全市企事業(yè)單位（組織）、廣大市民群眾：
返工、返崗、返學(xué)高峰節(jié)點(diǎn)即將來臨，我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段。為全面落實黨中央國務(wù)院及省、市有關(guān)疫情防控工作要求，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，在保障廣大居民身體健康和生命安全的同時，優(yōu)質(zhì)高效地保障企業(yè)和群眾生產(chǎn)、工作、生活秩序，全市要加快推進(jìn)數(shù)字賦能線上審批服務(wù)遠(yuǎn)程辦公，各級各部門實行線上審批服務(wù)，并倡議各單位（組織）充分借助我市數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，以居家互聯(lián)網(wǎng)辦公或遠(yuǎn)程辦公形式開展復(fù)工。具體事項如下：
一、實行線上審批服務(wù)
目前，我市各級各部門已暢通線上審批服務(wù)渠道，主要有投資項目事項（85項）、工程建設(shè)項目事項（9項）、不動產(chǎn)審批事項（33個）、商事登記事項（203個）、聯(lián)辦“一件事”（25個）、杭州辦事APP事項（258個）、政務(wù)服務(wù)單個事項（3199個）等7類3812個“不見面”審批服務(wù)事項，以上事項均可實現(xiàn)外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)辦理、快遞送達(dá)。
辦事企業(yè)、群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)申報辦理業(yè)務(wù)，PC端用戶可登錄“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)杭州平臺”，手機(jī)用戶可下載“浙里辦”APP或“杭州辦事”APP辦理。通過政務(wù)服務(wù)事項清單或在搜索欄搜索相關(guān)服務(wù)，選擇需要辦理的事項在線申辦。
二、提倡線上遠(yuǎn)程辦公
?。ㄒ唬┓诸惓珜?dǎo)
1．鼓勵總部經(jīng)濟(jì)和營銷服務(wù)類企業(yè)整體實行線上辦公。
2．鼓勵信息軟件、研發(fā)設(shè)計等企業(yè)實行全流程或非核心業(yè)務(wù)的線上辦公。
3．鼓勵銀行、證券、保險等生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)實行網(wǎng)上服務(wù)和辦公。
4．鼓勵生產(chǎn)制造、商貿(mào)服務(wù)等非必須現(xiàn)場操作的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行線上辦公。
?。ǘ┏珜?dǎo)事項
1．鼓勵企業(yè)利用阿里釘釘、電信、移動、聯(lián)通等現(xiàn)有成熟平臺，開展員工考勤、任務(wù)管理、審批管理、成果確認(rèn)、視頻會商辦等事務(wù)的線上辦公，開展員工在線溝通、在線項目任務(wù)協(xié)同、在線文檔協(xié)同、在線視頻會議、在線績效管理、在線健康管理、在線業(yè)務(wù)流等線上辦公工作模式。
2．鼓勵有條件的企業(yè)利用自身的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實行線上業(yè)務(wù)協(xié)同。
3．鼓勵企業(yè)開發(fā)移動APP，實現(xiàn)生產(chǎn)調(diào)度、產(chǎn)品檢測、營銷管理、售后服務(wù)等個性化業(yè)務(wù)的移動辦公。
4．鼓勵企業(yè)“業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云”，深化工業(yè)設(shè)計、倉儲管理、物流配送、生產(chǎn)排程等業(yè)務(wù)的“云上部署”。
三、服務(wù)保障
1．政府相關(guān)部門要加強(qiáng)網(wǎng)上審批服務(wù)平臺的管理和維護(hù)，落實專人及時響應(yīng)辦理。
2．政府相關(guān)部門要加快梳理推薦一批優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，有力支持企業(yè)開展線上辦公和業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化。
3．政府相關(guān)部門要加強(qiáng)對開展線上辦公的企業(yè)和支撐平臺（企業(yè)）的服務(wù)保障，優(yōu)先安排資金支持企業(yè)線上辦公系統(tǒng)應(yīng)用。
4．各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化服務(wù)、快速響應(yīng)，出臺優(yōu)惠措施，支持企業(yè)開展線上辦公。
杭州市“冠狀病毒肺炎”防控指揮部
2020年2月6日
