各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，莘莊工業(yè)區(qū)管委會，區(qū)政府各委、辦、局，各區(qū)屬公司：

　　《2024年閔行區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 深化“一網(wǎng)通辦”改革工作任務(wù)分工方案》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真按照執(zhí)行。

　　2024年7月16日

　　2024年閔行區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能

　　深化“一網(wǎng)通辦”改革工作任務(wù)分工方案

　　為全面落實習(xí)近平總書記考察上海重要講話精神，落實市委、市政府關(guān)于推進政府職能轉(zhuǎn)變和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的工作要求，深入踐行人民城市重要理念，加快打造“全市通辦、閔行快辦”政務(wù)服務(wù)品牌，進一步提升閔行政務(wù)服務(wù)國際化、精準(zhǔn)化、智慧化水平，特制定《2024年閔行區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能 深化“一網(wǎng)通辦”改革工作任務(wù)分工方案》。

　　一、主要目標(biāo)

　　1.加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化和智慧化建設(shè)，聚焦“1+3+N”政務(wù)服務(wù)工作體系建設(shè)，以群眾需求為導(dǎo)向，以技術(shù)賦能為依托，以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動，全面落實2024年閔行政務(wù)服務(wù)8大實事項目，提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　2.打造“智慧好辦”服務(wù)品牌，聚焦高頻事項，優(yōu)化智能申報和審批服務(wù)，探索智能技術(shù)審查，實現(xiàn)申報預(yù)填比例70%、“首辦成功率”90%、人工幫辦解決率90%，全程網(wǎng)辦率達90%，新增優(yōu)化“高效辦成一件事”6個、“智慧好辦”項目10個，推進更多惠企利民政策和服務(wù)“免申即享”，全面提升行政效能。

　　3.打造“021”特色幫辦服務(wù)體系，服務(wù)“0”距離不間斷、線上和線下“2”條渠道、專業(yè)人工幫辦“1”分鐘內(nèi)響應(yīng)，解決率達到90%。

　　4.主動服務(wù)國家戰(zhàn)略，打造更高水平的長三角一體化政務(wù)服務(wù)品牌。

　　二、任務(wù)分工表