chǎn)業(yè)平臺。
（五）區(qū)域開放協(xié)同工程
1.推動京津冀協(xié)同發(fā)展。
支持一批市場化技術(shù)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)化服務(wù)平臺向京津冀地區(qū)輸出服務(wù)。推進(jìn)中關(guān)村石景山園區(qū)定興分園合作共建，充分發(fā)揮兩地社會組織、服務(wù)型平臺的作用，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的全程兩地互聯(lián)。深化北京市石景山區(qū)首鋼唐山地區(qū)社會保障事務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步完善跨省市、跨區(qū)域社會保障政務(wù)服務(wù)體系。
2.推動國際化開放發(fā)展。
加強與國外政府、國際性中介機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會的友好關(guān)系，探索與國際服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為本地企業(yè)國際化發(fā)展提供服務(wù)。搭建國際合作交流平臺，支持企業(yè)通過上市、并購、投資等方式參與國際競爭與合作。引進(jìn)和培養(yǎng)一批熟悉國際規(guī)則、精通國際語言、掌握專業(yè)知識的政府公務(wù)人員，為深化服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放提供服務(wù)支撐。
（六）企業(yè)騰飛助力工程
1.助力龍頭企業(yè)高端綠色發(fā)展。
大力實施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，培育重點企業(yè)爭創(chuàng)北京市著名商標(biāo)、中國馳名商標(biāo)。支持企業(yè)積極爭取和承擔(dān)國家級科技計劃項目，用好用足扶持政策。支持企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合，并購核心技術(shù)、市場渠道和進(jìn)入新興領(lǐng)域。支持企業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)，建設(shè)研發(fā)中心和總部機(jī)構(gòu)。
2.助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
選擇一批自主創(chuàng)新能力強、市場前景好的中小微企業(yè)，通過“百名導(dǎo)師培訓(xùn)活動”，給予重點扶持。建立項目發(fā)現(xiàn)和篩選機(jī)制，重點關(guān)注重大科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化項目，幫助企業(yè)開拓市場、上市融資。大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)基地、孵化器，幫助初創(chuàng)期企業(yè)克服發(fā)展瓶頸。
?。ㄆ撸┓?wù)品牌傳播工程
1.強化“石景山服務(wù)”品牌宣傳。
面向社會征集“石景山服務(wù)”品牌標(biāo)識設(shè)計，探索“石景山服務(wù)”品牌標(biāo)識應(yīng)用。宣傳服務(wù)企業(yè)的先進(jìn)事跡，營造轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。策劃制作《石景山服務(wù)》紀(jì)錄片，進(jìn)一步樹立石景山品牌形象。舉辦高規(guī)格的企業(yè)服務(wù)發(fā)展論壇，提升“石景山服務(wù)”品牌影響力。
2.強化“石景山服務(wù)”績效評價。
以提高企業(yè)服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境為導(dǎo)向，建立績效評價指標(biāo)體系。引入第三方機(jī)構(gòu)，定期對“石景山服務(wù)”的運行情況進(jìn)行綜合評價，圍繞窗口服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)，對各部門服務(wù)質(zhì)量、水平和服務(wù)創(chuàng)新的情況進(jìn)行綜合評估，定期發(fā)布評價結(jié)果，主動接受社會輿論監(jiān)督。
四、實施保障
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)調(diào)
充分發(fā)揮“石景山服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組在企業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，優(yōu)化服務(wù)資源配置，著力解決企業(yè)服務(wù)中遇到的重點、熱點和難點問題?！笆吧椒?wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)本行動計劃的組織實施，開展各項服務(wù)的實施、跟蹤、評價等具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位安排專人負(fù)責(zé)，加強協(xié)同聯(lián)動。
（二）加強要素資源支持和保障
每年安排專項資金用于重點企業(yè)服務(wù)。加大政府購買服務(wù)力度，支持線上平臺和實體服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)。提高服務(wù)人員水平，培育一支服務(wù)素質(zhì)高、專業(yè)知識過硬的企業(yè)服務(wù)隊伍。強化信息技術(shù)保障，加強企業(yè)服務(wù)平臺的技術(shù)管理和運維安全工作。
?。ㄈ┘訌娀鶎觿?chuàng)新實踐和探索
尊重并發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，積極營造良好環(huán)境，加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)，支持基層因地制宜大膽探索，并及時總結(jié)推廣創(chuàng)新經(jīng)驗。要敢為人先、積極探索，當(dāng)好改革“排頭兵”，打造北京市營商環(huán)境新高地。建立容錯糾錯機(jī)制，鼓勵探索，寬容失誤，為擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐?dān)當(dāng)，為負(fù)責(zé)的干部負(fù)責(zé)。
