為進一步貫徹落實全國穩(wěn)住經(jīng)濟大盤電視電話會議精神，幫助市場主體紓困解難，提振信心穩(wěn)定預期，推動盡快復工達產(chǎn)，有效應對疫情新變化新沖擊，助力全面奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利，制定如下措施。

　　一、深化涉企“一件事”集成服務。圍繞供水、供氣、涉路施工、大件運輸?shù)壬嫫笳辗铡耙患隆备哳l應用場景，加快數(shù)字化政務服務業(yè)務中臺建設，加強企業(yè)基本信息、申請材料、審批結果的共享復用，減少申報事項提交要件數(shù)量和次數(shù)，形成“一張申請表單”“一套申請材料”和統(tǒng)一業(yè)務流程，有效提升政務服務便利度，降低企業(yè)制度性交易成本。

　　二、簡化政府采購企業(yè)注冊程序。取消申請注冊政府采購中心項目市場主體的無重大違法犯罪記錄聲明、納稅、社保、財務狀況等證明材料。對提交的營業(yè)執(zhí)照和市場主體誠信承諾書等必要材料，承諾核驗時間不超過1個工作日，對有緊急注冊需求的“即注即核”，進一步提高市場主體注冊效率。

　　三、推動惠企政策兌現(xiàn)落地。調整完善政務服務“四免”事項清單，加快推進部門核發(fā)的材料免提交、部門形成的業(yè)務表單數(shù)據(jù)免填寫、可用電子印章的免實物印章、可用電子簽名的免手簽改革全面鋪開、落實到位。擴大“免申即享”政策范圍，凡符合條件的企業(yè)群眾一律免于申報，直接享受改革政策，為企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)新提供便利。

　　四、設立“助企紓困”服務窗口。在市政務服務中心設立專門窗口，收集企業(yè)在辦事過程中遇到的困難問題，建立協(xié)調機制，積極推動解決。將部門單設的辦事窗口，整合為綜合辦事窗口，變“跑多窗辦”為“一窗辦多事”， 提高政務服務辦理集成度和共享度。2022年6月底前，推動首批622項政務服務事項進駐綜合窗口，實現(xiàn)辦事“進一門、到一窗、辦一次”。

　　五、提升網(wǎng)上辦事大廳辦事體驗。建設政務服務智能咨詢引導和線上預約服務系統(tǒng)，打造統(tǒng)一管理、分類清晰、服務精準的政務服務知識庫，提供智能客服、人工咨詢、網(wǎng)上預約、在線查辦等多種服務方式，實現(xiàn)多端適配、智能搜索、智能問答、智能導航一體化服務，方便企業(yè)群眾網(wǎng)上咨詢和預約辦事，2022年6月底前上線試運行。

　　六、強化疫情防控等信息發(fā)布推送。在天津網(wǎng)上辦事大廳開通疫情防控、交通管控信息查詢等便民服務，及時發(fā)布并向社會公眾推送相關信息，提升信息時效性。加強退稅政策宣傳和服務推廣，2022年6月底前建成“留抵退稅服務專區(qū)”，為廣大市場主體特別是中小微企業(yè)提供留抵退稅政策查詢、網(wǎng)上辦理、評價反饋等一站式服務，推動留抵退稅政策在線直達快享。

　　七、啟動12345熱線“護航企業(yè)”行動。依托12345政務服務便民熱線平臺，組建企業(yè)服務專員隊伍，提高投訴舉報和疑難問題處置效能。梳理歸集助企紓困政策，開設助企紓困專屬知識信息庫，為企業(yè)提供更加專業(yè)、精準的政策咨詢和辦事指引服務。定期梳理企業(yè)關注的共性問題，加強數(shù)據(jù)分析，聚集痛點難點，持續(xù)提高承辦實效。

　　八、加強助企紓困政策宣傳解讀。充分利用“津策通”平臺和“一圖讀懂”、動畫視頻等形式，及時發(fā)布解讀助企紓困政策。提高“營商環(huán)境大講堂”政策宣講針對性、時效性，組織市有關部門聚焦最新改革政策措施，深入開展精解詳解，幫助企業(yè)應知盡知、應享盡享，讓政策紅利快穩(wěn)落地。