各區(qū)、縣人民政府，高新區(qū)管委會(huì)，市政府各部門，有關(guān)單位:

　　《自貢市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提升改革方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

　　自貢市人民政府辦公室

　　2023年6月19日

　　自貢市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提升改革方案

　　按照全市開展重大自主創(chuàng)新改革促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的要求，為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

　　一、總體要求

　　（一）指導(dǎo)思想。

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府和市委、市政府關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)的獲得感和滿意度，為努力走出一條體現(xiàn)自貢特色、服務(wù)戰(zhàn)略全局的新時(shí)代高質(zhì)量跨越發(fā)展新路提供強(qiáng)大助力。

　?。ǘ└母锬繕?biāo)。

　　深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，全面推進(jìn)“一窗受理”改革，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。持續(xù)優(yōu)化“一號(hào)”服務(wù)，打造政務(wù)總客服。推進(jìn)政務(wù)信息共享，讓信息多跑路，企業(yè)群眾少跑腿。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“極速審批”，加速惠企政策“一窗兌現(xiàn)”“免申即享”。實(shí)施公共資源交易數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升交易服務(wù)質(zhì)效，維護(hù)市場(chǎng)公平。全覆蓋實(shí)施鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化）建設(shè)，努力打造服務(wù)效能優(yōu)、作風(fēng)形象優(yōu)、政務(wù)生態(tài)優(yōu)、群眾反饋優(yōu)的窗口工作隊(duì)伍。到2023年底前，全市政務(wù)服務(wù)質(zhì)效全面提升，企業(yè)群眾獲得感、滿意度顯著增強(qiáng)。

　　二、重點(diǎn)改革任務(wù)

　?。ㄒ唬┚C合窗口建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)。

　　1.建設(shè)無差別綜合窗口。持續(xù)推進(jìn)“1+N”綜合窗口改革，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，完善管理制度，重點(diǎn)打造行政許可部門事項(xiàng)“一窗受理、后臺(tái)審批、一窗出件”服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)50%以上事項(xiàng)無差別“一窗受理”?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　2.優(yōu)化“一件事”集成辦理。在市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口，優(yōu)化“一件事”辦理模式，在鞏固提升國(guó)家和省重點(diǎn)“一件事”基礎(chǔ)上，推出不少于10個(gè)跨部門、跨層級(jí)聯(lián)辦的“一件事”套餐服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線下線上融合辦理。〔牽頭單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　3.縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同源、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。探索構(gòu)建“一網(wǎng)通辦+人工幫辦”格局，各區(qū)縣要組建為企服務(wù)專業(yè)幫辦隊(duì)伍，負(fù)責(zé)響應(yīng)12345熱線和相關(guān)企業(yè)訴求平臺(tái)的幫辦需求。持續(xù)開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，提升企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”好評(píng)率99%以上。〔牽頭單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　（二）“一網(wǎng)通辦”能力提升行動(dòng)。

　　4.增強(qiáng)“自在辦”品牌效應(yīng)。打造“自在辦”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)品牌，依托“天府通辦”，建設(shè)“一件事一次辦”“助企紓困”“跨區(qū)域通辦”等服務(wù)專區(qū)，不斷拓展便民服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)50項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)掌上辦、指尖辦。〔牽頭單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)、市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　5.力促政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。大力推進(jìn)智能化審批“秒批秒辦”“一證一照辦”“零材料辦”，實(shí)現(xiàn)100個(gè)以上事項(xiàng)“秒批秒辦”，100個(gè)以上事項(xiàng)“一證一照辦”，50個(gè)以上事項(xiàng)“零材料辦”?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　6.持續(xù)打造智慧政務(wù)大廳。開發(fā)自貢市政務(wù)服務(wù)自助平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)至少30個(gè)事項(xiàng)在綜合自助機(jī)查詢辦理。積極爭(zhēng)取企業(yè)側(cè)電子印章試點(diǎn)，探索企業(yè)側(cè)電子印章在政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等高頻重點(diǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用。〔牽頭單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　?。ㄈ峋€服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。

　　7.加強(qiáng)12345熱線平臺(tái)建設(shè)。對(duì)標(biāo)一流建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，完成新一輪平臺(tái)建設(shè)招投標(biāo)工作。深入推動(dòng)熱線號(hào)碼深度整合，完善與110、119、120、122等緊急熱線和水電氣等公共事業(yè)服務(wù)熱線聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推動(dòng)12345熱線知識(shí)庫向社會(huì)有序開放，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政府網(wǎng)站知識(shí)庫互聯(lián)共享和同步更新。建立完善數(shù)據(jù)分析研判機(jī)制，深化數(shù)據(jù)分析結(jié)果運(yùn)用，增強(qiáng)對(duì)緊急、突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警及應(yīng)對(duì)能力?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年6月底前〕

　　8.提升訴求辦理質(zhì)效。進(jìn)一步嚴(yán)格辦理時(shí)限，不斷優(yōu)化12345熱線接、轉(zhuǎn)、辦、督、回、評(píng)等六個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾訴求辦理閉環(huán)運(yùn)行。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，確保12345熱線接通率不小于95%。建立健全疑難復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)調(diào)辦理制度，通過協(xié)調(diào)會(huì)、聯(lián)席會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)約談、領(lǐng)導(dǎo)接聽等形式，對(duì)不滿意訴求開展審核研判、專項(xiàng)督查和二次辦理，推動(dòng)復(fù)雜訴求有效解決，力爭(zhēng)群眾滿意率達(dá)到95%以上?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年6月底前〕

　　9.創(chuàng)新熱線服務(wù)方式。打造“12345+政務(wù)大廳”綜合服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化營(yíng)商環(huán)境投訴處理，聯(lián)動(dòng)有關(guān)部門進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)，推動(dòng)助企惠企政策更好落實(shí)落細(xì)?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　（四）數(shù)據(jù)共享質(zhì)量提升行動(dòng)。

　　10.夯實(shí)信息共享基礎(chǔ)。圍繞服務(wù)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革目標(biāo)，按照“需求導(dǎo)向、應(yīng)用牽引”的原則，配合優(yōu)化省共享平臺(tái)系統(tǒng)功能、落實(shí)全省政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，指導(dǎo)不動(dòng)產(chǎn)登記試點(diǎn)資料電子化改造，強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)供需磋商，開展共享融合服務(wù)，構(gòu)建供需對(duì)接、共享服務(wù)、異議處理、應(yīng)用推廣和精準(zhǔn)授權(quán)的數(shù)據(jù)共享交換體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高效共享?！藏?zé)任單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局，各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　11.強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)共享。落實(shí)省政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用和一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系建設(shè)要求，有效支撐“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革。圍繞川渝政務(wù)數(shù)據(jù)共享要求，落實(shí)新版川渝政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享責(zé)任清單，推進(jìn)區(qū)域政務(wù)數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通和共享開放?！藏?zé)任單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局，各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　12.開展政務(wù)數(shù)據(jù)資源普查。摸清政務(wù)數(shù)據(jù)資源底數(shù)，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄一體化和試點(diǎn)推廣?！藏?zé)任單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局，各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)有關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　（五）項(xiàng)目審批和政策服務(wù)質(zhì)效提升行動(dòng)。

　　13.打造“全科式”綜合服務(wù)。打造市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)，進(jìn)一步規(guī)范工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)管理，將涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，按照“一件事”模式集成辦理，統(tǒng)一由綜合窗口受理轉(zhuǎn)辦，提供以受理辦件為核心，兼具咨詢輔導(dǎo)、審批協(xié)調(diào)等功能的綜合服務(wù)，加快項(xiàng)目落地?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　14.協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目“極速審批”。市、縣兩級(jí)審批部門靠前開展審批輔導(dǎo)服務(wù)，自然資源和規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門分別牽頭實(shí)現(xiàn)階段內(nèi)并聯(lián)審批限時(shí)辦結(jié)，對(duì)非關(guān)鍵要件實(shí)行容缺受理，對(duì)房屋建筑類項(xiàng)目分階段辦理施工許可，積極引導(dǎo)符合條件的備案制企業(yè)投資項(xiàng)目實(shí)行“承諾制”。各區(qū)縣行政審批局和產(chǎn)業(yè)園區(qū)落實(shí)領(lǐng)（代）辦服務(wù)，在工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等功能區(qū)或其他特定區(qū)域推行“區(qū)域評(píng)估”，在投資人自愿前提下推行項(xiàng)目“拿地即開工”。〔牽頭單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市自然資源和規(guī)劃局、市發(fā)展改革委等市級(jí)相關(guān)部門（單位），各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　15.深化惠企政策“一窗兌現(xiàn)”。落實(shí)“四川省助企紓困專區(qū)”建設(shè)要求，動(dòng)態(tài)調(diào)整惠企政策信息，確?；萜笳呒皶r(shí)匯聚、準(zhǔn)確解讀、精準(zhǔn)推送。推出惠企政策“免申即享”第二批事項(xiàng)清單。將申報(bào)類政策納入各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口統(tǒng)一受理，轉(zhuǎn)部門審核，實(shí)現(xiàn)“一窗兌現(xiàn)”?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　（六）公共資源交易數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)。

　　16.開展公共資源交易數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)。深化公共資源交易平臺(tái)整合共享，加快建立公平統(tǒng)一市場(chǎng)，完善公平競(jìng)爭(zhēng)的公共資源交易秩序，積極做好與省級(jí)公共資源交易一體化平臺(tái)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交易信息、市場(chǎng)主體信息統(tǒng)一共享，公共資源交易CA數(shù)字證書互認(rèn)?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　17.提升全流程電子化交易水平。協(xié)調(diào)行業(yè)主管部門完善制度、修訂范本，實(shí)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目全流程電子化交易比例不低于95%，不見面開標(biāo)比例不低于95%?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　18.開展“拿地零操心”服務(wù)。積極推進(jìn)“簽約即拿地”改革試點(diǎn)工作，與市、區(qū)（縣）有關(guān)部門（單位）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，專人專項(xiàng)為招商項(xiàng)目提供跟蹤輔導(dǎo)“靶向”服務(wù)，提升企業(yè)獲得感和滿意度，力爭(zhēng)企業(yè)滿意度達(dá)到100%?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　（七）基層政務(wù)服務(wù)提升行動(dòng)。

　　19.實(shí)施鎮(zhèn)村“三化”建設(shè)全覆蓋。積極做好鎮(zhèn)村便民服務(wù)“三化”建設(shè)收官和創(chuàng)建工作。在2021—2022年鎮(zhèn)村“三化”建設(shè)的基礎(chǔ)上，2023年將完成9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、23個(gè)村（社區(qū)）的“三化”建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)我市90個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、986個(gè)村（社區(qū)）“三化”建設(shè)全覆蓋。積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)大廳，打造星級(jí)便民服務(wù)中心、示范園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年11月底前〕

　　20.打造“清單”式、“暖心”式便民服務(wù)。積極推進(jìn)鎮(zhèn)村依申請(qǐng)辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)全面標(biāo)準(zhǔn)化。推動(dòng)公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、戶籍管理等領(lǐng)域群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式下沉至便民服務(wù)中心（站）辦理。設(shè)置幫辦代辦窗口，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)。優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。重點(diǎn)以同城間、區(qū)域間、城市間通辦高頻事項(xiàng)梳理為主攻方向，加快支撐服務(wù)“15分鐘便民服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)辦、村村通辦。（責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)；完成時(shí)限：2023年12月底前）

　　21.積極拓展鎮(zhèn)村便民服務(wù)功能。聚焦鎮(zhèn)村公共服務(wù)需求，強(qiáng)化“政務(wù)服務(wù)+”服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)片區(qū)內(nèi)便民服務(wù)事項(xiàng)就近辦、家門口辦。將中心鎮(zhèn)（村）列入試點(diǎn)范圍，依托便民服務(wù)場(chǎng)所主陣地，積極創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+園區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、文旅融合、金融服務(wù)、電子商務(wù)、郵政服務(wù)、寄遞物流、供銷合作”等服務(wù)模式，提供水電氣、視訊、醫(yī)保、社保繳費(fèi)等服務(wù)，協(xié)調(diào)園區(qū)、金融、郵政、供銷等部門和單位開展便民利民服務(wù)。（責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)；完成時(shí)限：2023年12月底前）

　　（八）政務(wù)人員素質(zhì)提升行動(dòng)。

　　22.培訓(xùn)綜合窗口人員。對(duì)新招錄的綜合窗口人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提升綜合窗口人員業(yè)務(wù)能力，獨(dú)立完成窗口收件、咨詢服務(wù)等全流程業(yè)務(wù)，不斷提高辦事效率。（責(zé)任單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局，各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)；完成時(shí)限：2023年6月底前）

　　23.嚴(yán)格派駐人員管理。加強(qiáng)對(duì)各部門派駐政務(wù)大廳窗口工作人員培訓(xùn)、教育和考核，打造服務(wù)效能優(yōu)、作風(fēng)形象優(yōu)、政務(wù)生態(tài)優(yōu)、群眾反饋優(yōu)的窗口工作隊(duì)伍?！矤款^單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局；責(zé)任單位：各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)，市級(jí)相關(guān)部門（單位）；完成時(shí)限：2023年12月底前〕

　　24.大力開展技能競(jìng)賽。深入開展各類“提能爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極參加第二屆全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)技能大賽。（責(zé)任單位：市政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化管理局，各區(qū)縣政府、高新區(qū)管委會(huì)；完成時(shí)限：2023年12月底前）

　　三、組織保障

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)、各部門要充分認(rèn)識(shí)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升改革的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移將政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升改革推向深入，推動(dòng)我市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　（二）落實(shí)工作責(zé)任。各項(xiàng)任務(wù)牽頭單位和責(zé)任單位要切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任，明確改革任務(wù)，細(xì)化工作措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，安排資金保障工作經(jīng)費(fèi)，確保各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)。

　?。ㄈ?qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要及時(shí)總結(jié)提煉改革工作中好的做法和階段性成效，加大宣傳力度，及時(shí)通過新聞媒體、門戶網(wǎng)站等開展宣傳報(bào)道，進(jìn)一步凝聚改革共識(shí)，營(yíng)造全員支持、參與政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升改革工作的良好氛圍。