各縣市區(qū)人民政府，市人民政府各工作部門、派出機構、直屬事業(yè)機構：
《咸陽市加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化大力提升“秦務員”政務服務能力實施方案》已經市政府同意，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
咸陽市人民政府辦公室
2023年4月19日
咸陽市加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化
大力提升“秦務員”政務服務能力實施方案
為深入貫徹落實《國務院關于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》（國發(fā)〔2022〕5號）和《陜西省加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化大力提升“秦務員”政務服務能力實施方案》（陜政辦發(fā)〔2023〕1號），加快推進全市政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，大力提升“秦務員”政務服務能力，結合我市實際，制定本實施方案。
一、總體要求
?。ㄒ唬┲笇枷?。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大、二十大精神，按照中、省決策部署，緊緊圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以人民為中心，以品牌建設為統領，統籌線上線下，依托“秦務員”一體化政務服務平臺（以下簡稱“秦務員”平臺），不斷強化跨部門、跨地區(qū)、跨層級平臺集成、數據共享、業(yè)務協同，以政務服務的標準化、規(guī)范化、便利化、數字化、協同化為目標，為促進政府治理體系和治理能力現代化提供有力支撐，為營造一流營商環(huán)境提供有效保證。
（二）工作目標。2023年底前，市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務服務能力和水平顯著提升，全面實行行政許可事項清單管理并規(guī)范運行，更多政務服務事項實現“網上辦、掌上辦”。2024年底前，政務服務全面實現“一網通辦”，高頻政務服務事項和集成化辦理事項全市無差別受理、同標準辦理、全流程網辦；高頻事項網辦率達到90%以上、高頻常用電子證照“秦務員”平臺移動端展示查詢率達到80%以上。2025年底前，依托“秦務員”平臺持續(xù)優(yōu)化全市政務服務流程，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、數字化、協同化水平大幅提升。
二、重點任務
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1.深入推進政務服務事項清單化管理。按照全面實施行政許可清單管理要求，加快編制完成市、縣兩級行政權力事項和公共服務事項清單，將依法設定的行政許可事項全部納入清單管理，清單之外一律不得違法實施行政許可；各縣市區(qū)要結合實際，編制鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務事項清單；對依法依規(guī)設立的政務服務事項，實現同一政務服務事項名稱、編碼、依據、類型、受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果等要素統一，編制形成市、縣、鎮(zhèn)、村四級政務服務事項實施清單；建立事項清單動態(tài)管理機制，確保政務服務事項數據同源、動態(tài)更新、聯動管理，做好與市場準入負面清單、投資審批管理事項清單、工程建設項目審批事項清單等有關清單的銜接，確保事項清單規(guī)范一致，加快實現同一事項在不同地區(qū)和不同層級同標準、無差別辦理。（市政府辦公室、市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
2.優(yōu)化完善事項辦事指南。依據政務服務事項實施清單，結合企業(yè)、群眾實際辦事需求，在法律法規(guī)規(guī)章允許范圍內，對壓減受理條件、申請材料、中介服務、辦理時限等優(yōu)化調整，補充完善辦理地點、辦理時間、網辦地址、事例樣表等具體服務性信息，形成政務服務辦事指南并嚴格遵照執(zhí)行。同時，將辦事指南通過政務服務網、公眾號、自助查詢機等多渠道發(fā)布，并在各級政務服務大廳放置辦事指南服務手冊和高頻事項辦事指南二維碼，讓辦事指南隨手可得，辦理事項一目了然，解決群眾多次跑、多頭跑問題。（市政府辦公室、市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
3.制定政務服務地方標準。嚴格對標中省政務服務有關標準規(guī)范，研究制定完善符合我市實際的政務服務事項管理、政務服務中心建設、政務服務實施、便民熱線運行、服務評估評價等地方標準，持續(xù)推進“秦務員”平臺標準化建設，強化標準實施，發(fā)揮標準引領作用。（市市場監(jiān)管局牽頭，市行政審批服務局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府按職責分工負責）
?。ǘ┩七M政務服務規(guī)范化運行。
4.規(guī)范政務服務場所設立?？h級以上人民政府應建立綜合性實體政務服務大廳，縣級及以上名稱統一為?XXX?政務服務中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）名稱統一為?XXX?便民服務中心，村（社區(qū)）名稱統一為XXX?便民服務站。實體政務服務大廳應設在交通便利的地方，在主要路口設置交通指示牌，大廳選址、場地建設和設施配備參照《陜西省政務服務地方標準》(DB61T1121-2018）執(zhí)行。同時在辦事大廳、陜西政務服務網和相關政務服務移動端、宣傳衍生物等使用統一陜西政務服務形象標識。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
5.規(guī)范政務服務場所功能布局。各級政務服務中心要按照功能設置咨詢導辦區(qū)、綜合辦事區(qū)和自助服務區(qū)。咨詢導辦區(qū)主要設置咨詢窗口、幫辦代辦窗口、“辦不成事”反映窗口和惠企政策“一站式”服務窗口；綜合辦事區(qū)主要設置分領域綜合辦事窗口和“跨區(qū)域通辦”窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實現“一窗受理、綜合服務”，推進綜合窗口服務向“一件事”、主題式服務優(yōu)化整合；自助服務區(qū)集中提供24小時“不打烊”的自助終端辦事服務。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
6.規(guī)范建設基層便民服務中心（站）。各縣市區(qū)人民政府應堅持經濟實用、因地制宜、符合規(guī)范、確保需求的原則，在交通便利、環(huán)境整潔、人口相對集中的場地建立便民服務中心（站），配備必要的工作人員及服務設施設備，綜合開展黨務、村務、政務服務及便民服務等，設置全科窗口，切實發(fā)揮聯系服務群眾“第一服務窗口”作用，并按照一個場所、一塊牌子、一套制度、一本臺賬、一部電話、一臺電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務卡等“十個一”標準建設，公開公示代辦服務事項、代辦流程、便民服務事項辦事指南等。（各縣市區(qū)政府按職責分工負責）
7.規(guī)范審批服務行為。全市各政務服務場所要充分利用銀行、郵政、融媒體等社會資源設立“秦務員”政務服務驛站，推動政務服務“以部門為中心”向“以事項為中心”轉變。全面清理“明進暗不進”，進駐事項不得在政務服務中心以外收件、受理和出件。嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知和限時辦結等制度。綜合授權的政務服務事項要當場辦理，簡單事項即時辦結。按照陜西政務服務網統一發(fā)布的辦事指南提供辦事服務，不得增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
8.規(guī)范審管協同聯動。市縣兩級劃轉到行政審批服務局的政務服務事項，由行業(yè)主管部門負責監(jiān)管。行政審批服務局和行業(yè)主管部門要加強審管銜接，建立健全審管信息雙向反饋機制，行政審批服務局應將有關政務服務事項辦理信息和結果同步推送至行業(yè)主管部門，行業(yè)主管部門應將相關的行政檢查、行政處罰等監(jiān)管信息與行政審批服務局同步共享。（市審改辦牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
9.規(guī)范中介服務。持續(xù)清理政務服務領域無依據的中介服務事項，制定行政審批中介服務事項清單并向社會公布。進一步健全“網上中介超市”平臺功能，加強中介機構信用監(jiān)管，將本級中介機構納入中介超市統一管理，實行信用等級評價、資質動態(tài)管理，規(guī)范中介服務行為，推動中介機構公開中介服務指南，明確服務條件、流程、時限和收費標準等要素。任何單位不得強制企業(yè)選擇指定的中介機構。實行中介服務星級評價和中介服務機構信用檔案記錄、信用等級評價制度，向社會公開中介服務機構的有關業(yè)務信息，并將信用記錄信息納入統一的信用信息平臺。建立懲戒和淘汰機制，對出具虛假證明或報告等違規(guī)的中介服務機構，進行公開曝光并納入“黑名單”清退出中介超市。（市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
10.規(guī)范政務服務窗口人員配備。按照“保障為民服務、優(yōu)化人員配置”要求，通過政府購買服務方式合理確定綜合窗口工作人員數量。支持有條件的地區(qū)按照行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業(yè)技能標準開展等級認定、定崗晉級等工作，2025年底前，縣級以上政務服務中心綜合窗口應全員持證上崗。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
11.推進線上線下融合發(fā)展。合理配置線上線下政務服務資源，同步提升線上線下服務能力，依托標準化成果和“秦務員”平臺，深入推進政務服務事項、辦事指南在PC端、移動端、自助端、窗口端同源發(fā)布、同步更新，推進企業(yè)群眾辦事線上線下無差別受理、同標準辦理。優(yōu)化網上辦事指南和操作說明，提供在線導辦幫辦、智能客服，輔助在線辦理，實現“一看就能懂、一點就能辦”。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
12.規(guī)范開展評估評價。政務（便民）服務中心（站）要依托全省政務服務平臺，統一開展政務服務“好差評”，確保評價數據客觀、真實。進一步拓展評價渠道，線上線下全面推行動態(tài)二維碼掃碼評價。規(guī)范政務服務社會第三方評估，更好發(fā)揮社會監(jiān)督作用，及時回應社會關切。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
?。ㄈ┩七M政務服務便利化。
13.推進政務服務“網上辦”“掌上辦”。在政務（便民）服務中心（站）推廣使用全省政務服務平臺，通過申辦受理端、業(yè)務辦理端開展事項審批、受理，全面提升網上政務服務能力，推動更多政務服務從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。配合省、市級推動更多高頻政務服務事項“掌上辦、指尖辦”，推進高頻電子證照在“秦務員”平臺移動端亮證應用。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
14.推進政務服務“集成辦”。加快實現企業(yè)開辦、企業(yè)準營、員工錄用、涉企不動產登記、企業(yè)簡易注銷和新生兒出生、靈活就業(yè)、公民婚育、扶殘助困、軍人退役、二手房轉移登記及水電氣聯動過戶、企業(yè)職工退休、公民身后、高校畢業(yè)生就業(yè)公共服務、交房即交證等政務服務事項“一件事一次辦”，并結合各地實際拓展本地區(qū)事項范圍，進一步優(yōu)化業(yè)務流程，加強系統對接整合和數據共享，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”，推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動。（市審改辦牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
15.推進政務服務“跨省通辦”“省內通辦”。設置“跨省通辦”“省內通辦”窗口，完善異地代收代辦、多地聯辦業(yè)務規(guī)程，明確收件地和辦理地的權責劃分、對接方式、流轉程序等內容，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務。按照成熟一批，推進一批的原則，持續(xù)拓展西咸一體化“跨區(qū)域通辦”事項覆蓋面，探索推進“全市通辦”，進一步提升企業(yè)群眾辦事便利度和獲得感。（市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
16.推廣政務服務“免證辦”。全面開展證照梳理，加快實現紙質證照電子化、電子證照標準化，建立電子證照簽發(fā)以及跨地區(qū)跨層級互通互認、異議處理、反饋糾錯規(guī)則機制，推進出生醫(yī)學證明、戶口簿、居民身份證、社會保障卡、學歷學位證、職業(yè)資格證、駕駛證、新申領的結（離）婚證、不動產權證書、不動產登記證明、營業(yè)執(zhí)照、生產經營許可證、檢測認證等電子證照在“秦務員”平臺匯聚并擴大應用領域。通過直接取消證照材料或數據共享、在線核驗等方式，推動實現政府部門核發(fā)的材料一律免于提交，能夠提供電子證照的一律免于提交實體證照。推動電子證照證明社會化應用，方便企業(yè)群眾辦事。（市行政審批服務局、市大數據管理局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
17.推動更多政務服務“就近辦”“自助辦”。推動與人民群眾生活密切相關且基層能有效承接的高頻政務服務事項以委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式下沉至便民服務中心（站）辦理。加快推進政務服務統一受理系統在便民服務中心（站）的應用，探索推進公安、稅務、社會保障、醫(yī)療保障等部門自助終端向村（社區(qū)）、園區(qū)、商場、樓宇和銀行、郵政、電信網點等場所延伸，打通基層辦事服務“最后一公里”。（市行政審批服務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
18.簡化企業(yè)開辦和注銷流程。持續(xù)推進登記注冊便利化，做好網上登記與全程電子化登記、窗口登記的無縫銜接，為申請人提供渠道多樣、業(yè)務全面、簡便易用的企業(yè)登記服務，方便申請人辦事。規(guī)范歇業(yè)申請備案、終止歇業(yè)公示和恢復營業(yè)操作流程，為符合條件的市場主體辦理歇業(yè)登記。探索對多年吊銷未注銷市場主體實行強制注銷、省內企業(yè)“注冊地址變更，保留原有名稱”，實現企業(yè)注冊地址變遷便利化。進一步精簡企業(yè)注銷社保登記申請材料，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間。（市行政審批服務局、市市場監(jiān)管局牽頭，市人社局、市稅務局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
19.全力服務重大項目建設。充分發(fā)揮重大項目重要投資協調推進工作審批改革專班作用，全面推行重大項目“容缺受理+承諾制”，嚴格落實“并聯審批”和“一網通辦”，最大限度壓縮項目審批程序，不斷提高審批服務效能。持續(xù)深化工程建設項目審批制度改革，探索實行企業(yè)投資項目“可承諾事項+并聯審批+事中事后監(jiān)管”試點工作。（市行政審批服務局、市住建局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
20.優(yōu)化納稅服務。優(yōu)化升級電子稅務局，建立征納互動平臺，探索開展“稅企直連”，推廣網上辦稅系統與企業(yè)財務軟件直連互通，為企業(yè)提供納稅申報“零次跑”、申報信息“零錄入”、掌握政策“零等待”、稅務文書“無紙化”等便利，實現惠企利民政策?“免申即享”。深化稅務管家服務，做亮城區(qū)“10分鐘辦稅圈”。推行全面數字化的電子發(fā)票，降低市場主體辦事成本。（市稅務局牽頭，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
21.提升招標投標服務水平。推進數字證書在公共資源交易領域跨地區(qū)、跨平臺互認。做好電子監(jiān)管系統運行，為各行業(yè)監(jiān)管部門提供監(jiān)管通道，逐步實現線上監(jiān)管。在工程建設招投標領域，鼓勵推動以信用承諾和工程信用擔保代替投標保證金。推進公共資源交易項目全流程電子化，不見面開標和遠程異地評標實現常態(tài)化。（市行政審批服務局牽頭，市住建局、市交通局、市水利局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
22.推進惠企政策精準直達。對各級各類減稅降費、財政補貼、產業(yè)促進等政策全面梳理、編制清單，在市縣兩級政府網站、政務服務中心、政務服務平臺設置惠企政策專區(qū)，加強政策宣傳解讀，實現政策及時發(fā)布、精準推送。常態(tài)化落實財政資金直達機制，確保財政資金快速撥付，企業(yè)快速享受，嚴防資金沉淀。用好用活“陜企通”等各類政策發(fā)布平臺，對涉企政策分類標簽化管理，加強企業(yè)與政策匹配對應，實現結構性政策精準匹配，普惠性政策“免申即享”。（市行政審批服務局、市財政局、市工信局、市商務局、市科技局、市農業(yè)農村局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
23.提升政務誠信建設。健全完善守信激勵失信懲戒清單和政務誠信檔案，開展政務誠信監(jiān)測與評價，加大處置政府違約失信力度。持續(xù)抓好集中治理拖欠市場主體賬款行為，建立快立、快審、快執(zhí)機制，確保進入司法程序的中小企業(yè)賬款及時得到支付，統籌司法、行政手段嚴懲新增拖欠行為。（市大數據管理局、市工信局、市財政局、市國資委、市司法局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
24.提供更多便利服務。加強政務服務場所無障礙設施建設和改造，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利服務。推進水電氣、電信、公證、法律援助和繳稅、交費、繳納罰款等與企業(yè)群眾生產生活密切相關的服務進駐政務服務中心和政務服務平臺。依法加強政務服務中心、便民服務中心（站）與各類寄遞企業(yè)的合作。推行延時錯時預約服務，為企業(yè)和群眾提供靈活多樣的辦事時間選擇。（市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
25.打造政務服務“總客服”。推進12345熱線標準化體系建設，促進省、市兩級熱線一體化運行，優(yōu)化熱線協同聯動工作機制，確保企業(yè)和群眾反映的問題、合理的訴求及時得到回復、處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更準、辦得更實，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”，全面提高熱線的響應率、解決率、滿意率。（市大數據管理局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
（四）加快政務服務數字化進程。
26.持續(xù)推進“數字政府”建設。加快數字化改革，升級改造大數據中心、電子政務外網，開展區(qū)縣分布式政務云建設，推進政府部門非涉密系統遷移上云，形成全覆蓋的數字政府基礎設施體系。全力打造數智高新、數字經開示范樣本。加快推進工業(yè)互聯網服務平臺、科技創(chuàng)新數字化平臺、商貿服務平臺、數字人社等專業(yè)化平臺建設，確保政策信息第一時間直達市場主體，政府第一時間聽到市場主體心聲，讓數據多跑路、群眾少跑腿。（市大數據管理局、市工信局、市科技局、市商務局、市人社局、市行政審批服務局等市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
27.強化平臺支撐能力。加快推進兩網整合，提升國家電子政務外網和省級政務云支撐能力。拓展國家電子政務外網覆蓋范圍，按需向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸。優(yōu)化“秦務員”平臺架構體系，提升平臺整體性能，用戶訪問響應速度大幅提高。推廣應用“秦務員”一體化政務服務和?“秦政通”一體化協同辦公平臺，不斷提升掌上辦公效率和政務服務效能。（市大數據管理局、市行政審批服務局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
28.提升數據共享和安全保障能力。推進政務數據跨層級、跨部門、跨地區(qū)共享，逐步融合社會第三方數據。向上推動與省級部門垂直管理業(yè)務信息系統的深度對接和數據共享，向下加快實現數據回流基層，橫向強化“秦務員”平臺與部門自建業(yè)務辦理系統的融合對接和數據共享，不斷提升數據共享需求滿足率。嚴格落實安全管理主體責任和分級分類保護規(guī)定，做好建設運營和網絡數據安全保障工作。強化政務服務和數據共享利用中的個人隱私、商業(yè)秘密保護，確保網絡數據安全。（市大數據管理局牽頭，市級相關部門，各縣市區(qū)政府、高新區(qū)、經開區(qū)管委會按職責分工負責）
三、保障措施
（一）強化組織領導。各縣市區(qū)、市級各部門要充分認識推進政務服務標準化規(guī)范化便利化大力提升“秦務員”政務服務能力的重要意義，切實提高政治站位，加強組織領導，強化經費、人員、場地、信息化等各項保障。要堅持全市上下“一盤棋”，進一步攻堅克難、開拓創(chuàng)新，形成上下聯動、整體推進、集成高效的工作格局。要強化落實主體責任，認真認領和細化分解工作任務，明確時間表、路線圖，及時推動解決重點難點問題，確保各項工作任務落地見效。要強化各級政務服務平臺安全保障系統建設，落實安全管理主體責任，分級做好平臺建設運營和網絡數據安全保障工作，構建全方位、多層次、一致性的安全防護體系。
?。ǘ┳⒅伢w系建設?？h級以上人民政府對本轄區(qū)政務服務工作負主要責任。各級政務服務和數字化建設管理部門負責統籌協調本地區(qū)政務服務及相關平臺建設和運維保障工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和街道辦事處負責本轄區(qū)政務服務具體工作。各級各部門要結合自身實際，注重解決實際問題，及時協調解決“難點”“堵點”問題。
?。ㄈ┞鋵嵸Y金保障。要加強政務服務工作資金保障，對所轄政務服務中心、便民服務中心（站）以及自助終端安排必要的建設和運行經費，相關經費保障可按當地人口規(guī)模測算并納入財政預算，確保經費及時足額到位。
（四）強化監(jiān)督考核。要強化對本方案實施情況的監(jiān)督檢查和跟蹤問效，及時跟蹤掌握工作進度，實現閉環(huán)動態(tài)管理。持續(xù)完善以企業(yè)群眾滿意為導向的評價機制，充分發(fā)揮媒體監(jiān)督、社會監(jiān)督、專家論證、第三方評估、“好差評”等作用，主動聽取意見和建議，主動接受評價和監(jiān)督，評價結果和重點任務推進情況納入對各縣市區(qū)、市級各相關部門的目標責任考核。
?。ㄎ澹娀麄魍茝V。各縣市區(qū)、市級各相關部門要積極學習借鑒先進地區(qū)改革創(chuàng)新經驗，因地制宜大膽探索，梳理總結工作成效，形成一批可復制、可推廣的改革舉措，激發(fā)改革潛力和創(chuàng)造力。充分利用政府網站、政務服務平臺、政務新媒體等及時準確發(fā)布信息，通俗易懂解讀政策。建立健全評價機制、優(yōu)秀改革案例發(fā)布機制，以企業(yè)群眾獲得感強的優(yōu)秀案例正確引導社會預期，積極回應社會關切，廣泛凝聚共識。
