各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳（局），部屬各單位：
自2020年我部在全系統(tǒng)部署開展“人社服務快辦行動”（以下簡稱“快辦行動”）以來，各級人力資源社會保障部門積極推進關聯(lián)事項打包辦、高頻事項提速辦、所有事項簡便辦，為企業(yè)群眾辦事增便利。但一些地方還存在打包事項融合不深、信息系統(tǒng)支撐不強、經(jīng)辦服務效率不高、工作推進覆蓋不廣等問題，影響了“快辦行動”的實施效果。為進一步攻堅堵點難點，方便企業(yè)群眾享受更快更好的人社服務，現(xiàn)就深入實施“快辦行動”通知如下。
一、工作目標
聚焦企業(yè)群眾辦理人社業(yè)務的操心事、煩心事、揪心事，將深入實施“快辦行動”作為“我為群眾辦實事”的重要舉措，堅持集成服務、簡約服務、創(chuàng)新服務、規(guī)范服務原則，持續(xù)推進人社領域“放管服”改革，進一步整合事項、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限，促進服務提質增效挖潛，不斷增強企業(yè)群眾的幸福感獲得感滿意度。2021年，所有地市實施10個“一件事”打包辦、20個高頻事項提速辦、30個異地事項跨省辦，協(xié)同推進特殊情況上門辦、服務下沉就近辦，積極探索“免申即辦”，以社會保障卡為載體推行“一卡辦”。2022年以后，持續(xù)提升完善以企業(yè)群眾需求為導向、以信息共享業(yè)務協(xié)同為支撐、以經(jīng)辦能力建設為基礎，流程優(yōu)化、服務智能、便民高效的人社服務格局。
二、主要任務
?。ㄒ唬┩七M“打包辦”提質
1．推動“一件事”擴面。各地人力資源社會保障部門要按照《人力資源社會保障部關于開展“人社服務快辦行動”的通知》（人社部發(fā)〔2020〕26號）明確的10個打包“一件事”，結合本地實際，逐一梳理每個“一件事”所涉事項，確保應進必進、打包辦理。鼓勵各地根據(jù)企事業(yè)單位和群眾生產生活全周期特定階段辦事需求，推動補貼申領、工傷待遇申領、人才服務、勞動維權服務、培訓鑒定服務、職工提前退休和勞動能力鑒定合并申請等更多“一件事”打包辦。事業(yè)單位人事管理“一件事”服務試點省份要扎實做好試點工作，其他地區(qū)也可結合本地實際積極推進。
2．規(guī)范“一件事”流程。按照企業(yè)群眾辦理每個“一件事”，只需“一張表單、一套材料、一次申請”的原則，認真梳理所涉社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才人事、勞動關系等方面事項的關聯(lián)關系，形成“一件事”若干辦事場景，整合重構“一件事”業(yè)務流程?？蓞⒄?0個打包“一件事”表單參考信息項（見附件1），結合實際制定申請表單，方便企業(yè)群眾根據(jù)需要自主勾選。對所涉事項可并聯(lián)辦理的，打包“一件事”辦結時限不得超過單個事項最長辦結時限。所需材料突出“去重”，每個“一件事”所涉事項出現(xiàn)相同材料時，不得要求服務對象重復提交。通過流程再造，支持服務對象“一次申請”和選擇辦理“一件事”所涉事項，推進事項簡單整合向深度融合轉變。
3．打造“一件事”窗口。在人社政務服務平臺、社會保險公共服務平臺、電子社?？?、手機APP開設專區(qū)，建設線上統(tǒng)一受理入口?？h級及以上人力資源社會保障部門，應至少有1個窗口可以受理“打包快辦”業(yè)務；逐步實現(xiàn)所涉全部經(jīng)辦機構，均可按統(tǒng)一標準受理“一件事”辦事申請，實現(xiàn)“一窗通辦”。根據(jù)企業(yè)群眾辦事頻率和習慣，不斷優(yōu)化窗口設置，推動服務下沉和事項跨層級聯(lián)辦。
（二）推進“提速辦”增效
1．擴大提速事項范圍。按照“打包服務提速、高頻事項提速、辦證業(yè)務提速、待遇補貼提速”的要求，持續(xù)推進“提速辦”。在鞏固去年10個高頻事項提速成果的基礎上，結合本地實際，再實現(xiàn)10個以上高頻事項在規(guī)定時限基礎上提速50%以上。進一步推動將限時辦結事項轉為即時辦結事項，通過減環(huán)節(jié)、提效率可在30分鐘內反饋辦理結果的，原則上都應即時辦結。
2．推進服務“一網(wǎng)通辦”。大力推行“不見面”服務，實現(xiàn)省內事項網(wǎng)上辦“應上盡上”。拓展網(wǎng)上辦事廣度和深度，逐步實現(xiàn)查詢、申報、辦理、反饋“全程在線”。已在線完成部分辦理的，實體大廳不得要求重復填報信息或提交材料。推動更多事項向移動客戶端、自助終端、服務熱線等延伸拓展，為群眾提供多樣性、多渠道、便利化服務。依托全國人社政務服務平臺、國家社會保險公共服務平臺，推進更多跨省事項按照統(tǒng)一發(fā)布的辦事指南，實現(xiàn)暢通辦理。
3．提升現(xiàn)場服務效率。完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”受審分離經(jīng)辦模式，減少群眾排隊等候時間。開通老年人、殘疾人等特殊群體“綠色通道”，提供“一站式”或全程代辦服務，特殊情況提供“上門辦”服務。加強窗口單位經(jīng)辦能力建設，廣泛開展練兵比武，培養(yǎng)更多人社“知識通”、業(yè)務“一口清”。
（三）推進“簡便辦”挖潛
1．推行告知承諾。全面推行證明事項告知承諾制，企業(yè)群眾符合條件的，在辦理相關事項時只需按規(guī)定作出承諾，不必再提供相應證明材料。確定實施范圍，完善辦事指南，規(guī)范編制告知承諾書文本，在服務場所或網(wǎng)站上公示，方便辦事群眾查閱、索取或下載。采取在線核查、現(xiàn)場核查、行政機關協(xié)助核查等措施，加強事中事后監(jiān)管。
2．推行“就近可辦”。統(tǒng)一經(jīng)辦服務標準，推行同城通辦，事項“無差別受理”。對量大面廣的事項，可借助銀行、郵政、基層平臺等力量實現(xiàn)服務下沉，方便群眾就近辦事。深化“人社政務服務電子地圖”應用，實現(xiàn)辦事地點和業(yè)務范圍精準查詢、一鍵導航。針對交通不便、留守老人多等地區(qū)實際情況，積極開展幫辦代辦等便民服務。
3．實施精準服務。聚焦企業(yè)群眾關切的高頻事項，探索“免申即辦”。強化數(shù)據(jù)智能比對，精準檢索服務對象，核實信息確認意愿，按規(guī)定進行公示，實現(xiàn)免填表、免申報的“政策找企、政策找人”。探索“智能審核”，在健全業(yè)務規(guī)則、風控措施的基礎上，由系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)自動核驗、標準化審核，提升人社服務智能化、規(guī)范化、便民化水平。
三、工作要求
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各級人力資源社會保障部門要建立健全聯(lián)辦聯(lián)動工作機制，明確“快辦行動”的牽頭單位和參與單位，并根據(jù)每個打包“一件事”，明確所涉相關機構的職責和任務，協(xié)同制定工作規(guī)程和業(yè)務流程。有關工作可參照打包“一件事”參考工作流程（見附件2）實施。要加強標準化建設，進一步推動事項的名稱、類型、依據(jù)、編碼和指南統(tǒng)一規(guī)范。省級人力資源社會保障部門要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提出跨機構、跨地區(qū)、跨層級辦理業(yè)務的解決方案，確保改革措施的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。在充分發(fā)揮好已有162個部聯(lián)系點示范先行作用的同時，每個省份再向部里推薦3-4個部直接聯(lián)系點，并確立一批新的省內聯(lián)系點，實現(xiàn)部、省聯(lián)系點地市級全覆蓋，加強工作聯(lián)系和指導，推動工作有序開展。
?。ǘ娀到y(tǒng)支撐
依托人社信息化便民服務創(chuàng)新提升行動，加大信息系統(tǒng)整合力度。鼓勵在全市、全省范圍應用統(tǒng)一的人社全業(yè)務管理信息系統(tǒng)，打通就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、人才人事、勞動關系等獨立信息系統(tǒng)，為“快辦行動”的實施提供技術支撐。強化人社系統(tǒng)內部各機構間和與相關部門間的信息共享，推動與政務服務平臺對接，為線下“一門辦”、線上“一網(wǎng)通”、全程“一卡辦”提供保障。
（三）優(yōu)化服務體驗
通過“部領導走基層、廳局長走流程、人社干部走一線”，廣泛開展調研暗訪、服務對象訪談，體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)堵點難點，聽取意見建議，強化問題整改。結合人社政務服務“好差評”，開展評價數(shù)據(jù)分析，做好“點”上問題的整改，提出“面”上解決措施，不斷推進“快辦行動”事項清單擴容升級，流程規(guī)范迭代提標。
（四）加強宣傳引導
持續(xù)開展人社政策待遇“看得懂算得清”宣傳解讀，用通俗易懂的“白話”語言、生動形象的情景故事、簡單直觀的表現(xiàn)形式，將“快辦行動”如何快、怎么好講清楚。編制發(fā)布形式直觀、易看易懂的打包“一件事”辦事指南，為企業(yè)和群眾辦事提供清晰指引。全方位、多角度、深層次挖掘各地深入推進“快辦行動”的典型做法和取得成效，及時總結和宣傳可復制可推廣的經(jīng)驗和模式。
各地工作進展和相關問題建議請及時報部行風辦、社保中心。
附件：
1．10個打包“一件事”表單參考信息項
2．打包“一件事”參考工作流程
人力資源社會保障部
2021年4月21日
附件1
10個打包“一件事”表單參考信息項
一、企業(yè)招用員工“一件事”
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姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼。
（二）參保服務
繳費人員增減申報-增員申報（默認勾選）：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險（勾選）、工傷保險（勾選）、失業(yè)保險（勾選）。
（三）社保關系轉續(xù)
1.社保關系轉入（勾選）：企業(yè)職工養(yǎng)老保險/失業(yè)保險/機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險/軍人退役養(yǎng)老保險/未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險。
2.轉出地社保經(jīng)辦機構名稱。
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社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（默認勾選）: 領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
（五）就業(yè)服務
就業(yè)登記（勾選）。
（六）人事檔案服務
1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務機構信息；勾選獲取檔案調函方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）。現(xiàn)場辦理檔案接收時，實行告知承諾制。
2.黨員組織關系轉入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預備黨員）、入黨日期。
（七）可拓展關聯(lián)服務
1.補貼申領（勾選）：企業(yè)吸納困難人員社保補貼②企業(yè)吸納畢業(yè)生社保補貼③公益性崗位社保補貼。
2.勞動關系（勾選）：電子勞動合同簽訂勞動用工備案。
如勾選“勞動用工備案”，用人單位應及時補充招用員工具體信息。
3.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內一并告知。
二、企業(yè)與員工解除終止勞動合同“一件事”
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姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼。
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1.繳費人員增減申報-減員申報（默認勾選）：減員原因、減員時間。
2.社保欠費補繳申報（勾選）：補繳方式、補繳時間。
（三）勞動關系服務
勞動用工備案（默認勾選，自動辦理）：勞動合同解除或終止時間。
?。ㄋ模┤耸聶n案服務
1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務機構信息；勾選獲取檔案調函方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）?，F(xiàn)場辦理檔案接收時，實行告知承諾制。
2.黨員組織關系轉入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預備黨員）、入黨日期。
三、失業(yè)“一件事”
?。ㄒ唬﹤€人基本信息
姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼、失業(yè)類型（失業(yè)原因）、原工作單位、失業(yè)時間、戶籍地址、常住地址。
（二）失業(yè)服務
1.失業(yè)登記（默認勾選）：受理后信息推送至屬地經(jīng)辦機構。
2.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領（默認勾選）：需紙質《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》的，提交2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
3.就業(yè)困難人員認定（勾選）：需提供就業(yè)困難人員類型所對應的證明材料；受理后信息推送至屬地經(jīng)辦機構。
?。ㄈ┐鲅a貼申領
1.失業(yè)保險金申領（勾選）：默認為社保卡銀行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息。
2.代繳失業(yè)人員醫(yī)療保險費（如勾選“失業(yè)保險金申領”，此項默認勾選）。
3.價格臨時補貼（對勾選“失業(yè)保險金申領”人員，如符合條件，自動辦理）。
4.職業(yè)培訓補貼申領（勾選）。
（四）就業(yè)服務
職業(yè)介紹（事項勾選）：求職意向、期望月薪、擇業(yè)地區(qū)、簡歷公開程度（只對投遞的單位公開、對全部單位公開、不公開）。
（五）參保服務
1.參保繳費（事項勾選）：
（1）靈活就業(yè)參保繳費（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費檔次。
?。?）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費（勾選）。
2.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（勾選）：領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
四、高校畢業(yè)生就業(yè)“一件事”
?。ㄒ唬﹤€人基本信息
姓名、性別、民族、政治面貌、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼、畢業(yè)院校（學歷/學位/專業(yè)）、畢業(yè)時間、是否就業(yè)(就業(yè)類型/就業(yè)單位)、戶籍地址、
郵寄地址（地址/收件人/聯(lián)系電話）。
（二）就業(yè)服務
1.職業(yè)介紹（勾選）：求職意向、期望月薪、擇業(yè)地區(qū)、簡歷公開程度（只對投遞的單位公開、對全部單位公開、不公開）。
2.就業(yè)服務（勾選）：就業(yè)政策法規(guī)咨詢、職業(yè)供求信息推送、職業(yè)指導、就業(yè)見習、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導、職業(yè)技能鑒定（或職業(yè)技能等級認定）、創(chuàng)業(yè)培訓、公益性崗位等。
3.就業(yè)登記（默認勾選）。
4.《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領（默認勾選）。
（三）人事檔案服務
1.流動人員人事檔案接收（勾選）：現(xiàn)場辦理時，實行告知承諾制。
2.黨員組織關系轉入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預備黨員）、入黨日期。
?。ㄋ模﹨⒈７?/strong>
1.靈活就業(yè)參保繳費（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費檔次。
2.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（默認勾選）：領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
（五）可拓展關聯(lián)服務
靈活就業(yè)社會保險補貼申領：補貼領取賬戶（默認為社保卡銀行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）。
五、事業(yè)單位聘用工作人員“一件事”
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姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼、單位名稱、戶籍類型、戶口所在地。
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事業(yè)單位新聘用人員信息（默認勾選）：聘用人員姓名、性別、出生日期、學歷、學位、畢業(yè)院校、聘用崗位、聘用前單位、聘用崗位類別、聘用崗位等級、聘用起止時間、合同年限。
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1.職工參保登記（默認勾選）：機關事業(yè)單位工作人員參保登記。
2.繳費人員增減申報-增員申報（默認勾選）。
3.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（默認勾選）：領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
（四）社保關系轉續(xù)
1.事項勾選：企業(yè)職工養(yǎng)老保險關系轉入、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險關系轉入、軍人退役養(yǎng)老保險關系轉入、未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險關系轉入、失業(yè)保險關系轉入。
2.轉出地社保經(jīng)辦機構名稱。
（五）人事檔案服務
1.流動人員人事檔案轉出（勾選）：持擬聘用單位開具的檔案調函辦理轉出手續(xù)/獲取方式（現(xiàn)場辦理），通過機要通信渠道轉出檔案。
2.黨員組織關系轉出（勾選）：開具介紹信（轉入黨支部名稱）/獲取方式（現(xiàn)場辦理）。
?。┛赏卣龟P聯(lián)服務
1.編制部門入編手續(xù)辦理。
2.事業(yè)單位新聘人員工資核定。
3.財政部門工資統(tǒng)發(fā)。
4.公積金辦理。
5.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內一并告知。
六、創(chuàng)業(yè)“一件事”
（一）個人基本信息
姓名、性別、證件類型、證件號碼、證件有效期、聯(lián)系電話、創(chuàng)辦單位（企業(yè)）名稱/地址、銀行賬戶（默認為社?？ㄣy行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）。
（二）人事檔案服務
1.流動人員人事檔案接收（勾選）：原檔案管理服務機構信息；勾選獲取檔案調函方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）?，F(xiàn)場辦理檔案接收時，實行告知承諾制。
2.黨員組織關系轉入（勾選）：介紹信、人員類別（正式黨員/預備黨員）、入黨日期。
?。ㄈ﹦?chuàng)業(yè)服務
1.創(chuàng)業(yè)開業(yè)指導（勾選）。
2.創(chuàng)業(yè)擔保貸款申請：
（1）個人創(chuàng)業(yè)擔保貸款資格認定（勾選）：創(chuàng)辦者身份、擬貸款金額、擬貸款期限、擬申請貸款銀行、擬申請擔保方式等、貸款用途、本人及其配偶未清償貸款情況等。
?。?）企業(yè)吸納就業(yè)創(chuàng)業(yè)擔保貸款資格認定（勾選）：企業(yè)類型、擬貸款金額、擬貸款期限、擬申請貸款銀行、擬申請擔保方式、職工總數(shù)、招用重點人群數(shù)等。
3.創(chuàng)業(yè)補貼申領（勾選）：創(chuàng)辦者身份。
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1.單位參保登記（默認勾選）：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險（勾選）、工傷保險（勾選，可選擇按工程建設項目參保登記）、失業(yè)保險（勾選）。
2.職工參保登記（勾選）：社會保險增減員申報-增員申報、申報繳費基數(shù)。
3.靈活就業(yè)參保（勾選）：參保險種、參保/續(xù)保時間、繳費檔次。
4.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（默認勾選）：領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠照片1張（電子照片）。
?。ㄎ澹┥绫ｊP系接續(xù)
1.事項勾選：企業(yè)職工養(yǎng)老保險關系轉入、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險關系轉入、軍人退役養(yǎng)老保險關系轉入、未就業(yè)隨軍配偶養(yǎng)老保險關系轉入、失業(yè)保險關系轉入。
2.轉出地社保經(jīng)辦機構名稱。
?。┛赏卣龟P聯(lián)服務
1.就業(yè)登記、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領（默認勾選，自動辦理）。
2.勞動用工備案（默認勾選，自動辦理）。
3.如涉及失業(yè)保險金停發(fā)等情形，可在表內一并告知。
七、職工退休“一件事”
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姓名、性別、身份（干部/工人/靈活就業(yè)人員）、出生日期、證件類型、證件號碼、手機號碼、養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬戶（默認為社?？ㄣy行賬戶，確需修改賬戶的提供本人銀行賬戶信息）、養(yǎng)老金核定表領取方式（現(xiàn)場領取/郵寄）、居住地址（郵寄地址）、繳費年限情況（視同繳費年限/實際繳費年限）。
?。ǘ┥绫ｊP系轉續(xù)
1.社保關系轉入（勾選）：企業(yè)職工養(yǎng)老保險/機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險/城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。
2.轉出地社保經(jīng)辦機構名稱。
?。ㄈ┩速M申請
養(yǎng)老保險多重關系個人賬戶退費申請（勾選）。
（四）退休申請
1.正常退休申請（勾選）。
2.提前退休申請（勾選）：提前退休類別、從事特殊工種名稱/性質/工作年限/從事單位；勞動能力鑒定申請（默認勾選）。
3.一次性待遇申請（勾選）。
（五）可拓展關聯(lián)服務
1.工傷保險待遇補差、失業(yè)保險金停發(fā)（默認勾選，如涉及，自動辦理）。
2.勞動用工備案（默認勾選，自動辦理）。
3.社保欠費補繳申報（勾選）：補繳期限、補繳方式。
4.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（勾選）：領卡方式（現(xiàn)場領取/郵寄，郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話）、2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
八、申領工亡人員有關待遇“一件事”
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過世人姓名、性別、證件類型、證件號碼。
（二）工傷醫(yī)療待遇申領
1.工傷醫(yī)療費用申報（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。
（1）門診費用（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。
?。?）住院費用（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。
2.住院伙食補助費申領（如發(fā)生住院費用，默認自動辦理）。
3.異地工傷就醫(yī)報告（勾選）。
4.統(tǒng)籌地區(qū)以外交通、食宿費申領（勾選）：票據(jù)數(shù)、金額。
（三）一次性及長期待遇申領
1.一次性工亡補助金、喪葬補助金（勾選）。
2.是否存在以下情形（勾選）：停工留薪期內死亡、一至四級停工留薪期滿后死亡、下落不明達到法定期限由人民法院宣告死亡。
3.供養(yǎng)親屬撫恤金申領（勾選，發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬，默認為其社?？ㄣy行賬戶）。
4.待遇發(fā)放賬戶變更（勾選）：過世人原待遇領取銀行賬戶（默認為其社?？ㄣy行賬戶）、繼承人銀行賬戶（默認為其社保卡銀行賬戶）。
（四）可拓展關聯(lián)服務
1.繳費人員增減申報-減員申報（默認勾選）。
2.社會保障卡社保功能注銷（默認勾選）：代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機號碼、代辦人與過世人關系。
3.工傷認定申請。
九、退休人員過世“一件事”
（一）基本信息
1.過世人姓名、性別、死亡時間、證件類型、證件號碼。
2.代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機號碼、代辦人與過世人關系。
（二）遺屬待遇申領
1.養(yǎng)老保險遺屬待遇申領（勾選）：繼承人姓名、與過世人關系。
2.養(yǎng)老保險個人賬戶一次性待遇申領（勾選）：繼承人證件類型、證件號碼。
3.待遇領取銀行賬戶（勾選）：過世人原待遇領取銀行賬戶（默認為其社?？ㄣy行賬戶）、繼承人銀行賬戶（默認為其社保卡銀行賬戶）。
（三）工傷變更申請
1.工傷保險待遇變更（勾選）。
2.待遇領取銀行賬戶（勾選）：過世人原待遇領取銀行賬戶（默認為其社?？ㄣy行賬戶）、繼承人賬號（默認為其社保卡銀行賬戶）。
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社會保障卡社保功能注銷（默認勾選）：代辦人姓名、代辦人證件號碼、代辦人手機號碼、代辦人與過世人關系。
十、申領社會保障卡“一件事”
（一）基本信息
1.姓名、性別、國籍、民族、職業(yè)、住所地或工作單位地址、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機號碼。
2.選擇社會保障卡郵寄服務時填寫：郵寄地址/收件人/聯(lián)系電話。
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1.社會保障卡（含實體卡和電子卡）申領（勾選）：2寸免冠彩色照片（或電子照片）。
2.社會保障卡補領（勾選）：辦理原因。
3.社會保障卡換領（勾選）：辦理原因。
4.社會保障卡換發(fā)（勾選）：辦理原因。
（三）社保卡服務
1.社會保障卡社保功能啟用（勾選）。
2.社會保障卡銀行賬戶激活（勾選）。
3.社會保障卡密碼修改與重置（勾選）。
4.社會保障卡掛失與解掛（勾選）。
附件2
打包“一件事”參考工作流程
地方各級人力資源社會保障部門在組織實施打包“一件事”時，可抓住建立工作機制、制定完善標準、推進系統(tǒng)開發(fā)、加強人員培訓、抓好服務體驗、持續(xù)總結提升等6個環(huán)節(jié)，開展工作。
一、建立工作機制
建立健全跨機構（跨部門）聯(lián)辦聯(lián)動工作機制，確定每個打包“一件事”的牽頭單位和參與單位。按照企業(yè)群眾填寫“一張表格”、提交“一套材料”、實行“一窗受理”或“一次登錄”、實現(xiàn)“一次辦結”的目標，協(xié)同推進打包辦落地實施。
二、制定完善標準
1．根據(jù)企事業(yè)單位和個人全生命周期特定階段辦事需求，全面梳理關聯(lián)的人社服務事項（有條件的地方，可將關聯(lián)的其他部門服務事項納入），制定打包“一件事”清單。
2．細化每個“一件事”辦事情形，梳理事項關聯(lián)性和辦事邏輯性。明確各辦事情形下的必選事項、可自主勾選事項。
3．明確所涉經(jīng)辦機構職責和崗位權限。根據(jù)線下、線上等不同受理渠道，規(guī)范業(yè)務辦理流程、信息共享流程、檔案管理流程、資金撥付流程。健全業(yè)務聯(lián)辦機制，制定特殊情形協(xié)同處置預案。
4．將多個事項的申請表單整合為“一張表”，多套材料整合為“一套材料”，避免重復填報信息，壓減并聯(lián)辦理事項的整體辦結時限，合并優(yōu)化辦結反饋材料和信息，編制發(fā)布“一件事”辦事指南。
5．完善內控制度，制定經(jīng)辦管理規(guī)范，查找風險點，逐一細化風控措施。
三、推進系統(tǒng)開發(fā)
1．結合每個“一件事”的業(yè)務規(guī)程、辦事指南和管理服務要求，研究提出信息系統(tǒng)需求。
2．統(tǒng)籌各獨立業(yè)務信息系統(tǒng)之間、業(yè)務系統(tǒng)與綜合受理平臺和政務服務平臺的關系，做好信息系統(tǒng)的開發(fā)改造，確?！耙患隆睒I(yè)務受理及時、辦理協(xié)同、信息共享、結果互認。
3．做好信息系統(tǒng)應用測試和上線運行。
四、開展業(yè)務培訓
1．根據(jù)業(yè)務規(guī)程和操作要點，制訂業(yè)務操作指南和工作手冊。
2．做好實體大廳綜合窗口、線上綜合受理平臺，以及后臺經(jīng)辦協(xié)同等各項服務保障工作。
3．加強對所涉業(yè)務部門和經(jīng)辦機構工作人員從受理、經(jīng)辦到反饋的全流程業(yè)務培訓，組織開展實操演練。
五、抓好服務體驗
1．從群眾辦事、經(jīng)辦管理、技術支持等角度，采取“廳局長走流程”、招募志愿者走流程等方式，對每個“一件事”進行服務體驗，評估驗收合格后正式推出。
2．對已開展的打包“一件事”服務，通過“好差評”、設立熱線、投訴信箱、投訴窗口等方式，及時了解群眾反映，收集意見建議。
六、持續(xù)總結提升
1．根據(jù)“走流程”發(fā)現(xiàn)的堵點痛點和群眾反映問題，及時對業(yè)務流程和信息系統(tǒng)進行調整改造，確保發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不斷優(yōu)化群眾辦事體驗。
2．階段性梳理總結工作成效，開展辦件數(shù)據(jù)分析和績效評價，挖掘群眾辦事新需求，及時推出服務新模式，不斷提升服務水平。
