各區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)和水務(wù)（利）局、各區(qū)發(fā)展改革局，相關(guān)供氣企業(yè)：
為加快推動佛山市供用氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)，提升信用建設(shè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，為信用良好用氣主體提供更優(yōu)化便捷的供氣服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化用氣營商環(huán)境，現(xiàn)將《佛山市供氣服務(wù)社會信用體系建設(shè)工作方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
佛山市發(fā)展和改革局
2024年6月18日
（聯(lián)系人及電話：市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，楊立志，82300985；市發(fā)展改革局，莫碧青，83036215）
佛山市供氣服務(wù)社會信用體系建設(shè)工作方案
為加快推動佛山市供用氣領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)，提升信用 建設(shè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力，為信用良好用氣主體提供更優(yōu)化便捷的供氣服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化我市用氣營商環(huán)境，推動形成誠信用氣的良好市場氛圍，特制定本方案。
一、總體目標(biāo)
加快推進(jìn)社會信用體系建設(shè)成果在供氣服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，建 立并逐步完善用氣主體信用信息記錄、披露、應(yīng)用機(jī)制，以信用數(shù)據(jù)為支撐，創(chuàng)新供氣服務(wù)模式，簡化辦氣手續(xù)，為誠實(shí)守信用氣主體提高辦氣效率、降低用氣成本，進(jìn)一步規(guī)范用氣主體用氣行為，提升用氣主體守法誠信意識，打造具有佛山特色的“信用+供氣服務(wù)”便企惠民應(yīng)用場景。
二、工作任務(wù)
?。ㄒ唬?qiáng)化供氣領(lǐng)域公共信用信息歸集。依據(jù)《佛山市公共信用信息資源目錄》,依托市公共信用信息管理系統(tǒng)，加大對用氣客戶的用氣信息、氣費(fèi)繳納信息、履約信息、用氣拖欠費(fèi)信息的歸集力度。依法依規(guī)將無正當(dāng)理由欠繳氣費(fèi)數(shù)額較大，經(jīng)催告后超過一個月仍未繳納、竊氣及違約用氣信息、失約信息納入失信記錄。
?。ǘ┩菩泄忸I(lǐng)域信用承諾制。搭建“信用+供氣服務(wù)”應(yīng)用場景，積極引導(dǎo)各類用氣主體在辦理供氣業(yè)務(wù)時，主動簽訂信用承諾書，通過信用中國（廣東佛山）網(wǎng)主動向社會公開承諾信息，對違反信用承諾的行為，依法依規(guī)納入失信記錄。
（三）加大優(yōu)良用氣主體正向激勵。對3年內(nèi)無欠費(fèi)、竊氣、 違約用氣、失約等行為的優(yōu)良信用用氣主體，提供客戶經(jīng)理主動服務(wù)、VIP綠色辦氣通道、容缺受理、日常用氣分析等專屬便利措施，壓縮守信主體辦氣時長，提升供氣服務(wù)質(zhì)量。
?。ㄋ模┐蛟臁胺鹦艢狻北忝窕萜蠓?wù)模式。對因歷史原因等情況無法提供物業(yè)權(quán)屬證明的用氣主體，信用報告等級符合要求的，由用氣主體書面向供氣部門作出誠信守法用氣承諾后，以信用報告代替物業(yè)權(quán)屬證明，即可辦理用氣申請，實(shí)現(xiàn)“零證”辦氣。
?。ㄎ澹┩晟朴脷庵黧w信用修復(fù)流程。制定供氣領(lǐng)域公共信用信息異議申訴工作指引，對已糾正失信行為，消除不良影響的失信主體，可按程序向供氣部門或轄區(qū)信用主管部門提交修復(fù)申請，依法依規(guī)修復(fù)相關(guān)失信記錄。
?。┙⑿庞眯畔⒕€上共享機(jī)制。加強(qiáng)供氣領(lǐng)域公共信用信息數(shù)據(jù)線上共享應(yīng)用，推動市公共信用信息管理系統(tǒng)與供氣業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，探索用氣主體通過供氣企業(yè)微信公眾號或微信小程序等線上渠道刷臉獲取電子信用報告等數(shù)據(jù)，在線完成用氣報裝。
三、建立推進(jìn)落實(shí)長效機(jī)制
?。ㄒ唬└鞑块T按照職責(zé)分工加快推進(jìn)供氣服務(wù)領(lǐng)域社會信用 體系建設(shè)及應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮信用建設(shè)支撐“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境提升、促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長和民生改善的作用。
?。ǘ└鶕?jù)任務(wù)推進(jìn)進(jìn)度，不定期組織召開工作會議，檢查、總結(jié)任務(wù)推進(jìn)情況，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題。
