各縣（市、區(qū)）政府，市政府各部門，各園區(qū)管委會(huì)，各有關(guān)單位：

　　現(xiàn)將《梧州市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

　　2024年7月1日

　?。ù思_發(fā)布）

　　梧州市進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能

　　推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案

　　為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）精神及《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)〈廣西進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”實(shí)施方案〉的通知》（桂政發(fā)〔2024〕16號(hào)）要求，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、總體要求

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于廣西工作論述的重要要求，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，以“高效辦成一件事”為抓手，以模式創(chuàng)新、流程重構(gòu)、數(shù)字賦能為支撐，全方位提升政務(wù)服務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。

　　2024年，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單化管理和常態(tài)化推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)部署的“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，創(chuàng)新實(shí)施梧州市“高效辦成一件事”19個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)。2025—2026年，“高效辦成一件事”場(chǎng)景不斷拓展。2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效，企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感大幅提升。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　?。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化深度融合

　　1．推進(jìn)線下“一門受理”。全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”要求，持續(xù)加強(qiáng)線下政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單制度，除特殊情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理。統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：具備政務(wù)服務(wù)職能的市其他有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　2．探索“一件事到家辦”服務(wù)。依托郵政、銀行、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)以及各類園區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，配合自治區(qū)推動(dòng)廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“桂通辦”平臺(tái)）與郵政、銀行、運(yùn)營(yíng)商等的自助服務(wù)終端對(duì)接，充分整合服務(wù)資源，開通政務(wù)專遞，提供“一件事”審批結(jié)果快遞到家服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　3．設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專窗。在各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專窗，負(fù)責(zé)申請(qǐng)受理、轉(zhuǎn)辦督辦、綜合出件等工作。積極推行“鏈長(zhǎng)制”，由“鏈長(zhǎng)”負(fù)責(zé)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、申報(bào)方式簡(jiǎn)化、聯(lián)辦機(jī)制建設(shè)及日常運(yùn)行管理，構(gòu)建職責(zé)明確、協(xié)調(diào)有序的“高效辦成一件事”運(yùn)行機(jī)制。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前）

　　4．推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國(guó)家秘密等外，各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要通過(guò)“桂通辦”平臺(tái)統(tǒng)一入口進(jìn)行辦理。配合自治區(qū)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用與“桂通辦”平臺(tái)深度對(duì)接，2024年8月底前，按照“應(yīng)接盡接”原則，完成全事項(xiàng)、全流程對(duì)接辦理和業(yè)務(wù)協(xié)同。（牽頭單位：市各有關(guān)單位；配合單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　5．推動(dòng)“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理。持續(xù)推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同數(shù)同源、同步更新、同步發(fā)布。依托全區(qū)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，梳理明確公共服務(wù)事項(xiàng)的定義分類與辦事指南。加強(qiáng)全市統(tǒng)籌能力，持續(xù)開展“三減一提升”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)粵港澳大灣區(qū)或全區(qū)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，市其他有關(guān)單位；配合單位：各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　6．推動(dòng)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”。進(jìn)一步整合各類政務(wù)服務(wù)熱線，統(tǒng)一調(diào)度全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)市級(jí)熱線工單直派。優(yōu)先在企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的領(lǐng)域建立健全接訴即辦響應(yīng)機(jī)制。構(gòu)建通過(guò)熱線電話辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一號(hào)快辦”流程。提高12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對(duì)接聯(lián)動(dòng)效率，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助。設(shè)立經(jīng)營(yíng)主體專區(qū)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)和個(gè)體工商戶針對(duì)性、有效性。落實(shí)落細(xì)以二次辦理、提級(jí)辦理、線索移送為主要內(nèi)容的三級(jí)督辦制度。（牽頭單位：市發(fā)展改革委；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　（二）探索開展應(yīng)用場(chǎng)景一體化集成辦

　　7．推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)場(chǎng)景集成辦。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級(jí)辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，通過(guò)強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)協(xié)同、精簡(jiǎn)辦事材料、再造審批流程、共享數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一網(wǎng)辦理”，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”、“一類事一站辦”服務(wù)。強(qiáng)化線上線下聯(lián)動(dòng)，開展并聯(lián)審批、聯(lián)合評(píng)審、聯(lián)合驗(yàn)收等，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。（牽頭單位：市市場(chǎng)監(jiān)管局、交通運(yùn)輸局、自然資源局、發(fā)展改革委、衛(wèi)生健康委、教育局、人力資源社會(huì)保障局、行政審批局，市殘聯(lián)，梧州市稅務(wù)局、梧州市煙草專賣局；配合單位：各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　8．深化容缺受理場(chǎng)景承諾辦。以政務(wù)服務(wù)部門清楚告知、企業(yè)和群眾誠(chéng)信守諾為基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可控、糾錯(cuò)成本低且能夠通過(guò)事中事后監(jiān)管有效防范風(fēng)險(xiǎn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“告知承諾＋容缺辦理”審批服務(wù)模式。根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)可控程度、服務(wù)對(duì)象信用狀況等，采用申請(qǐng)材料后補(bǔ)或免交、實(shí)質(zhì)審查后置或豁免等方式，簽訂告知承諾書，明確辦理?xiàng)l件，約定責(zé)任義務(wù)。加強(qiáng)審批、監(jiān)管、執(zhí)法等部門協(xié)同，建立差異化告知承諾事后核查和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，并逐步推動(dòng)將承諾和履約信息共享至全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管局、司法局；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　9．拓展異地辦事場(chǎng)景跨域辦。以企業(yè)和群眾異地辦理的醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、就業(yè)、社保、戶籍、稅務(wù)等領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)為重點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和“一件事”異地辦理。以我市建設(shè)粵港澳大灣區(qū)重要戰(zhàn)略腹地先行區(qū)為契機(jī)，加快啟用泛珠跨域通辦事項(xiàng)管理中樞系統(tǒng)，持續(xù)跟進(jìn)系統(tǒng)使用情況，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨域“全程網(wǎng)辦”。運(yùn)用遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、屏幕共享等技術(shù)，為企業(yè)和群眾提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　10．推動(dòng)政策兌現(xiàn)場(chǎng)景免申辦。強(qiáng)化審批部門與財(cái)政部門聯(lián)動(dòng)，明確政策兌現(xiàn)工作方案。全面梳理全市惠企惠民政策文件，依托惠企惠民政策兌現(xiàn)平臺(tái)對(duì)政策兌現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化再造，進(jìn)一步精簡(jiǎn)申報(bào)材料，壓縮流程時(shí)間，推動(dòng)惠企資金直達(dá)企業(yè)、快速兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)部分政策事項(xiàng)“免申即享”。配合自治區(qū)推進(jìn)一體化預(yù)算支付系統(tǒng)與“桂通辦”平臺(tái)雙向?qū)?，?shí)現(xiàn)兌現(xiàn)資金在線撥付和監(jiān)管。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕、財(cái)政局，中國(guó)人民銀行梧州市分行；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　11．強(qiáng)化證明場(chǎng)景電子化應(yīng)用。完善電子證照應(yīng)用推廣機(jī)制，推動(dòng)常用證照電子化。推進(jìn)電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認(rèn)和擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，動(dòng)態(tài)化管理電子證照發(fā)證、用證清單。持續(xù)加強(qiáng)電子印章“四章合一”公共服務(wù)能力。依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)電子證照共享服務(wù)體系，持續(xù)推進(jìn)電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，同時(shí)圍繞執(zhí)法檢查、交通出行、文化和旅游等場(chǎng)景與領(lǐng)域，積極推動(dòng)電子證照在企業(yè)、社會(huì)組織、個(gè)人等持證主體之間的社會(huì)化應(yīng)用。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕、公安局；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　（三）扎實(shí)推動(dòng)利企便民增值服務(wù)一體化高效供給

　　12．增強(qiáng)幫辦代辦能力。建立市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)幫辦代辦隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事更便利、更快捷、更暖心。積極開展“延時(shí)辦、預(yù)約辦、周末辦、上門辦”等服務(wù)。全面推行“綠色通道”制度，開設(shè)幫辦代辦窗口，為特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)推行項(xiàng)目全流程幫辦代辦，積極擴(kuò)大“重大項(xiàng)目審批全周期服務(wù)”覆蓋面，助力項(xiàng)目加快投建投產(chǎn)。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　13．豐富公共服務(wù)供給。在優(yōu)化提升公共教育、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、托育服務(wù)、住房保障等領(lǐng)域公共服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，推動(dòng)水電氣網(wǎng)等公用事業(yè)領(lǐng)域高頻辦理的服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心，同步線上接入“桂通辦”平臺(tái)。推動(dòng)公用事業(yè)領(lǐng)域有關(guān)單位從企業(yè)和群眾視角梳理服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)水電氣過(guò)戶和不動(dòng)產(chǎn)登記、水電氣網(wǎng)報(bào)裝和投資建設(shè)審批等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)跨領(lǐng)域集成辦理。（牽頭單位：市發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障局、教育局、行政審批局、衛(wèi)生健康委、自然資源局，梧州市通管辦，各縣〔市、區(qū)〕政府，供電企業(yè)、供氣企業(yè)、供水企業(yè)、排水企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商；配合單位：市行政審批局〔政管辦〕；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　14．拓展增值服務(wù)內(nèi)容。聚焦政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)辦理需要，圍繞企業(yè)項(xiàng)目、政策、金融、用工、法治、開放等重點(diǎn)領(lǐng)域和個(gè)人出生、入學(xué)、就業(yè)、置業(yè)、婚育、退休、身后等重要階段，充分整合政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)主體服務(wù)功能，通過(guò)優(yōu)化資源配置、創(chuàng)新供給方式，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“一站辦”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效。持續(xù)拓展增值服務(wù)專區(qū)功能，及時(shí)更新增值服務(wù)事項(xiàng)清單，建立健全增值服務(wù)專區(qū)管理制度，保障專區(qū)順暢、高效運(yùn)行。（牽頭單位：各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財(cái)政局、科技局、司法局、人力資源社會(huì)保障局、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、行政審批局〔政管辦〕，梧州海關(guān)等有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　（四）健全完善政務(wù)服務(wù)一體化管理體系

　　15．健全完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。嚴(yán)格落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦法》、“一網(wǎng)通辦”管理辦法、“桂通辦”平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)等。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：市其他有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　16．健全完善政務(wù)服務(wù)品牌體系。加強(qiáng)“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)品牌塑造，全面推進(jìn)主動(dòng)式、全程式、現(xiàn)在式服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“最多跑一次”、限時(shí)制等工作提升服務(wù)效率，創(chuàng)新推行“灣區(qū)模式”、“鏈長(zhǎng)制”、“專員制”模式，扎實(shí)推進(jìn)全程網(wǎng)辦、多網(wǎng)合一、家門口辦，著力鍛造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)型、一專多能型、廉潔自律型服務(wù)隊(duì)伍，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)優(yōu)、效率優(yōu)、模式優(yōu)、平臺(tái)優(yōu)、隊(duì)伍優(yōu)，持續(xù)擦亮“梧優(yōu)辦”政務(wù)服務(wù)品牌。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　17．健全完善政務(wù)服務(wù)制度體系。建立完善首席政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)官（以下簡(jiǎn)稱首席政數(shù)官）、首席政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)代表（以下簡(jiǎn)稱首席政數(shù)代表）管理體系，統(tǒng)籌推進(jìn)本地區(qū)、本部門、本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)和公共數(shù)據(jù)管理工作。市本級(jí)首席政數(shù)官由市各有關(guān)單位的相關(guān)負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，縣（市、區(qū)）級(jí)首席政數(shù)官參照市級(jí)執(zhí)行。將原政務(wù)服務(wù)窗口的窗口負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)型為首席政數(shù)代表，具備政務(wù)服務(wù)職能的各有關(guān)單位應(yīng)安排首席政數(shù)代表常駐政務(wù)服務(wù)中心。推進(jìn)依法及時(shí)向相關(guān)綜合檔案部門移交線上辦事服務(wù)中產(chǎn)生的電子檔案，不再以傳統(tǒng)載體形式歸檔和移交，進(jìn)一步規(guī)范電子檔案的使用和管理等工作。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：市司法局，市檔案館等有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　18．健全完善政務(wù)服務(wù)工作體系。推動(dòng)窗口從業(yè)人員持證上崗，穩(wěn)步推進(jìn)行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的相關(guān)政策落實(shí)，建立統(tǒng)一考核機(jī)制，推進(jìn)綜合服務(wù)窗口人員統(tǒng)一配備和職業(yè)化發(fā)展。通過(guò)協(xié)會(huì)支撐、政企互聯(lián)、政校合作等模式，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)和數(shù)字政府建設(shè)人才引進(jìn)、培養(yǎng)、選拔和評(píng)價(jià)機(jī)制，組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、能力水平突出、服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：市人力資源社會(huì)保障局等有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　19．健全完善政務(wù)服務(wù)效能體系。充分利用全區(qū)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，依據(jù)平臺(tái)反饋數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)行政效能運(yùn)行分析監(jiān)測(cè)，持續(xù)為各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)效能提升和政務(wù)服務(wù)人員考核提供數(shù)據(jù)支撐。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕；配合單位：市其他有關(guān)單位，各縣〔市、區(qū)〕政府；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　20．健全完善事中事后監(jiān)管體系。按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”原則，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，防止出現(xiàn)監(jiān)管真空。市級(jí)由市行政審批局負(fù)責(zé)以核查行政相對(duì)人申請(qǐng)行政許可事項(xiàng)是否符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)為核心的事前審查，行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)事中事后監(jiān)管；縣（市、區(qū)）級(jí)由行業(yè)主管部門依法承擔(dān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管職責(zé)。加強(qiáng)審管聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化審管信息雙向反饋機(jī)制，審批過(guò)程和結(jié)果信息應(yīng)及時(shí)告知行業(yè)主管部門，行業(yè)主管部門應(yīng)及時(shí)反饋監(jiān)管執(zhí)法信息。（牽頭單位：市行政審批局〔政管辦〕，各縣〔市、區(qū)〕政府；配合單位：市其他有關(guān)單位；完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)）

　　三、工作要求

　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)組織實(shí)施。各級(jí)各部門要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將“高效辦成一件事”作為專項(xiàng)工作重點(diǎn)推進(jìn)，對(duì)列入國(guó)家、自治區(qū)、梧州市重點(diǎn)事項(xiàng)清單的“一件事”逐項(xiàng)制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、改革措施和責(zé)任分工。鼓勵(lì)各級(jí)各部門逐年創(chuàng)新推出一批“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　（二）加強(qiáng)督促指導(dǎo)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理部門要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，定期調(diào)度“高效辦成一件事”工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，確保“高效辦成一件事”有序推進(jìn)、見(jiàn)行見(jiàn)效。

　?。ㄈ┘訌?qiáng)宣傳推廣。各級(jí)各部門要充分運(yùn)用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體，積極宣傳“高效辦成一件事”工作成效，總結(jié)好、推廣好典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，不斷提升“高效辦成一件事”知曉率、影響力，推動(dòng)“高效辦成一件事”惠及更多企業(yè)和群眾。

　　附件：1．國(guó)家“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單

　　2．自治區(qū)“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單

　　3．梧州市“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單