各縣（市、區(qū)）人民政府，經(jīng)開區(qū)管委會(huì)，市政府有關(guān)部門，駐酒有關(guān)單位：
現(xiàn)將《酒泉市加快數(shù)字政府服務(wù)能力提升實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。
酒泉市人民政府辦公室
2023年4月21日
酒泉市加快數(shù)字政府服務(wù)能力提升實(shí)施方案
為認(rèn)真落實(shí)全省“三抓三促”和“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)，進(jìn)一步加快我市“數(shù)字政府”建設(shè)步伐，全面提升“數(shù)字政府”服務(wù)能力，更加高效、便捷地服務(wù)企業(yè)和群眾，按照國(guó)務(wù)院、省政府政務(wù)服務(wù)有關(guān)工作要求，對(duì)照服務(wù)成效度、辦理成熟度、方式完備度、事項(xiàng)覆蓋度、指南精準(zhǔn)度等“數(shù)字政府”服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）評(píng)估指標(biāo)，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心，立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，圍繞加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，全面夯實(shí)全市“數(shù)字政府”建設(shè)基礎(chǔ)，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用水平，最大程度利企便民。
二、工作目標(biāo)
按照《甘肅省大數(shù)據(jù)中心關(guān)于進(jìn)一步提升全省一體化政務(wù)服務(wù)能力的通知》（甘數(shù)據(jù)發(fā)電〔2022〕17號(hào)）要求，結(jié)合省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于2022年度各市州數(shù)字政府服務(wù)能力提升情況的通報(bào)》和《關(guān)于2022年度全省縣（市、區(qū)）數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估情況的通報(bào)》指標(biāo)，查找問題和短板，明確工作任務(wù)，合力攻堅(jiān)、全面整改，在較短時(shí)間內(nèi)有效提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用能力，推動(dòng)我市“數(shù)字政府”建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步完善，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，網(wǎng)辦環(huán)節(jié)齊全；事項(xiàng)辦事指南無誤、信息要素完整；電子印章全部申領(lǐng)應(yīng)用，電子證照全量收集制作；12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢、投訴及“好差評(píng)”整改工作質(zhì)量進(jìn)一步提高；部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步整合歸并；酒泉政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP本地高頻應(yīng)用更加豐富，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力顯著提升。
三、主要任務(wù)
?。ㄒ唬┓?wù)成效度。
評(píng)估指標(biāo)1：主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯聚
主要問題：好差評(píng)辦件總量少，未達(dá)到“一事三評(píng)”。
評(píng)估要點(diǎn)：在參照各地區(qū)常住人口數(shù)量、企業(yè)數(shù)量和業(yè)務(wù)申報(bào)數(shù)量基礎(chǔ)上，評(píng)估各地區(qū)匯聚到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的通過線上線下渠道受理的市、縣、鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)情況。
提升措施：按照規(guī)范完成市自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接改造。各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳（中心、站點(diǎn)）在辦事窗口設(shè)置評(píng)價(jià)器，自助服務(wù)終端與“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接，工作人員引導(dǎo)企業(yè)和群眾按自主真實(shí)意愿參與申報(bào)、受理、辦結(jié)環(huán)節(jié)中的評(píng)價(jià)，堅(jiān)持“一事三評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，全力提升主動(dòng)評(píng)價(jià)率。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)2：差評(píng)整改和投訴建議
主要問題：差評(píng)未及時(shí)處理，投訴建議未及時(shí)辦結(jié)。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估收到差評(píng)后，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，限期整改差評(píng)，及時(shí)反饋整改結(jié)果的情況。評(píng)估各地區(qū)辦理國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的政務(wù)服務(wù)投訴建議辦件的辦結(jié)率、通過審核率和超期率等內(nèi)容。
提升措施：完善差評(píng)核實(shí)整改機(jī)制，建立健全政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的評(píng)價(jià)機(jī)制，差評(píng)整改率達(dá)到100%。積極回應(yīng)群眾關(guān)切，按期高質(zhì)量辦理國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的政務(wù)服務(wù)投訴建議，提高通過審核率；5個(gè)工作日內(nèi)完成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)咨詢、建議、投訴答復(fù)，持續(xù)提高企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感和滿意度。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)3：超期辦件情況
主要問題：窗口辦件存在未按時(shí)辦結(jié)情況。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估各地區(qū)匯聚到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過線上線下渠道受理的市、縣、鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件情況。
提升措施：完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“電子監(jiān)察”功能，對(duì)窗口受理的各類辦件采取亮“紅黃牌”的形式，倒逼窗口按時(shí)辦結(jié)；對(duì)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“電子監(jiān)察”規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化完善，將超期辦件情況納入考核，督促窗口工作人員按時(shí)完成辦件。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)4：網(wǎng)民留言回復(fù)
主要問題：對(duì)網(wǎng)民留言情況未及時(shí)處理，未按時(shí)辦結(jié)。
評(píng)估要點(diǎn)：收到轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言后，按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，限期進(jìn)行答復(fù)，及時(shí)反饋相關(guān)情況。評(píng)估各地區(qū)辦理國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)民留言的辦結(jié)率、超期率等。
提升措施：確定專人負(fù)責(zé)運(yùn)維管理系統(tǒng)并綁定電話號(hào)碼，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量回復(fù)網(wǎng)民留言，持續(xù)提高企業(yè)和群眾的體驗(yàn)感和滿意度；完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)不按時(shí)回復(fù)或者回復(fù)質(zhì)量不高的網(wǎng)民留言，將全部納入考核予以通報(bào)。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)5—6：個(gè)人用戶、法人用戶
主要問題：個(gè)人總注冊(cè)量少，占常住人口比率低；注冊(cè)用戶缺失身份證有效期；用戶活躍度低，部分企業(yè)未注冊(cè)。
評(píng)估要點(diǎn)：在參照各地區(qū)常住人口和企業(yè)數(shù)量基礎(chǔ)上，評(píng)估各地區(qū)依托全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，個(gè)人進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)的用戶總數(shù)量、年度用戶注冊(cè)數(shù)量、用戶活躍情況、用戶信息完備情況；企業(yè)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)的用戶總數(shù)量、年度用戶注冊(cè)數(shù)量及用戶活躍情況。
提升措施：持續(xù)加大對(duì)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與“甘快辦”APP、小程序應(yīng)用的推廣力度，積極發(fā)揮市、縣（市、區(qū)）干部職工、駐村幫扶隊(duì)的示范引導(dǎo)作用，提升自然人與市場(chǎng)主體注冊(cè)量，推動(dòng)注冊(cè)用戶完成對(duì)身份證有效期的補(bǔ)充，提升本年度用戶信息完備度。全市常住人口在“甘快辦”實(shí)名注冊(cè)率達(dá)到90%以上，全市市場(chǎng)主體在“甘快辦”注冊(cè)率達(dá)到100%。積極倡導(dǎo)企業(yè)和群眾通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”辦理業(yè)務(wù)，提升用戶活躍度，活躍度達(dá)到10%以上。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心、市市場(chǎng)監(jiān)管局
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)7—8：查詢精準(zhǔn)度、申報(bào)易用度
主要問題：部分關(guān)鍵詞場(chǎng)景在平臺(tái)中搜不到、搜不全、搜
不快、搜不準(zhǔn)，用戶體驗(yàn)感不強(qiáng)；高頻應(yīng)用操作復(fù)雜，部分政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)操作便捷性不夠，環(huán)節(jié)不夠簡(jiǎn)化、材料提交不方便等。
評(píng)估要點(diǎn)：通過抽查關(guān)鍵詞的方式，評(píng)估當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)平臺(tái)提供的檢索、智能客服等查詢服務(wù)的關(guān)聯(lián)性、精準(zhǔn)性和便捷性。通過模擬在線申報(bào)的方式，評(píng)估當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)平臺(tái)提供的辦事指南、材料提交、結(jié)果反饋等過程的易用性。
提升措施：督促平臺(tái)承建單位在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中添加高頻應(yīng)用關(guān)鍵詞和需求場(chǎng)景，設(shè)置查詢精準(zhǔn)度標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，提高政務(wù)服務(wù)平臺(tái)檢索、智能客服等查詢服務(wù)的關(guān)聯(lián)性、精準(zhǔn)性和便捷性，提高用戶體驗(yàn)感。組織人員以用戶身份登錄使用平臺(tái)，每月進(jìn)行問題統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)承建單位按照要求優(yōu)化操作方式和頁(yè)面設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升網(wǎng)上申報(bào)操作便捷性和簡(jiǎn)化性。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)9—11：減時(shí)間、減跑動(dòng)、即辦程度
主要問題：部分事項(xiàng)的承諾時(shí)限與實(shí)際辦理不一致。
評(píng)估要點(diǎn)：通過橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)數(shù)據(jù)的方式，評(píng)估市、縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限平均時(shí)間和在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減的比例、平均跑動(dòng)次數(shù)、即辦件的數(shù)量占比。通過抽查同一事項(xiàng)的方式，核驗(yàn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)法定時(shí)限和承諾時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)、即辦件所占比例的一致性和準(zhǔn)確性。
提升措施：持續(xù)進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率和“三減一優(yōu)”指標(biāo)提升工作。除法律法規(guī)有特殊規(guī)定以及涉密的事項(xiàng)外，原則上市、縣（市、區(qū)）部門行政許可事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%，全程網(wǎng)辦率100%，即辦件率達(dá)到80%以上。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)12—13：便民服務(wù)、無障礙服務(wù)
主要問題：便民服務(wù)平臺(tái)提供不足，關(guān)注弱勢(shì)群體個(gè)性化需求服務(wù)質(zhì)量不高。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估當(dāng)?shù)赝苿?dòng)與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)情況，重點(diǎn)調(diào)查水、電、氣、暖、公證、法律援助等服務(wù)的提供情況。調(diào)查評(píng)估政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)端針對(duì)弱勢(shì)群體的服務(wù)接入和使用情況。重點(diǎn)調(diào)查針對(duì)老年人和殘障礙人士等弱勢(shì)群體使用習(xí)慣和辦事需求，面向弱勢(shì)群體進(jìn)行適老化改造和個(gè)性化服務(wù)情況。
提升措施：負(fù)責(zé)對(duì)接市政公用服務(wù)提供單位，收集服務(wù)需求，對(duì)接水、氣、電、熱等部門業(yè)務(wù)平臺(tái)，匯集至一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)承建方對(duì)申報(bào)渠道和平臺(tái)對(duì)接進(jìn)行調(diào)整。按照老年人等群體辦事習(xí)慣，深入研究服務(wù)需求，對(duì)政務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端等網(wǎng)上辦理平臺(tái)進(jìn)行適老化改造和個(gè)性化開發(fā)，提高使用便捷度。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)14：政務(wù)服務(wù)網(wǎng)3個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境特色專區(qū)運(yùn)行情況
主要問題：部分專區(qū)模塊信息更新不及時(shí)、本地化特色亮點(diǎn)不足。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估三個(gè)特色專區(qū)信息更新頻次，本地化、特色化內(nèi)容建設(shè)。
提升措施：各部門單位確定專人負(fù)責(zé)，提高信息更新頻次，結(jié)合酒泉本地產(chǎn)業(yè)特色、招商引資政策，打造屬地化特色服務(wù)版塊。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)15：大廳窗口管理和服務(wù)形象提升情況
主要問題：窗口工作人員存在服務(wù)態(tài)度冷漠、服務(wù)質(zhì)量不高、工作著裝不規(guī)范統(tǒng)一等情況。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估各地區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、工作著裝、對(duì)外形象等情況。
提升措施：加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日常監(jiān)督管理，督促窗口工作人員改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量。暢通服務(wù)大廳群眾意見箱、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“找茬辦”“辦不成事窗口”等訴求渠道，廣泛聽取群眾意見建議，切實(shí)加強(qiáng)問題整改。統(tǒng)一大廳窗口工作人員的工作著裝，制定著裝標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化著裝要求，提升窗口整體對(duì)外形象。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（二）辦理成熟度。
評(píng)估指標(biāo)16：主題集成服務(wù)
主要問題：主題集成服務(wù)深度不足、簡(jiǎn)易性不強(qiáng)、應(yīng)用不廣。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估“一件事一次辦”服務(wù)專欄在規(guī)范辦理標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化申報(bào)方式等方面的指標(biāo)。
提升措施：收集全市可集成的主題服務(wù)，通過篩選后進(jìn)行集成，提高主題集成服務(wù)的深度和可用性。對(duì)于已集成的服務(wù)，收集用戶建議，不斷優(yōu)化，提升服務(wù)的易用性。加快推動(dòng)“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“一次登錄，全網(wǎng)通辦”。積極推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開展在線填報(bào)、在線提交和在線審查，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)17—19：減證便民和證照免提交、電子證照便利化應(yīng)用
主要問題：一部分事項(xiàng)材料未關(guān)聯(lián)電子證照；電子證照共享應(yīng)用不廣泛。
評(píng)估要點(diǎn)：圍繞辦事材料關(guān)聯(lián)應(yīng)用、證照共享等方面，調(diào)查各地區(qū)拓展電子證照應(yīng)用場(chǎng)景和范圍的情況。重點(diǎn)評(píng)估在實(shí)際申報(bào)過程中，各地區(qū)依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)申報(bào)材料通過電子證照信息共享、數(shù)據(jù)核驗(yàn)等方式予以免交的情況。評(píng)估政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)電子證照便利化應(yīng)用情況。重點(diǎn)評(píng)估依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（含移動(dòng)端），在電子亮證、掃碼核驗(yàn)、證照下載等方面的應(yīng)用情況。
提升措施：依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)材料和證照類型進(jìn)行關(guān)聯(lián)，提取材料名稱中有身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等關(guān)鍵字的事項(xiàng)清單，人工審核后批量關(guān)聯(lián)，推進(jìn)證照免提交。督促各縣（市、區(qū)）、各部門對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，對(duì)可通過信息共享交換獲取的證照，通過事項(xiàng)管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)電子證照，窗口工作人員不再要求個(gè)人提供實(shí)體證照或者紙質(zhì)復(fù)印件，實(shí)現(xiàn)證照免提交。督促行業(yè)部門積極推動(dòng)電子證照跨地區(qū)跨部門的互信互認(rèn)，部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化平臺(tái)電子證照庫(kù)對(duì)接，有序擴(kuò)展電子證照在多領(lǐng)域的應(yīng)用和探索。證照免提交關(guān)聯(lián)電子證照事項(xiàng)占比40%以上，完善已經(jīng)關(guān)聯(lián)的辦事指南占比100%。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)20—21：政務(wù)數(shù)據(jù)目錄編制、數(shù)據(jù)調(diào)用情況
主要問題：極少部分事項(xiàng)未完成編目，已申請(qǐng)通過的接口未全部調(diào)用、未全量申請(qǐng)國(guó)辦接口。
評(píng)估要點(diǎn)：調(diào)查評(píng)估各地區(qū)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享受理服務(wù)系統(tǒng)，開展本地區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄編制和注冊(cè)工作情況。調(diào)查評(píng)估各地區(qū)圍繞應(yīng)用場(chǎng)景，按照需求導(dǎo)向的原則，申請(qǐng)調(diào)用國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享接口情況。
提升措施：依托市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，按照現(xiàn)行數(shù)據(jù)編目要求加快推進(jìn)目錄校對(duì)編制，并按照要求在已編制的目錄下掛接資源，應(yīng)掛盡掛推進(jìn)資源共享；依履職需要向省大數(shù)據(jù)中心提出國(guó)家平臺(tái)（國(guó)家部委）數(shù)據(jù)共享服務(wù)接口申請(qǐng)，結(jié)合市、縣部門數(shù)據(jù)共享應(yīng)用需求，開展服務(wù)接口調(diào)用。以事項(xiàng)總數(shù)為基數(shù)，達(dá)到數(shù)據(jù)編目覆蓋依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)比例100%，數(shù)據(jù)編目覆蓋公共服務(wù)事項(xiàng)比例100%。
牽頭單位：市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)22：企業(yè)開辦全流程
主要問題：線下企業(yè)開辦服務(wù)專窗設(shè)置不規(guī)范、線上“一網(wǎng)通辦”推廣應(yīng)用不到位。
評(píng)估要點(diǎn)：圍繞企業(yè)開辦全流程服務(wù)，評(píng)估企業(yè)開辦標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立、窗口設(shè)置、線上“一網(wǎng)通辦”使用等情況。調(diào)查評(píng)估企業(yè)在開辦過程中的便利度。
提升措施：整合優(yōu)化企業(yè)設(shè)立登記、發(fā)票和稅控設(shè)備申領(lǐng)、社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記、公章刻制、銀行開戶等服務(wù)事項(xiàng)，在市、縣（市、區(qū)）政務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)開辦服務(wù)專窗。申請(qǐng)人通過線下渠道辦理業(yè)務(wù)的，推行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、一次辦結(jié)、限時(shí)辦結(jié)。制定新辦企業(yè)首次刻章免費(fèi)配套措施，新辦企業(yè)獲取包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、發(fā)票和稅控設(shè)備等實(shí)體材料的“開業(yè)大禮包”；通過“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的，實(shí)行一表填報(bào)、全程無紙化辦理，獲取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票。將全市企業(yè)開辦全流程辦理時(shí)限壓減至1個(gè)工作日，全面提升企業(yè)開辦服務(wù)效率和便利化水平。
牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局、市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)23：統(tǒng)一身份認(rèn)證情況
主要問題：統(tǒng)一身份認(rèn)證不徹底。使用同一賬號(hào)在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上無法登錄或者需要二次登錄。
評(píng)估要點(diǎn)：通過重點(diǎn)應(yīng)用、重點(diǎn)部門抽查的方式，解決企業(yè)和群眾在不同地區(qū)和部門平臺(tái)辦事重復(fù)注冊(cè)驗(yàn)證的問題。通過抽查方式，評(píng)估部門依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)單點(diǎn)登錄的可用性和穩(wěn)定性。
提升措施：涉及我市自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主管部門，要持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，與甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度對(duì)接，持續(xù)完善已對(duì)接的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，實(shí)時(shí)推送數(shù)據(jù)。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一入口界面，督促平臺(tái)承建方完成不能統(tǒng)一登錄和需要二次登錄系統(tǒng)的統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)漫游。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)24—26：證照匯聚、電子印章及加蓋電子印章電子證照種類情況
主要問題：證照種類、證照匯聚量少，已歸集電子證照中部分缺少電子印章。
評(píng)估要點(diǎn)：在參照各地區(qū)人口數(shù)量和企業(yè)數(shù)量基礎(chǔ)上，評(píng)估各地區(qū)參照國(guó)家政務(wù)平臺(tái)電子證照類型目錄，匯聚到國(guó)家政務(wù)平臺(tái)有正式數(shù)據(jù)的電子證照種類和數(shù)量及年度匯聚情況。匯聚到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的印章備案情況、加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名的電子證照種類。
提升措施：收集國(guó)家電子證照類型，按照“誰辦理、誰提供、誰負(fù)責(zé)”和“應(yīng)上盡上”的原則，對(duì)標(biāo)省級(jí)梳理歸集的電子證照類型、數(shù)量，查缺補(bǔ)漏，應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，應(yīng)歸盡歸。市、縣（市、區(qū)）相關(guān)部門要做到新制發(fā)電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)上傳；歷史存量證照按照規(guī)范流程，通過掃描、轉(zhuǎn)錄的方式全量歸集；國(guó)發(fā)、省發(fā)證照加大申請(qǐng)調(diào)用力度，積極向數(shù)據(jù)主管部門申請(qǐng)證照數(shù)據(jù)或高質(zhì)量的數(shù)據(jù)查詢接口。加快完成出生醫(yī)學(xué)證明、機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車行駛證、居住證的歸集工作。按照國(guó)辦考核組織架構(gòu)信息，完成電子印章的制作，及時(shí)完成印章配置和簽章，提升電子證照類型簽章率。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)27：辦件信息
主要問題：省垂系統(tǒng)、自建系統(tǒng)辦件回流數(shù)據(jù)少、質(zhì)量差、不及時(shí)。
評(píng)估要點(diǎn)：在參照各地區(qū)人口和企業(yè)數(shù)量的基礎(chǔ)上，評(píng)估各地區(qū)統(tǒng)一辦件數(shù)據(jù)信息匯聚到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的情況。
提升措施：加快市級(jí)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，提高市自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)本年度辦件數(shù)據(jù)匯聚量和質(zhì)檢率，并實(shí)時(shí)向省級(jí)辦件中心推送質(zhì)檢合格數(shù)據(jù)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)大廳行政審批系統(tǒng)應(yīng)用，提升統(tǒng)一審批事項(xiàng)辦件量，嚴(yán)格按照省上下發(fā)的辦件質(zhì)檢規(guī)則，完成數(shù)據(jù)質(zhì)檢，提高質(zhì)檢通過率。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（三）方式完備度。
評(píng)估指標(biāo)28—30：省級(jí)平臺(tái)一網(wǎng)服務(wù)、統(tǒng)一入口、數(shù)據(jù)同源
主要問題：自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)和國(guó)垂、省垂業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接不充分，沒有實(shí)現(xiàn)省級(jí)平臺(tái)一網(wǎng)服務(wù)。由于數(shù)據(jù)非同源，多平臺(tái)（多門戶）提供服務(wù)，造成網(wǎng)上辦事“進(jìn)多站、跑多網(wǎng)”，入口難以查找、多次點(diǎn)擊進(jìn)入等。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估各地區(qū)按照省級(jí)統(tǒng)籌原則，通過整合本地區(qū)各類辦事服務(wù)平臺(tái)，向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的一網(wǎng)式服務(wù)情況。通過抽查方式，評(píng)估市直部門、縣級(jí)政府相關(guān)政務(wù)服務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口的情況。評(píng)估市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)各級(jí)服務(wù)站點(diǎn)（頻道）與各級(jí)相關(guān)服務(wù)渠道（站點(diǎn)、系統(tǒng)），是否在保障數(shù)據(jù)源唯一的原則下，同源提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。
提升措施：持續(xù)優(yōu)化部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)功能，與甘肅省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度對(duì)接，向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的一網(wǎng)式服務(wù)。對(duì)省級(jí)、國(guó)家業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理的事項(xiàng)，如未實(shí)現(xiàn)由政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一提供在線辦理入口跳轉(zhuǎn)的和未實(shí)現(xiàn)與一體化平臺(tái)深度對(duì)接的，涉及市直相關(guān)部門要積極向省直對(duì)應(yīng)廳局反饋，協(xié)調(diào)對(duì)應(yīng)廳局及時(shí)實(shí)現(xiàn)從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一跳轉(zhuǎn)、平臺(tái)完全對(duì)接。統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，市、縣（市、區(qū)）政府門戶網(wǎng)站與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的自建系統(tǒng)均要正常跳轉(zhuǎn)到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。整合各類服務(wù)應(yīng)用APP, 形成全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊(cè)、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)31：移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)情況
主要問題：“甘快辦”APP移動(dòng)端未全量上架國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用，全市移動(dòng)端下載量較少，應(yīng)用程度不夠。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估當(dāng)?shù)匾劳姓?wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端統(tǒng)一提供應(yīng)用服務(wù)的情況。重點(diǎn)調(diào)查圍繞公安、人社、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房等重點(diǎn)領(lǐng)域，在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端提供移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用情況。評(píng)估當(dāng)?shù)靥峁┮苿?dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的友好性、兼容性、可用性等用戶體驗(yàn)情況。
提升措施：收集提供國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用給平臺(tái)承建方進(jìn)行集成添加。對(duì)接市融媒體中心，加大“甘快辦”APP移動(dòng)端的推廣力度，提升群眾知曉度。依托“甘快辦”APP統(tǒng)一提供服務(wù)，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)移動(dòng)端辦理，以人社、教育、衛(wèi)生健康、稅務(wù)、公積金、公安、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，積極推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、申請(qǐng)、支付、查詢、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)在移動(dòng)端辦理。加快“甘快辦”APP酒泉特色應(yīng)用接入與建設(shè)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，提升網(wǎng)上辦事服務(wù)的便捷度。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)32：自助終端應(yīng)用情況
主要問題：部分大廳自助終端網(wǎng)絡(luò)未接通、設(shè)備離線，沒有專人負(fù)責(zé)管理，長(zhǎng)期閑置，活躍度低。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估自助終端活躍度，24小時(shí)在線率，高頻特色應(yīng)用建設(shè)及應(yīng)用頻率。
提升措施：確定專人負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)，引導(dǎo)幫助辦事群眾通過自助終端查詢相關(guān)信息、自主申報(bào)業(yè)務(wù)，提高設(shè)備活躍度。根據(jù)群眾辦理的高頻業(yè)務(wù)，優(yōu)化完善頁(yè)面布局，建設(shè)本地化特色應(yīng)用。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)33：對(duì)訂閱號(hào)、公眾號(hào)的關(guān)注情況
主要問題：對(duì)訂閱號(hào)、公眾號(hào)的關(guān)注度不夠。
評(píng)估要點(diǎn)：參照各地區(qū)常住人口數(shù)量，評(píng)估各地區(qū)對(duì)“甘快辦”“酒泉政務(wù)服務(wù)”“酒泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”公眾號(hào)、訂閱號(hào)等宣傳陣地的關(guān)注情況。
提升措施：加強(qiáng)對(duì)“甘快辦”“酒泉政務(wù)服務(wù)”“酒泉市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”公眾號(hào)、訂閱號(hào)等平臺(tái)宣傳，進(jìn)一步豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式，從企業(yè)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，引導(dǎo)更多企業(yè)和群眾關(guān)注公眾號(hào)、訂閱號(hào)。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)34：服務(wù)一致性
主要問題：同一事項(xiàng)名稱、辦理時(shí)限、材料要求以及辦理流程等信息線上線下不統(tǒng)一，服務(wù)未實(shí)現(xiàn)同源同質(zhì)。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估同一事項(xiàng)在線上線下、不同渠道辦理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一情況。
提升措施：各縣（市、區(qū)）、各部門嚴(yán)格按照省上“四級(jí)46同”的事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn)，通過事項(xiàng)管理系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)編制事項(xiàng)清單，完善網(wǎng)上辦事指南并對(duì)外公開發(fā)布，確保數(shù)據(jù)同源，為企業(yè)和辦事群眾提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指南。統(tǒng)一網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)進(jìn)出口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事指南、辦理狀態(tài)等相關(guān)信息在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)終端、實(shí)體大廳、政府網(wǎng)站和自助終端等政務(wù)服務(wù)渠道同源發(fā)布。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)35：綜合受理
主要問題：未設(shè)置綜合服務(wù)窗口，開展無差別服務(wù)；“一窗受理、綜合服務(wù)”能力仍需進(jìn)一步提升。
評(píng)估要點(diǎn)：通過抽查同類事項(xiàng)的方式，調(diào)查評(píng)估依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置綜合服務(wù)窗口，開展無差別服務(wù)的情況。
提升措施：持續(xù)增加各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口數(shù)量和綜合窗口受理事項(xiàng)數(shù)量，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，確保線上線下數(shù)據(jù)同源、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。合理設(shè)置分領(lǐng)域綜合辦事窗口，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，對(duì)凡與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的審批事項(xiàng)及公共服務(wù)事項(xiàng)推行“一窗受理、綜合服務(wù)”。合理設(shè)置綜合咨詢、幫辦代辦、“一件事一次辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“辦不成事”反映等窗口，及時(shí)解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年6月30日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（四）事項(xiàng)覆蓋度。
評(píng)估指標(biāo)36—38：辦事指南發(fā)布數(shù)量、辦件信息與事項(xiàng)關(guān)聯(lián)度、事項(xiàng)動(dòng)態(tài)化管理
主要問題：部分依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)未產(chǎn)生辦件，事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)不徹底、不完全、不一致。
評(píng)估要點(diǎn)：評(píng)估各地區(qū)匯聚到國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件信息與事項(xiàng)關(guān)聯(lián)情況。通過抽查重點(diǎn)事項(xiàng)的方式，依據(jù)市級(jí)政府取消、調(diào)整、下放行政審批事項(xiàng)有關(guān)文件，評(píng)估政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是否按照要求做好落實(shí)和銜接工作。
提升措施：推進(jìn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件信息與事項(xiàng)關(guān)聯(lián)，市縣兩級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)每月辦件事項(xiàng)覆蓋占比達(dá)到70%以上，并向省辦件庫(kù)全量實(shí)時(shí)回流。按照《酒泉市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理辦法》，提高事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，各縣（市、區(qū)）根據(jù)實(shí)際情況保持認(rèn)領(lǐng)一致。建立事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理反饋機(jī)制，各縣（市、區(qū)）、各部門將事項(xiàng)管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向市上反映，統(tǒng)一匯總上報(bào)省上，實(shí)行數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心、市大數(shù)據(jù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
評(píng)估指標(biāo)39：事項(xiàng)精細(xì)化管理
主要問題：事項(xiàng)精細(xì)化梳理完成度不夠，梳理進(jìn)度較慢。
評(píng)估要點(diǎn)：通過對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行抽查的方式，評(píng)估政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照受理?xiàng)l件不同、申報(bào)材料不同、審批標(biāo)準(zhǔn)不同的標(biāo)準(zhǔn)，通過引導(dǎo)、篩選等方式精細(xì)化合理編制辦事指南的情況。
提升措施：按照省上下發(fā)的精細(xì)化梳理事項(xiàng)清單，完成精細(xì)化梳理的事項(xiàng)占比達(dá)到20%，查看辦事指南編制情況，定期通報(bào)梳理進(jìn)度。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
（五）指南準(zhǔn)確度。
評(píng)估指標(biāo)40—41：空表、樣表下載服務(wù)
主要問題：部分事項(xiàng)沒有提供空表、樣表下載服務(wù)。
評(píng)估要點(diǎn)：逐事項(xiàng)逐要素檢查，評(píng)估該事項(xiàng)需要申請(qǐng)人填寫的表格是否提供空白電子表格及示范性電子樣表下載服務(wù)。
提升措施：逐事項(xiàng)逐要素排查，需要申請(qǐng)人填寫的表格要補(bǔ)充空白電子表格及示范性電子樣表下載服務(wù)。對(duì)照國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已公布的事項(xiàng)清單定期開展讀網(wǎng)檢查，督促各部門、各單位對(duì)辦事指南、表格及樣表進(jìn)行修改完善。
牽頭單位：市政府行政服務(wù)中心
責(zé)任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市直有關(guān)部門、駐酒有關(guān)單位
完成時(shí)限：2023年5月31日前完成，并長(zhǎng)期堅(jiān)持。
四、工作要求
（一）提高政治站位，壓實(shí)工作責(zé)任。各縣（市、區(qū)）、各部門要深刻認(rèn)識(shí)“數(shù)字政府”建設(shè)的深遠(yuǎn)意義，深刻把握“數(shù)字政府”在推動(dòng)“營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”行動(dòng)中的重要作用。堅(jiān)決落實(shí)省委、省政府和市委、市政府關(guān)于全面加快“數(shù)字政府”建設(shè)的重大決策和具體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，緊盯工作要求，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行銷號(hào)管理，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)。要堅(jiān)持實(shí)事求是原則，立足提高群眾辦事便利度，全面夯實(shí)基礎(chǔ)，高質(zhì)量推動(dòng)“數(shù)字政府”建設(shè)工作。
?。ǘ┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排調(diào)度。各縣（市、區(qū)）、各部門要結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案或工作計(jì)劃，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任部門、科室，保障任務(wù)落實(shí)到位，有重要情況、重大疑難問題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。市大數(shù)據(jù)局要牽頭做好督查指導(dǎo)，緊盯各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)排名，及時(shí)預(yù)警提醒，按照“日統(tǒng)計(jì)、周通報(bào)、月評(píng)價(jià)、季評(píng)比”機(jī)制進(jìn)行調(diào)度，督促各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。市大數(shù)據(jù)中心要指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）、各部門，加快平臺(tái)接入，主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)用數(shù)據(jù)接口，加大數(shù)據(jù)資源匯聚力度，全力推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享。市政府行政服務(wù)中心要強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化窗口設(shè)置，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）一體推動(dòng)，建立高效運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)體系。
?。ㄈ┘訌?qiáng)協(xié)同配合，形成工作合力。市大數(shù)據(jù)局要及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決“數(shù)字政府”建設(shè)任務(wù)推進(jìn)落實(shí)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，對(duì)標(biāo)省內(nèi)其他市州，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）、各部門加快工作進(jìn)展，提升工作質(zhì)量和效率。各責(zé)任單位要加大與市大數(shù)據(jù)中心、市政府行政服務(wù)中心的密切配合、通力協(xié)作，拿出過硬措施，抓緊補(bǔ)齊工作欠賬，按時(shí)限要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
?。ㄋ模┳龊眉夹g(shù)支撐，保障信息安全。各縣（市、區(qū)）、各部門要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的安全防范和監(jiān)管，確保一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全穩(wěn)定。市大數(shù)據(jù)中心要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范安全管理流程，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全監(jiān)控和防護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決安全問題。各縣（市、區(qū)）、各部門有關(guān)人員要提高信息安全防范意識(shí)，在平臺(tái)使用過程中要依法依規(guī)，堅(jiān)決防止信息安全事件發(fā)生。
（五）加強(qiáng)宣傳推廣，提高應(yīng)用水平。甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP（小程序）、“隴商通”是為企業(yè)和群眾提供服務(wù)的重要窗口，各縣（市、區(qū)）、各部門要通過多種渠道，如電視、廣播、報(bào)紙、微信等媒介，向企業(yè)和群眾宣傳甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP、“隴商通”的功能和服務(wù)，進(jìn)一步提升個(gè)人和法人用戶的注冊(cè)率，提高全社會(huì)對(duì)“數(shù)字政府”應(yīng)用的使用率和滿意度。
