各縣區(qū)人民政府（管委會），市政府各部門（單位）：
《關于深化“高效辦成一件事”改革持續(xù)提升政務服務效能行動方案》已經(jīng)市政府研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
臨沂市人民政府辦公室
2024年5月26日
?。ù思_發(fā)布）
關于深化“高效辦成一件事”改革持續(xù)提升政務服務效能行動方案
為深入貫徹落實國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號）和全省“高效辦成一件事”改革精神，加快打造政務服務升級版，持續(xù)提升政務服務效能，現(xiàn)制定以下行動方案。
一、工作目標
換位企業(yè)群眾視角，以“高效辦成一件事”為目標，以流程再造、集成服務為手段，將“一件事”改革由技術層面上升至制度層面，2024年內(nèi)，貫徹落實13個國家部署“一件事”主題服務場景，迭代更新100個省級部署“一件事”主題服務場景，創(chuàng)新打造8個市級特色“一件事”主題服務場景，為企業(yè)群眾提供超預期的便利化服務體驗。
二、主要任務
?。ㄒ唬┴瀼芈鋵崌也渴鸬摹耙患隆敝黝}服務場景
1.信用修復“一件事”。在“信用中國（山東臨沂）”網(wǎng)站設立相關失信信息信用修復指引，完善“行政處罰信息”“異常經(jīng)營名錄信息”“嚴重失信主體名單信息”信用修復的協(xié)同服務機制，信用賦能助力企業(yè)發(fā)展。（市發(fā)展改革委牽頭，市市場監(jiān)管局、設列嚴重失信主體名單的有關部門負責）
2.企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一件事”。統(tǒng)籌核查企業(yè)在“城市管理、自然資源規(guī)劃、勞動保障、生態(tài)環(huán)境保護、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、文化旅游、應急管理、住房建設、住房公積金繳存、科技、交通運輸、納稅、知識產(chǎn)權、水資源保護、消防安全、電信監(jiān)管”等17個領域的行政處罰信息，推動企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查“一窗受理、一網(wǎng)申請、協(xié)同辦理、一次辦好”。（市行政審批局牽頭，市城管局、市自然資源和規(guī)劃局、市人力資源社會保障局、市生態(tài)環(huán)境局、市市場監(jiān)管局、市衛(wèi)生健康委、市文化和旅游局、市應急局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市住房公積金中心、市科技局、市交通運輸局、市稅務局、市水利局、市消防救援支隊、市工業(yè)和信息化局負責）
3.企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”。企業(yè)在申請破產(chǎn)時，對企業(yè)“車輛信息、不動產(chǎn)登記信息、社會保險參保繳費記錄、企業(yè)注冊登記信息、醫(yī)保繳存信息、房產(chǎn)信息、住房公積金繳存信息、納稅繳稅情況信息、海關稅款繳納、貨物通關信息”等10項信息進行數(shù)據(jù)協(xié)同、統(tǒng)一核查，避免企業(yè)多頭跑、往返跑。（市行政審批局牽頭，市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市人力資源社會保障局、市市場監(jiān)管局、市醫(yī)保局、市稅務局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市住房公積金中心、臨沂海關負責）
4.社會保障卡居民服務“一件事”。將“就業(yè)和人力資源服務、社保服務”“就醫(yī)購藥”“交通出行”“文化體驗”等4個事項整合優(yōu)化為社會保障卡居民服務“一件事”，深化數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)社會保障卡在不同領域的有效應用。（市人力資源社會保障局牽頭，市醫(yī)保局、市交通運輸局、市文化和旅游局負責）
5.企業(yè)信息變更、新生兒出生等9個“一件事”。對已推出的企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝、新生兒出生、教育入學、殘疾人服務、退休等9個“一件事”主題服務場景，根據(jù)國家部署安排，進行優(yōu)化提升，拓展事項范圍，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，強化跨部門政策、業(yè)務、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，推動線上線下聯(lián)動，進一步壓減辦理時長和辦事成本，提升企業(yè)群眾辦事體驗。（各“一件事”牽頭部門牽頭，市直有關部門單位負責）
（二）迭代更新省級重點“一件事”主題服務場景
6.診所備案“一件事”。將“診所備案、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊許可、護士執(zhí)業(yè)注冊許可、放射診療許可、放射工作人員證核發(fā)以及店招牌匾事前服務”6個事項整合優(yōu)化為診所備案“一件事”，上線“愛山東”政務服務平臺，依托電子證照系統(tǒng)、“無證明城市”系統(tǒng)，共享調(diào)用人員身份證明、資格信息等證件數(shù)據(jù)，實現(xiàn)診所備案“一個流程、一張表單、一套材料、一次辦好”。（市行政審批局牽頭，市衛(wèi)生健康委、市城管局負責）
7.民宿“一件事”。整合優(yōu)化“營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、旅館業(yè)特種行業(yè)許可以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查”等民宿全流程開辦關聯(lián)事項，實行一套材料、一口受理、并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、限時辦結。對食品經(jīng)營許可等事項推行告知承諾，對符合住房城鄉(xiāng)建設部、公安部、原國家旅游局《關于印發(fā)農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導則（試行）的通知》（建村〔2017〕50號）適用范圍的旅游民宿不納入公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查范圍；超出適用范圍的旅游民宿在辦理公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查時，可實行告知承諾。（市行政審批局牽頭，市公安局、市市場監(jiān)管局、市消防救援支隊負責）
8.網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格“一件事”。將“無交通肇事及危險駕駛犯罪記錄、無吸毒記錄、無酒后駕駛記錄、無暴力犯罪記錄、最近連續(xù)3個計分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄等背景核查事項以及駕駛員考試、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證”等事項整合優(yōu)化為網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格“一件事”，跨部門聯(lián)審聯(lián)辦，協(xié)同完成申請人背景信息核查，并提供考試電話預約服務。申請人考試通過后，可通過“道路運政一網(wǎng)通辦”小程序下載電子證照，實現(xiàn)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格一站辦理。（市交通運輸局牽頭，市公安局、市大數(shù)據(jù)局負責）
9.孤困兒童保障“一件事”。將“孤兒基本生活費保障、事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼保障、重點困境兒童基本生活保障”等事項整合優(yōu)化為孤困兒童保障“一件事”，健全部門間數(shù)據(jù)共享比對機制，打通民政、教育、公安、衛(wèi)健、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門數(shù)據(jù)，實行數(shù)據(jù)比對、線上輔助核驗。依托政務服務平臺，開通申報渠道，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。（市民政局牽頭，市公安局、市教育局、市醫(yī)保局、市殘聯(lián)、市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局負責）
10.既有多層住宅增設電梯“一件事”。將“施工圖審查、建筑工程施工備案、特種設備開工告知、特種設備使用登記、加裝電梯補貼申領”等5個事項整合優(yōu)化為既有多層住宅增設電梯“一件事”，依托“愛山東”政務服務平臺，將事項全部納入系統(tǒng)“一張網(wǎng)”申報和審批。通過部門內(nèi)部流轉，并聯(lián)辦理增設電梯規(guī)劃審查意見、施工圖審查、建筑工程施工備案；確定施工方后，繼續(xù)發(fā)起并完成全流程事項辦理，實現(xiàn)一次申請、并聯(lián)審評、聯(lián)合驗收。（市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭，市市場監(jiān)管局、市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局負責）
11.農(nóng)村宅基地審批“一件事”。將“鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證、農(nóng)村宅基地批準書、聯(lián)合踏勘、竣工驗收、不動產(chǎn)登記證書”等5個事項整合優(yōu)化為農(nóng)村宅基地審批“一件事”，在“愛山東”政務服務平臺開通統(tǒng)一申報入口，依托農(nóng)村宅基地審批管理系統(tǒng)，綜合利用公安戶籍、自然規(guī)劃、住房保障等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)農(nóng)村宅基地審批線上“一次申請、全程無紙化”辦理。（市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，市自然資源和規(guī)劃局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局負責）
12.幼兒園入學“一件事”。在“愛山東”政務服務平臺移動端上線幼兒園入學“一件事”，接入常住人口、不動產(chǎn)登記、交易網(wǎng)簽合同、居住證、出生證明、預防接種等基本信息數(shù)據(jù)，實行一網(wǎng)申報、一表確認、輔助核驗、結果反饋，全程在線辦理。（市教育局牽頭，市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市衛(wèi)生健康委、市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局負責）
13.個體工商戶轉變?yōu)槠髽I(yè)“一件事”。將“個體工商戶注銷、企業(yè)設立登記、公章刻制、涉稅變更、社保登記、醫(yī)保登記、公積金繳存、銀行預約開戶”等8個事項整合優(yōu)化為個體工商戶轉變?yōu)槠髽I(yè)“一件事”，依托企業(yè)開辦“一窗通”服務平臺，復用個體工商戶設立登記環(huán)節(jié)材料，申請人無需提交，并行完成注銷登記、設立登記與后續(xù)事項辦理。（市行政審批局牽頭，市公安局、市人力資源社會保障局、市醫(yī)保局、市稅務局、市住房公積金中心、中國人民銀行臨沂市分行負責）
14.農(nóng)機“一件事”。將農(nóng)機安全技術檢驗合格證明、農(nóng)機注冊登記、農(nóng)機行駛證、農(nóng)機購置補貼等19個事項整合優(yōu)化為農(nóng)機上牌“一件事”，將農(nóng)機現(xiàn)場查驗、車輛信息核對提前至銷售前，實行集中查驗，核定車牌。推動農(nóng)機安全監(jiān)督管理系統(tǒng)與山東農(nóng)機補貼APP數(shù)據(jù)推送、信息共享，申請人填寫一張表單、提交一套材料，辦理行駛證核發(fā)等事項后，一次性完成農(nóng)機購置補貼申請和農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)證辦理。（市行政審批局牽頭，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局負責）
15.創(chuàng)業(yè)擔保貸款“一件事”。將“營業(yè)執(zhí)照、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證、身份信息、婚姻信息等查詢核驗事項以及就業(yè)登記、個人申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款資格審核、小微企業(yè)申請創(chuàng)業(yè)擔保貸款資格審核”等事項整合優(yōu)化為創(chuàng)業(yè)擔保貸款“一件事”，實行“一套材料、單次采集、多方共享”機制，依托“愛山東”政務服務平臺進行線上聯(lián)辦，實現(xiàn)貸款申請、審核、審批、貼息等全流程業(yè)務“一站式”辦理。（市人力資源社會保障局牽頭，市行政審批局、市公安局、市民政局負責）
16.露營產(chǎn)業(yè)“一件事”。將露營產(chǎn)業(yè)涉及的“項目建設、準入準營、活動申報”等領域事項進行整合優(yōu)化，實行多樣化“一件事”組合服務模式。設立“綠色通道”，集中對露營產(chǎn)業(yè)園區(qū)進行一次性審核，審批出露營場地“標準地”；針對露營產(chǎn)業(yè)不同階段和運營模式，設定審批“套餐”，針對不同需求提供集成服務。（市行政審批局牽頭，市人力資源社會保障局、市自然資源和規(guī)劃局、市醫(yī)保局負責）
17.涉水檢測“一件事”。將“食品生產(chǎn)許可、食品經(jīng)營許可、飲用水供水單位衛(wèi)生許可、食品小餐飲登記、食品小作坊登記”等事項，根據(jù)應用場景進行組合，實行一表申請、一次檢測、多項聯(lián)辦，提供“套餐式”“點單式”集成服務。（市行政審批局牽頭）
18.軍人退役、扶殘助困等88個“一件事”。對軍人退役、扶殘助困、公民婚育、新車上牌照等已打造的88個“一件事”主題服務場景，按照省級部署安排，進行迭代更新，分批編制修訂工作規(guī)程，統(tǒng)一規(guī)范辦事材料、申報流程、辦理環(huán)節(jié)、承諾時限等要素，加快再造辦事流程，強化數(shù)據(jù)共享，推動更深層次“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動、減費用”，有序推動高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。（各“一件事”牽頭部門牽頭，市直有關部門單位負責）
?。ㄈ﹦?chuàng)新打造市級特色“一件事”主題服務場景
19.用地用林“一件事”。整合土地報批和建設項目使用林地審批手續(xù)，實行一套申請材料、多部門聯(lián)合現(xiàn)場查驗、集中公告公示、統(tǒng)一繳費流程和統(tǒng)一申報入口，推動部門間材料共享、數(shù)據(jù)互認、信息互通，減少審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程、節(jié)約審批時間，變“企業(yè)跑腿申辦”為“政府內(nèi)部聯(lián)辦”。（市行政審批局牽頭，市自然資源和規(guī)劃局、市林業(yè)局負責）
20.跨境電商經(jīng)營“一件事”。將“海關進出口收發(fā)貨人備案”“電子口岸制卡申辦”“跨境電子商務企業(yè)備案”“中國（山東）國際貿(mào)易單一窗口跨境電商企業(yè)報文傳輸編碼（DXPID）申報”等企業(yè)需辦理的手續(xù)集成到一個平臺、一張表單，后臺分發(fā)數(shù)據(jù)到各業(yè)務系統(tǒng)依次辦理，實現(xiàn)企業(yè)跨境電商經(jīng)營、外貿(mào)經(jīng)營業(yè)務全鏈條一次辦。（市行政審批局、臨沂海關負責）
21.光伏產(chǎn)業(yè)應用“一件事”。將“企業(yè)投資項目備案”“分布式電源并網(wǎng)”“分布式光伏項目上網(wǎng)意見”整合為光伏產(chǎn)業(yè)應用“一件事”。申請人通過“愛山東”政務服務平臺進行項目申報，由部門間進行數(shù)據(jù)共享、協(xié)同辦理。（市行政審批局牽頭，市發(fā)展改革委、國網(wǎng)臨沂供電公司負責）
22.企業(yè)冷鏈食品產(chǎn)運銷“一件事”。將“營業(yè)執(zhí)照”“項目立項”“建設項目環(huán)境影響評價”“冷藏冷凍食品貯存服務提供者備案”“食品生產(chǎn)許可”“動物檢驗檢疫”“道路運輸經(jīng)營許可”“機動車行駛證”“道路運輸證”“綠色通道通行證”“食品經(jīng)營許可”等11個事項整合優(yōu)化為冷鏈食品產(chǎn)運銷“一件事”，上線“愛山東”政務服務平臺，創(chuàng)新打造“建設場景”“生產(chǎn)場景”“運輸場景”“銷售場景”，為企業(yè)分類定制專屬特色服務，實行網(wǎng)上申報、掌上申報。（市行政審批局牽頭，市市場監(jiān)管局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市公安局負責）
23.住宅專項維修“一件事”。將“住宅專項維修資金使用”“臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道施工審批”“市政設施建設類審批”整合優(yōu)化為住宅專項維修“一件事”，打通住建、不動產(chǎn)等部門數(shù)據(jù)通道，在“愛山東”APP發(fā)起維修資金使用申請、意見收集流程，對臨時性建筑物搭建、堆放物料、占道施工審批、市政設施建設類審批整合為一個鏈條、一套材料，實現(xiàn)住宅維修項目在線申報、施工審批一鏈受理、項目維修進度全鏈條在線展示。（市住房城鄉(xiāng)建設局牽頭，市行政審批局，市自然資源和規(guī)劃局負責）
24.用地規(guī)劃公示“一件事”。將土地成交公示與建設用地規(guī)劃許可證批前公示合并為土地成交暨建設用地規(guī)劃許可證批前公示，提升建設項目公示效率。（市自然資源和規(guī)劃局牽頭，市行政審批局負責）
25.新能源汽車公共充電樁報裝“一件事”。將“公共充電樁報裝申請”“提供證照信息”整合為一個辦事場景，申請人通過“愛山東”“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道一次性上傳申請資料，可通過部門數(shù)據(jù)共享調(diào)用證照信息的，無需提供實體證照材料，實現(xiàn)“線上申請、預約服務、上門辦理”。（市行政審批局、國網(wǎng)臨沂供電公司牽頭，市大數(shù)據(jù)局負責）
26.青年人才津貼發(fā)放“一件事”。深化數(shù)據(jù)賦能，采取“無形認證”和“網(wǎng)上申報”相結合的方式開展青年人才津貼發(fā)放工作。通過對社保繳納數(shù)據(jù)、學信網(wǎng)畢業(yè)年限和學歷層次數(shù)據(jù)進行政務大數(shù)據(jù)比對，篩選符合當次人才津貼申領條件人員，確定津貼擬發(fā)放人員，通過“無形認證”確定的人員無需進行網(wǎng)上申報。針對全日制“雙一流”本科畢業(yè)生、海外留學人員以及其他無法通過“無形認證”確認信息的人員，通過網(wǎng)上服務大廳提交人才津貼申報信息，全程網(wǎng)辦，無需報送紙質(zhì)申報材料。經(jīng)審核并公示無異議后，津貼發(fā)放至青年人才個人社?？ǖ慕鹑谫~戶。（市人力資源社會保障局牽頭，市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局負責）
（四）強化“一件事”支撐保障
27.優(yōu)化“愛山東”平臺功能。優(yōu)化在線申報功能，整合事項辦事入口，重新梳理規(guī)劃市級站點、15個縣級站點、156個鎮(zhèn)（街）欄目、4097個村（居）欄目，推動高頻事項在業(yè)務中臺上網(wǎng)運行。完善“愛山東”平臺條件預檢、材料預審等審批功能，推動市級部門單位自建業(yè)務系統(tǒng)審批后臺接入“山東通”，實現(xiàn)隨時隨地移動審批。（市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局牽頭，市自然資源和規(guī)劃局、市醫(yī)保局等市直部門單位負責）
28.強化線上線下幫辦代辦。優(yōu)化平臺智能客服，圍繞企業(yè)和群眾咨詢量高的領域，建立健全政務服務知識庫管理機制，完善熱詞推薦、內(nèi)容關聯(lián)推薦、智能匹配、智能聯(lián)想等功能，分批做好政務服務知識問答內(nèi)容的梳理、入庫、更新、監(jiān)督等動態(tài)管理，全面提升“沂蒙政務云客服”智能化水平。加強各級“網(wǎng)上辦事區(qū)”規(guī)范管理，提供全流程業(yè)務咨詢和現(xiàn)場輔導，主動引導企業(yè)群眾優(yōu)先選擇網(wǎng)上、掌上辦事服務，幫助企業(yè)群眾養(yǎng)成網(wǎng)辦習慣。（市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局牽頭，市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市醫(yī)保局、市住房公積金中心等市直部門單位負責）
29.加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享支撐。加強“魯通碼”、電子證照等數(shù)據(jù)共享應用，梳理已標準化政務服務事項表單要素、證照材料，形成數(shù)據(jù)需求清單。根據(jù)數(shù)據(jù)需求清單，推動數(shù)據(jù)匯聚、治理、共享、應用。依托業(yè)務中臺智能化服務能力，構建相關數(shù)據(jù)資源映射關系，推動已標準化政務服務事項表單要素、電子證照共享率分別達到50%和60%以上，加快實現(xiàn)政務服務事項申報材料“自動填寫”和“免提交”。（市行政審批局、市大數(shù)據(jù)局牽頭，市公安局、市自然資源和規(guī)劃局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市醫(yī)保局、市住房公積金中心等市直部門單位負責）
三、推進計劃
?。ㄒ唬┲贫ǚ桨鸽A段（2024年6月底前）。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，針對貫徹落實的13個國家部署“一件事”、迭代更新的100個省級部署“一件事”和創(chuàng)新打造的8個市級“一件事”服務場景，各“一件事”牽頭部門會同責任部門和示范縣區(qū)，開展集中攻堅和創(chuàng)新示范，逐項制定工作落實方案，明確工作路徑，力爭6月底前完成方案制定發(fā)布。
?。ǘ┩苿勇鋵嶋A段（2024年9月底前）。各“一件事”牽頭部門會同責任部門和示范縣區(qū)，按照方案部署，組建工作小組，7月底前，推動措施落實到位，形成可復制推廣的經(jīng)驗。8月底前，各任務牽頭部門將工作推進情況報市行政審批局（市政務服務管理辦公室）。9月底前，將經(jīng)試點驗證的經(jīng)驗做法向全市推廣。
（三）驗收總結階段（2024年11月底前）。建立健全“高效辦成一件事”推進落實閉環(huán)管理機制，定期調(diào)度工作進展，適時召開推進會議，及時了解堵點問題和意見建議。11月底前，市行政審批局（市政務服務管理辦公室）結合“我陪群眾走流程”等工作，對各級各部門“一件事”改革任務落實成效進行驗收評比。對成效突出的，及時總結提煉，并在全市進行宣傳推廣。
四、組織保障
?。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各級各部門要充分認識“高效辦成一件事”改革的重要意義，將其作為推進政府職能轉變、優(yōu)化營商環(huán)境、加強作風建設的有力抓手，要將“高效辦成一件事”作為本部門本單位重點工作，主要負責同志親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自督辦，全力抓好抓實，按時保質(zhì)完成各項改革任務，形成“高效辦成一件事”常態(tài)化工作機制。
?。ǘ簩嵐ぷ髫熑?。市政府辦公室要將“高效辦成一件事”納入營商環(huán)境重點建設內(nèi)容。市行政審批局（市政務服務管理辦公室）要抓好日常工作推進、協(xié)調(diào)調(diào)度和溝通聯(lián)絡等工作，及時解決推進中的問題。市大數(shù)據(jù)局要做好數(shù)字化支撐保障?！耙患隆本唧w牽頭部門要會同責任部門制定工作方案，組建工作小組，集中攻堅，確保取得實效。各縣區(qū)要參照市里方式健全工作機制，統(tǒng)籌抓好本縣區(qū)有關任務的落實落地。
?。ㄈ娀麄饕龑А０凑铡俺墒煲慌?、宣傳一批”的思路，組織召開系列新聞發(fā)布會，主動解讀改革政策，積極回應群眾關切，營造濃厚改革氛圍。要將企業(yè)群眾的滿意度作為檢驗改革成效的重要標準，暢通企業(yè)群眾意見反饋渠道，傾聽企業(yè)群眾的訴求和需要，動態(tài)優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升改革質(zhì)效。
