各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)人力資源社會保障廳（局），部屬各單位：

　　自2020年我部在全系統(tǒng)部署開展“人社服務(wù)快辦行動”（以下簡稱“快辦行動”）以來，各級人力資源社會保障部門積極推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦、高頻事項(xiàng)提速辦、所有事項(xiàng)簡便辦，為企業(yè)群眾辦事增便利。但一些地方還存在打包事項(xiàng)融合不深、信息系統(tǒng)支撐不強(qiáng)、經(jīng)辦服務(wù)效率不高、工作推進(jìn)覆蓋不廣等問題，影響了“快辦行動”的實(shí)施效果。為進(jìn)一步攻堅(jiān)堵點(diǎn)難點(diǎn)，方便企業(yè)群眾享受更快更好的人社服務(wù)，現(xiàn)就深入實(shí)施“快辦行動”通知如下。

　　一、工作目標(biāo)

　　聚焦企業(yè)群眾辦理人社業(yè)務(wù)的操心事、煩心事、揪心事，將深入實(shí)施“快辦行動”作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要舉措，堅(jiān)持集成服務(wù)、簡約服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、規(guī)范服務(wù)原則，持續(xù)推進(jìn)人社領(lǐng)域“放管服”改革，進(jìn)一步整合事項(xiàng)、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限，促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)增效挖潛，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的幸福感獲得感滿意度。2021年，所有地市實(shí)施10個“一件事”打包辦、20個高頻事項(xiàng)提速辦、30個異地事項(xiàng)跨省辦，協(xié)同推進(jìn)特殊情況上門辦、服務(wù)下沉就近辦，積極探索“免申即辦”，以社會保障卡為載體推行“一卡辦”。2022年以后，持續(xù)提升完善以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向、以信息共享業(yè)務(wù)協(xié)同為支撐、以經(jīng)辦能力建設(shè)為基礎(chǔ)，流程優(yōu)化、服務(wù)智能、便民高效的人社服務(wù)格局。

　　二、主要任務(wù)

　?。ㄒ唬┩七M(jìn)“打包辦”提質(zhì)

　　1．推動“一件事”擴(kuò)面。各地人力資源社會保障部門要按照《人力資源社會保障部關(guān)于開展“人社服務(wù)快辦行動”的通知》（人社部發(fā)〔2020〕26號）明確的10個打包“一件事”，結(jié)合本地實(shí)際，逐一梳理每個“一件事”所涉事項(xiàng)，確保應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、打包辦理。鼓勵各地根據(jù)企事業(yè)單位和群眾生產(chǎn)生活全周期特定階段辦事需求，推動補(bǔ)貼申領(lǐng)、工傷待遇申領(lǐng)、人才服務(wù)、勞動維權(quán)服務(wù)、培訓(xùn)鑒定服務(wù)、職工提前退休和勞動能力鑒定合并申請等更多“一件事”打包辦。事業(yè)單位人事管理“一件事”服務(wù)試點(diǎn)省份要扎實(shí)做好試點(diǎn)工作，其他地區(qū)也可結(jié)合本地實(shí)際積極推進(jìn)。

　　2．規(guī)范“一件事”流程。按照企業(yè)群眾辦理每個“一件事”，只需“一張表單、一套材料、一次申請”的原則，認(rèn)真梳理所涉社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事、勞動關(guān)系等方面事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成“一件事”若干辦事場景，整合重構(gòu)“一件事”業(yè)務(wù)流程?？蓞⒄?0個打包“一件事”表單參考信息項(xiàng)（見附件1），結(jié)合實(shí)際制定申請表單，方便企業(yè)群眾根據(jù)需要自主勾選。對所涉事項(xiàng)可并聯(lián)辦理的，打包“一件事”辦結(jié)時限不得超過單個事項(xiàng)最長辦結(jié)時限。所需材料突出“去重”，每個“一件事”所涉事項(xiàng)出現(xiàn)相同材料時，不得要求服務(wù)對象重復(fù)提交。通過流程再造，支持服務(wù)對象“一次申請”和選擇辦理“一件事”所涉事項(xiàng)，推進(jìn)事項(xiàng)簡單整合向深度融合轉(zhuǎn)變。

　　3．打造“一件事”窗口。在人社政務(wù)服務(wù)平臺、社會保險公共服務(wù)平臺、電子社保卡、手機(jī)APP開設(shè)專區(qū)，建設(shè)線上統(tǒng)一受理入口?？h級及以上人力資源社會保障部門，應(yīng)至少有1個窗口可以受理“打包快辦”業(yè)務(wù)；逐步實(shí)現(xiàn)所涉全部經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，均可按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)受理“一件事”辦事申請，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。根據(jù)企業(yè)群眾辦事頻率和習(xí)慣，不斷優(yōu)化窗口設(shè)置，推動服務(wù)下沉和事項(xiàng)跨層級聯(lián)辦。

　　（二）推進(jìn)“提速辦”增效

　　1．?dāng)U大提速事項(xiàng)范圍。按照“打包服務(wù)提速、高頻事項(xiàng)提速、辦證業(yè)務(wù)提速、待遇補(bǔ)貼提速”的要求，持續(xù)推進(jìn)“提速辦”。在鞏固去年10個高頻事項(xiàng)提速成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，再實(shí)現(xiàn)10個以上高頻事項(xiàng)在規(guī)定時限基礎(chǔ)上提速50%以上。進(jìn)一步推動將限時辦結(jié)事項(xiàng)轉(zhuǎn)為即時辦結(jié)事項(xiàng)，通過減環(huán)節(jié)、提效率可在30分鐘內(nèi)反饋辦理結(jié)果的，原則上都應(yīng)即時辦結(jié)。

　　2．推進(jìn)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。大力推行“不見面”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦“應(yīng)上盡上”。拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，逐步實(shí)現(xiàn)查詢、申報、辦理、反饋“全程在線”。已在線完成部分辦理的，實(shí)體大廳不得要求重復(fù)填報信息或提交材料。推動更多事項(xiàng)向移動客戶端、自助終端、服務(wù)熱線等延伸拓展，為群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務(wù)。依托全國人社政務(wù)服務(wù)平臺、國家社會保險公共服務(wù)平臺，推進(jìn)更多跨省事項(xiàng)按照統(tǒng)一發(fā)布的辦事指南，實(shí)現(xiàn)暢通辦理。

　　3．提升現(xiàn)場服務(wù)效率。完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”受審分離經(jīng)辦模式，減少群眾排隊(duì)等候時間。開通老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”，提供“一站式”或全程代辦服務(wù)，特殊情況提供“上門辦”服務(wù)。加強(qiáng)窗口單位經(jīng)辦能力建設(shè)，廣泛開展練兵比武，培養(yǎng)更多人社“知識通”、業(yè)務(wù)“一口清”。

　　（三）推進(jìn)“簡便辦”挖潛

　　1．推行告知承諾。全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，企業(yè)群眾符合條件的，在辦理相關(guān)事項(xiàng)時只需按規(guī)定作出承諾，不必再提供相應(yīng)證明材料。確定實(shí)施范圍，完善辦事指南，規(guī)范編制告知承諾書文本，在服務(wù)場所或網(wǎng)站上公示，方便辦事群眾查閱、索取或下載。采取在線核查、現(xiàn)場核查、行政機(jī)關(guān)協(xié)助核查等措施，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。

　　2．推行“就近可辦”。統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行同城通辦，事項(xiàng)“無差別受理”。對量大面廣的事項(xiàng)，可借助銀行、郵政、基層平臺等力量實(shí)現(xiàn)服務(wù)下沉，方便群眾就近辦事。深化“人社政務(wù)服務(wù)電子地圖”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦事地點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍精準(zhǔn)查詢、一鍵導(dǎo)航。針對交通不便、留守老人多等地區(qū)實(shí)際情況，積極開展幫辦代辦等便民服務(wù)。

　　3．實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的高頻事項(xiàng)，探索“免申即辦”。強(qiáng)化數(shù)據(jù)智能比對，精準(zhǔn)檢索服務(wù)對象，核實(shí)信息確認(rèn)意愿，按規(guī)定進(jìn)行公示，實(shí)現(xiàn)免填表、免申報的“政策找企、政策找人”。探索“智能審核”，在健全業(yè)務(wù)規(guī)則、風(fēng)控措施的基礎(chǔ)上，由系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)自動核驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化審核，提升人社服務(wù)智能化、規(guī)范化、便民化水平。

　　三、工作要求

　?。ㄒ唬┩晟乒ぷ鳈C(jī)制

　　各級人力資源社會保障部門要建立健全聯(lián)辦聯(lián)動工作機(jī)制，明確“快辦行動”的牽頭單位和參與單位，并根據(jù)每個打包“一件事”，明確所涉相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和任務(wù)，協(xié)同制定工作規(guī)程和業(yè)務(wù)流程。有關(guān)工作可參照打包“一件事”參考工作流程（見附件2）實(shí)施。要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步推動事項(xiàng)的名稱、類型、依據(jù)、編碼和指南統(tǒng)一規(guī)范。省級人力資源社會保障部門要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提出跨機(jī)構(gòu)、跨地區(qū)、跨層級辦理業(yè)務(wù)的解決方案，確保改革措施的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。在充分發(fā)揮好已有162個部聯(lián)系點(diǎn)示范先行作用的同時，每個省份再向部里推薦3-4個部直接聯(lián)系點(diǎn)，并確立一批新的省內(nèi)聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)部、省聯(lián)系點(diǎn)地市級全覆蓋，加強(qiáng)工作聯(lián)系和指導(dǎo)，推動工作有序開展。

　?。ǘ?qiáng)化系統(tǒng)支撐

　　依托人社信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動，加大信息系統(tǒng)整合力度。鼓勵在全市、全省范圍應(yīng)用統(tǒng)一的人社全業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，打通就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人才人事、勞動關(guān)系等獨(dú)立信息系統(tǒng)，為“快辦行動”的實(shí)施提供技術(shù)支撐。強(qiáng)化人社系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)間和與相關(guān)部門間的信息共享，推動與政務(wù)服務(wù)平臺對接，為線下“一門辦”、線上“一網(wǎng)通”、全程“一卡辦”提供保障。

　?。ㄈ﹥?yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

　　通過“部領(lǐng)導(dǎo)走基層、廳局長走流程、人社干部走一線”，廣泛開展調(diào)研暗訪、服務(wù)對象訪談，體驗(yàn)辦事流程，發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，聽取意見建議，強(qiáng)化問題整改。結(jié)合人社政務(wù)服務(wù)“好差評”，開展評價數(shù)據(jù)分析，做好“點(diǎn)”上問題的整改，提出“面”上解決措施，不斷推進(jìn)“快辦行動”事項(xiàng)清單擴(kuò)容升級，流程規(guī)范迭代提標(biāo)。

　　（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)

　　持續(xù)開展人社政策待遇“看得懂算得清”宣傳解讀，用通俗易懂的“白話”語言、生動形象的情景故事、簡單直觀的表現(xiàn)形式，將“快辦行動”如何快、怎么好講清楚。編制發(fā)布形式直觀、易看易懂的打包“一件事”辦事指南，為企業(yè)和群眾辦事提供清晰指引。全方位、多角度、深層次挖掘各地深入推進(jìn)“快辦行動”的典型做法和取得成效，及時總結(jié)和宣傳可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和模式。

　　各地工作進(jìn)展和相關(guān)問題建議請及時報部行風(fēng)辦、社保中心。

　　附件：

　　1．10個打包“一件事”表單參考信息項(xiàng)

　　2．打包“一件事”參考工作流程

　　人力資源社會保障部

　　2021年4月21日

　　附件1

　　10個打包“一件事”表單參考信息項(xiàng)

　　一、企業(yè)招用員工“一件事”

　　（一）基本信息

　　姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機(jī)號碼。

　　（二）參保服務(wù)

　　繳費(fèi)人員增減申報-增員申報（默認(rèn)勾選）：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險（勾選）、工傷保險（勾選）、失業(yè)保險（勾選）。

　　（三）社保關(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)

　　1.社保關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：企業(yè)職工養(yǎng)老保險/失業(yè)保險/機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險/軍人退役養(yǎng)老保險/未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險。

　　2.轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)名稱。

　?。ㄋ模┥绫？ㄉ觐I(lǐng)

　　社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）: 領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　（五）就業(yè)服務(wù)

　　就業(yè)登記（勾選）。

　　（六）人事檔案服務(wù)

　　1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)信息；勾選獲取檔案調(diào)函方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）?，F(xiàn)場辦理檔案接收時，實(shí)行告知承諾制。

　　2.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預(yù)備黨員）、入黨日期。

　　（七）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　1.補(bǔ)貼申領(lǐng)（勾選）：企業(yè)吸納困難人員社保補(bǔ)貼②企業(yè)吸納畢業(yè)生社保補(bǔ)貼③公益性崗位社保補(bǔ)貼。

　　2.勞動關(guān)系（勾選）：電子勞動合同簽訂勞動用工備案。

　　如勾選“勞動用工備案”，用人單位應(yīng)及時補(bǔ)充招用員工具體信息。

　　3.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內(nèi)一并告知。

　　二、企業(yè)與員工解除終止勞動合同“一件事”

　?。ㄒ唬┗拘畔?/span>

　　姓名、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼。

　?。ǘ﹨⒈７?wù)

　　1.繳費(fèi)人員增減申報-減員申報（默認(rèn)勾選）：減員原因、減員時間。

　　2.社保欠費(fèi)補(bǔ)繳申報（勾選）：補(bǔ)繳方式、補(bǔ)繳時間。

　　（三）勞動關(guān)系服務(wù)

　　勞動用工備案（默認(rèn)勾選，自動辦理）：勞動合同解除或終止時間。

　　（四）人事檔案服務(wù)

　　1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)信息；勾選獲取檔案調(diào)函方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）?，F(xiàn)場辦理檔案接收時，實(shí)行告知承諾制。

　　2.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預(yù)備黨員）、入黨日期。

　　三、失業(yè)“一件事”

　?。ㄒ唬﹤€人基本信息

　　姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機(jī)號碼、失業(yè)類型（失業(yè)原因）、原工作單位、失業(yè)時間、戶籍地址、常住地址。

　　（二）失業(yè)服務(wù)

　　1.失業(yè)登記（默認(rèn)勾選）：受理后信息推送至屬地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　　2.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）：需紙質(zhì)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》的，提交2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　3.就業(yè)困難人員認(rèn)定（勾選）：需提供就業(yè)困難人員類型所對應(yīng)的證明材料；受理后信息推送至屬地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

　?。ㄈ┐鲅a(bǔ)貼申領(lǐng)

　　1.失業(yè)保險金申領(lǐng)（勾選）：默認(rèn)為社保卡銀行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息。

　　2.代繳失業(yè)人員醫(yī)療保險費(fèi)（如勾選“失業(yè)保險金申領(lǐng)”，此項(xiàng)默認(rèn)勾選）。

　　3.價格臨時補(bǔ)貼（對勾選“失業(yè)保險金申領(lǐng)”人員，如符合條件，自動辦理）。

　　4.職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)（勾選）。

　　（四）就業(yè)服務(wù)

　　職業(yè)介紹（事項(xiàng)勾選）：求職意向、期望月薪、擇業(yè)地區(qū)、簡歷公開程度（只對投遞的單位公開、對全部單位公開、不公開）。

　　（五）參保服務(wù)

　　1.參保繳費(fèi)（事項(xiàng)勾選）：

　　（1）靈活就業(yè)參保繳費(fèi)（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費(fèi)檔次。

　　（2）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費(fèi)（勾選）。

　　2.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（勾選）：領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　四、高校畢業(yè)生就業(yè)“一件事”

　?。ㄒ唬﹤€人基本信息

　　姓名、性別、民族、政治面貌、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機(jī)號碼、畢業(yè)院校（學(xué)歷/學(xué)位/專業(yè)）、畢業(yè)時間、是否就業(yè)(就業(yè)類型/就業(yè)單位)、戶籍地址、

　　郵寄地址（地址/收件人/聯(lián)系電話）。

　　（二）就業(yè)服務(wù)

　　1.職業(yè)介紹（勾選）：求職意向、期望月薪、擇業(yè)地區(qū)、簡歷公開程度（只對投遞的單位公開、對全部單位公開、不公開）。

　　2.就業(yè)服務(wù)（勾選）：就業(yè)政策法規(guī)咨詢、職業(yè)供求信息推送、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)見習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定（或職業(yè)技能等級認(rèn)定）、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、公益性崗位等。

　　3.就業(yè)登記（默認(rèn)勾選）。

　　4.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）。

　?。ㄈ┤耸聶n案服務(wù)

　　1.流動人員人事檔案接收（勾選）：現(xiàn)場辦理時，實(shí)行告知承諾制。

　　2.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預(yù)備黨員）、入黨日期。

　?。ㄋ模﹨⒈７?wù)

　　1.靈活就業(yè)參保繳費(fèi)（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費(fèi)檔次。

　　2.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）：領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　（五）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　靈活就業(yè)社會保險補(bǔ)貼申領(lǐng)：補(bǔ)貼領(lǐng)取賬戶（默認(rèn)為社?？ㄣy行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）。

　　五、事業(yè)單位聘用工作人員“一件事”

　　（一）基本信息

　　姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機(jī)號碼、單位名稱、戶籍類型、戶口所在地。

　　（二）人事服務(wù)

　　事業(yè)單位新聘用人員信息（默認(rèn)勾選）：聘用人員姓名、性別、出生日期、學(xué)歷、學(xué)位、畢業(yè)院校、聘用崗位、聘用前單位、聘用崗位類別、聘用崗位等級、聘用起止時間、合同年限。

　?。ㄈ﹨⒈７?wù)

　　1.職工參保登記（默認(rèn)勾選）：機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參保登記。

　　2.繳費(fèi)人員增減申報-增員申報（默認(rèn)勾選）。

　　3.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）：領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　?。ㄋ模┥绫ｊP(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)

　　1.事項(xiàng)勾選：企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、軍人退役養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)入。

　　2.轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)名稱。

　?。ㄎ澹┤耸聶n案服務(wù)

　　1.流動人員人事檔案轉(zhuǎn)出（勾選）：持?jǐn)M聘用單位開具的檔案調(diào)函辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)/獲取方式（現(xiàn)場辦理），通過機(jī)要通信渠道轉(zhuǎn)出檔案。

　　2.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)出（勾選）：開具介紹信（轉(zhuǎn)入黨支部名稱）/獲取方式（現(xiàn)場辦理）。

　　（六）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　1.編制部門入編手續(xù)辦理。

　　2.事業(yè)單位新聘人員工資核定。

　　3.財(cái)政部門工資統(tǒng)發(fā)。

　　4.公積金辦理。

　　5.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內(nèi)一并告知。

　　六、創(chuàng)業(yè)“一件事”

　?。ㄒ唬﹤€人基本信息

　　姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯(lián)系電話、創(chuàng)辦單位（企業(yè)）名稱/地址、銀行賬戶（默認(rèn)為社?？ㄣy行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）。

　?。ǘ┤耸聶n案服務(wù)

　　1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務(wù)機(jī)構(gòu)信息；勾選獲取檔案調(diào)函方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）?，F(xiàn)場辦理檔案接收時，實(shí)行告知承諾制。

　　2.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預(yù)備黨員）、入黨日期。

　?。ㄈ﹦?chuàng)業(yè)服務(wù)

　　1.創(chuàng)業(yè)開業(yè)指導(dǎo)（勾選）。

　　2.創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請：

　?。?）個人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款資格認(rèn)定（勾選）：創(chuàng)辦者身份、擬貸款金額、擬貸款期限、擬申請貸款銀行、擬申請擔(dān)保方式等、貸款用途、本人及其配偶未清償貸款情況等。

　?。?）企業(yè)吸納就業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款資格認(rèn)定（勾選）：企業(yè)類型、擬貸款金額、擬貸款期限、擬申請貸款銀行、擬申請擔(dān)保方式、職工總數(shù)、招用重點(diǎn)人群數(shù)等。

　　3.創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)（勾選）：創(chuàng)辦者身份。

　?。ㄋ模﹨⒈７?wù)

　　1.單位參保登記（默認(rèn)勾選）：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險（勾選）、工傷保險（勾選，可選擇按工程建設(shè)項(xiàng)目參保登記）、失業(yè)保險（勾選）。

　　2.職工參保登記（勾選）：社會保險增減員申報-增員申報、申報繳費(fèi)基數(shù)。

　　3.靈活就業(yè)參保（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費(fèi)檔次。

　　4.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（默認(rèn)勾選）：領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠照片1張（電子照片）。

　?。ㄎ澹┥绫ｊP(guān)系接續(xù)

　　1.事項(xiàng)勾選：企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、軍人退役養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)入、失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)入。

　　2.轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)名稱。

　　（六）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　1.就業(yè)登記、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)（默認(rèn)勾選，自動辦理）。

　　2.勞動用工備案（默認(rèn)勾選，自動辦理）。

　　3.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內(nèi)一并告知。

　　七、職工退休“一件事”

　?。ㄒ唬┗拘畔?/span>

　　姓名、性別、身份（干部/工人/靈活就業(yè)人員）、出生日期、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼、養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬戶（默認(rèn)為社?？ㄣy行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）、養(yǎng)老金核定表領(lǐng)取方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄）、居住地址（郵寄地址）、繳費(fèi)年限情況（視同繳費(fèi)年限/實(shí)際繳費(fèi)年限）。

　?。ǘ┥绫ｊP(guān)系轉(zhuǎn)續(xù)

　　1.社保關(guān)系轉(zhuǎn)入（勾選）：企業(yè)職工養(yǎng)老保險/機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險/城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。

　　2.轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)名稱。

　?。ㄈ┩速M(fèi)申請

　　養(yǎng)老保險多重關(guān)系個人賬戶退費(fèi)申請（勾選）。

　　（四）退休申請

　　1.正常退休申請（勾選）。

　　2.提前退休申請（勾選）：提前退休類別、從事特殊工種名稱/性質(zhì)/工作年限/從事單位；勞動能力鑒定申請（默認(rèn)勾選）。

　　3.一次性待遇申請（勾選）。

　　（五）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　1.工傷保險待遇補(bǔ)差、失業(yè)保險金停發(fā)（默認(rèn)勾選，如涉及，自動辦理）。

　　2.勞動用工備案（默認(rèn)勾選，自動辦理）。

　　3.社保欠費(fèi)補(bǔ)繳申報（勾選）：補(bǔ)繳期限、補(bǔ)繳方式。

　　4.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（勾選）：領(lǐng)卡方式（現(xiàn)場領(lǐng)取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　八、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇“一件事”

　?。ㄒ唬┗拘畔?/span>

　　過世人姓名、性別、證件類型、證件號碼。

　　（二）工傷醫(yī)療待遇申領(lǐng)

　　1.工傷醫(yī)療費(fèi)用申報（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。

　?。?）門診費(fèi)用（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。

　　（2）住院費(fèi)用（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。

　　2.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)（如發(fā)生住院費(fèi)用，默認(rèn)自動辦理）。

　　3.異地工傷就醫(yī)報告（勾選）。

　　4.統(tǒng)籌地區(qū)以外交通、食宿費(fèi)申領(lǐng)（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。

　　（三）一次性及長期待遇申領(lǐng)

　　1.一次性工亡補(bǔ)助金、喪葬補(bǔ)助金（勾選）。

　　2.是否存在以下情形（勾選）：停工留薪期內(nèi)死亡、一至四級停工留薪期滿后死亡、下落不明達(dá)到法定期限由人民法院宣告死亡。

　　3.供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng)（勾選，發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬，默認(rèn)為其社?？ㄣy行賬戶）。

　　4.待遇發(fā)放賬戶變更（勾選）：過世人原待遇領(lǐng)取銀行賬戶（默認(rèn)為其社保卡銀行賬戶）、繼承人銀行賬戶（默認(rèn)為其社?？ㄣy行賬戶）。

　　（四）可拓展關(guān)聯(lián)服務(wù)

　　1.繳費(fèi)人員增減申報-減員申報（默認(rèn)勾選）。

　　2.社會保障卡社保功能注銷（默認(rèn)勾選）：代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機(jī)號碼、代辦人與過世人關(guān)系。

　　3.工傷認(rèn)定申請。

　　九、退休人員過世“一件事”

　?。ㄒ唬┗拘畔?/span>

　　1.過世人姓名、性別、死亡時間、證件類型、證件號碼。

　　2.代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機(jī)號碼、代辦人與過世人關(guān)系。

　　（二）遺屬待遇申領(lǐng)

　　1.養(yǎng)老保險遺屬待遇申領(lǐng)（勾選）：繼承人姓名、與過世人關(guān)系。

　　2.養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領(lǐng)（勾選）：繼承人證件類型、證件號碼。

　　3.待遇領(lǐng)取銀行賬戶（勾選）：過世人原待遇領(lǐng)取銀行賬戶（默認(rèn)為其社?？ㄣy行賬戶）、繼承人銀行賬戶（默認(rèn)為其社?？ㄣy行賬戶）。

　　（三）工傷變更申請

　　1.工傷保險待遇變更（勾選）。

　　2.待遇領(lǐng)取銀行賬戶（勾選）：過世人原待遇領(lǐng)取銀行賬戶（默認(rèn)為其社?？ㄣy行賬戶）、繼承人賬號（默認(rèn)為其社保卡銀行賬戶）。

　?。ㄋ模┛赏卣龟P(guān)聯(lián)服務(wù)

　　社會保障卡社保功能注銷（默認(rèn)勾選）：代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機(jī)號碼、代辦人與過世人關(guān)系。

　　十、申領(lǐng)社會保障卡“一件事”

　　（一）基本信息

　　1.姓名、性別、國籍、民族、職業(yè)、住所地或工作單位地址、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機(jī)號碼。

　　2.選擇社會保障卡郵寄服務(wù)時填寫：郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話。

　　（二）社?？ㄉ觐I(lǐng)

　　1.社會保障卡（含實(shí)體卡和電子卡）申領(lǐng)（勾選）：2寸免冠彩色照片（或電子照片）。

　　2.社會保障卡補(bǔ)領(lǐng)（勾選）：辦理原因。

　　3.社會保障卡換領(lǐng)（勾選）：辦理原因。

　　4.社會保障卡換發(fā)（勾選）：辦理原因。

　　（三）社?？ǚ?wù)

　　1.社會保障卡社保功能啟用（勾選）。

　　2.社會保障卡銀行賬戶激活（勾選）。

　　3.社會保障卡密碼修改與重置（勾選）。

　　4.社會保障卡掛失與解掛（勾選）。

　　附件2

　　打包“一件事”參考工作流程

　　地方各級人力資源社會保障部門在組織實(shí)施打包“一件事”時，可抓住建立工作機(jī)制、制定完善標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、抓好服務(wù)體驗(yàn)、持續(xù)總結(jié)提升等6個環(huán)節(jié)，開展工作。

　　一、建立工作機(jī)制

　　建立健全跨機(jī)構(gòu)（跨部門）聯(lián)辦聯(lián)動工作機(jī)制，確定每個打包“一件事”的牽頭單位和參與單位。按照企業(yè)群眾填寫“一張表格”、提交“一套材料”、實(shí)行“一窗受理”或“一次登錄”、實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”的目標(biāo)，協(xié)同推進(jìn)打包辦落地實(shí)施。

　　二、制定完善標(biāo)準(zhǔn)

　　1．根據(jù)企事業(yè)單位和個人全生命周期特定階段辦事需求，全面梳理關(guān)聯(lián)的人社服務(wù)事項(xiàng)（有條件的地方，可將關(guān)聯(lián)的其他部門服務(wù)事項(xiàng)納入），制定打包“一件事”清單。

　　2．細(xì)化每個“一件事”辦事情形，梳理事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性和辦事邏輯性。明確各辦事情形下的必選事項(xiàng)、可自主勾選事項(xiàng)。

　　3．明確所涉經(jīng)辦機(jī)構(gòu)職責(zé)和崗位權(quán)限。根據(jù)線下、線上等不同受理渠道，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程、信息共享流程、檔案管理流程、資金撥付流程。健全業(yè)務(wù)聯(lián)辦機(jī)制，制定特殊情形協(xié)同處置預(yù)案。

　　4．將多個事項(xiàng)的申請表單整合為“一張表”，多套材料整合為“一套材料”，避免重復(fù)填報信息，壓減并聯(lián)辦理事項(xiàng)的整體辦結(jié)時限，合并優(yōu)化辦結(jié)反饋材料和信息，編制發(fā)布“一件事”辦事指南。

　　5．完善內(nèi)控制度，制定經(jīng)辦管理規(guī)范，查找風(fēng)險點(diǎn)，逐一細(xì)化風(fēng)控措施。

　　三、推進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)

　　1．結(jié)合每個“一件事”的業(yè)務(wù)規(guī)程、辦事指南和管理服務(wù)要求，研究提出信息系統(tǒng)需求。

　　2．統(tǒng)籌各獨(dú)立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合受理平臺和政務(wù)服務(wù)平臺的關(guān)系，做好信息系統(tǒng)的開發(fā)改造，確?！耙患隆睒I(yè)務(wù)受理及時、辦理協(xié)同、信息共享、結(jié)果互認(rèn)。

　　3．做好信息系統(tǒng)應(yīng)用測試和上線運(yùn)行。

　　四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1．根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)程和操作要點(diǎn)，制訂業(yè)務(wù)操作指南和工作手冊。

　　2．做好實(shí)體大廳綜合窗口、線上綜合受理平臺，以及后臺經(jīng)辦協(xié)同等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　3．加強(qiáng)對所涉業(yè)務(wù)部門和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員從受理、經(jīng)辦到反饋的全流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織開展實(shí)操演練。

　　五、抓好服務(wù)體驗(yàn)

　　1．從群眾辦事、經(jīng)辦管理、技術(shù)支持等角度，采取“廳局長走流程”、招募志愿者走流程等方式，對每個“一件事”進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，評估驗(yàn)收合格后正式推出。

　　2．對已開展的打包“一件事”服務(wù)，通過“好差評”、設(shè)立熱線、投訴信箱、投訴窗口等方式，及時了解群眾反映，收集意見建議。

　　六、持續(xù)總結(jié)提升

　　1．根據(jù)“走流程”發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)和群眾反映問題，及時對業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整改造，確保發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不斷優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。

　　2．階段性梳理總結(jié)工作成效，開展辦件數(shù)據(jù)分析和績效評價，挖掘群眾辦事新需求，及時推出服務(wù)新模式，不斷提升服務(wù)水平。