各有關(guān)單位：
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于營商環(huán)境的決策部署，落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，全面提升獲得電力服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，制定《區(qū)工業(yè)和信息化局2024年獲得電力營商環(huán)境工作要點(diǎn)》，現(xiàn)予以印發(fā)，請各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)。
附件：區(qū)工業(yè)和信息化局2024年獲得電力營商環(huán)境工作要點(diǎn)
2024年5月23日
（聯(lián)系人：馮海江、徐暉；聯(lián)系電話：022-66707623、 022-66707624； 傳真：022-66707626）
（此件主動公開）
附件
區(qū)工業(yè)和信息化局2024年獲得電力
營商環(huán)境工作要點(diǎn)
為深入貫徹區(qū)委區(qū)政府關(guān)于營商環(huán)境的決策部署，全面提升獲得電力服務(wù)水平，持續(xù)改善用電營商環(huán)境，根據(jù)《濱海新區(qū)打造國際一流營商環(huán)境實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》等文件精神，制定2024年獲得電力營商環(huán)境工作要點(diǎn)。
一、總體要求和工作目標(biāo)
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心、以市場為導(dǎo)向，對標(biāo)國際、國內(nèi)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新機(jī)制、完善制度、政企協(xié)同、壓實(shí)責(zé)任，推廣先進(jìn)有效經(jīng)驗(yàn)做法，大力彌補(bǔ)不足短板，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，全面提升我區(qū)“獲得電力”服務(wù)水平，力爭2024年獲得電力市考繼續(xù)評保持優(yōu)異成績。
二、提升獲得電力服務(wù)效能
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1.迭代升級辦電服務(wù)舉措，提高業(yè)擴(kuò)處理效率，針對電力業(yè)擴(kuò)中新裝、增容、減容等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理簡化，縮短辦電時(shí)限，提高用戶獲得電力便利度，實(shí)現(xiàn)熱電聯(lián)辦，一紙通辦，一份材料辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)(更名、過戶、三方、暫停、銷戶、其他)。
2.做好“供電+能效服務(wù)”，在提供接電服務(wù)的同時(shí)，開展綜合能源服務(wù)，依托市級綜合能源服務(wù)平臺，面向全區(qū)公共建筑、工業(yè)企業(yè)提供能源托管服務(wù)、工業(yè)節(jié)能服務(wù)以及多能供應(yīng)服務(wù)。
3.實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)營銷系統(tǒng)與新區(qū)各級項(xiàng)目聯(lián)審服務(wù)與效能管理平臺對接，提高辦電效率
4.印發(fā)《關(guān)于開展建設(shè)項(xiàng)目臨電租賃業(yè)務(wù)試點(diǎn)的工作方案》，大力推廣臨電租賃業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升項(xiàng)目臨電接入效率，降低接入成本，加速項(xiàng)目落地投產(chǎn)。
（二）推進(jìn)供電服務(wù)“一件事一次辦”
5.會同區(qū)政務(wù)服務(wù)辦等單位印發(fā)新區(qū)水電氣熱“一件事一次辦”聯(lián)合辦理實(shí)施方案，推行工程建設(shè)項(xiàng)目水電氣熱等公共服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”改革，著力解決水電氣熱報(bào)裝接入分頭申請、資料重復(fù)提交、反復(fù)現(xiàn)場踏勘和“管線打架”重復(fù)施工等突出問題，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目市政公共服務(wù)事項(xiàng)的提速增效。
6.落實(shí)國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見，從用戶視角、企業(yè)視角，持續(xù)深化水電氣訊聯(lián)合服務(wù)，提升用戶市政基礎(chǔ)設(shè)施辦理便利化水平。
7.針對工程建設(shè)項(xiàng)目，推進(jìn)水電氣熱靠前服務(wù)、多渠道申報(bào)、聯(lián)合辦理、協(xié)同服務(wù)，因地制宜推行“聯(lián)合現(xiàn)場勘察”和“聯(lián)合驗(yàn)收”。
8.全面推廣“過戶+改類”等六項(xiàng)供電服務(wù)“一次辦”和“不動產(chǎn)+供電”聯(lián)動過戶等四項(xiàng)公共服務(wù)“一次辦”，定期公示聯(lián)辦率。
（三）優(yōu)化項(xiàng)目獲得電力全流程服務(wù)
9.會同區(qū)政務(wù)服務(wù)辦等單位印發(fā)《濱海新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》，優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目獲得電力服務(wù)，實(shí)行重大項(xiàng)目“項(xiàng)目長”負(fù)責(zé)制，快速精準(zhǔn)解決項(xiàng)目接電過程中遇到的難題。
10.組織完成新區(qū)與市電力落實(shí)“十項(xiàng)行動”優(yōu)化獲得電力營商環(huán)境合作協(xié)議簽訂工作，全面推廣同步獲取用電信息、同步答復(fù)供電方案、同步審批電網(wǎng)工程、同步服務(wù)接電過程“四同步”服務(wù)模式。
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11.持續(xù)鞏固“三零”“三省”服務(wù)，持續(xù)壓降低壓辦電成本，落實(shí)執(zhí)行供電到紅線政策，推動城市規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)企業(yè)供電延伸至用戶區(qū)劃紅線，切實(shí)降低用戶接電成本；引導(dǎo)工商業(yè)用戶錯峰用電，加強(qiáng)峰谷分時(shí)電價(jià)政策宣傳，協(xié)助用戶制定適宜的生產(chǎn)計(jì)劃，降低用戶用電成本。
三、提升供電可靠性及電費(fèi)透明度
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12.加快完成大同-天津南1000千伏交流線路工程等重大項(xiàng)目屬地化外協(xié)任務(wù)，推行標(biāo)準(zhǔn)工期，加快推動重點(diǎn)用戶工程早日開工，加快電源線切改等8項(xiàng)工程投產(chǎn)，為濱海地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長“保電護(hù)航”。
13.服務(wù)中新天津生態(tài)城打造國家綠色發(fā)展示范區(qū)升級版，先試先行打造數(shù)智化堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)示范區(qū)。
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14.落實(shí)《濱海新區(qū)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》、《濱海配電網(wǎng)故障協(xié)同管控機(jī)制方案》等有關(guān)規(guī)定，在發(fā)生配電網(wǎng)故障造成局部停電事件后，按照“先復(fù)電、后搶修”的原則組織電力供應(yīng)恢復(fù)和設(shè)備搶修，充分利用電網(wǎng)資源管理平臺，快速判定事故點(diǎn)和設(shè)備情況，提高搶修效率，做好應(yīng)急供電保障。
15.協(xié)同推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)改造，推進(jìn)配電網(wǎng)與源荷儲科學(xué)融合發(fā)展，提升城鄉(xiāng)配電網(wǎng)供電保障能力和綜合承載能力，高質(zhì)量發(fā)展助力新型能源體系和新型電力系統(tǒng)。
16.逐步提高帶電作業(yè)車的使用率，擴(kuò)大帶電作業(yè)車的應(yīng)用范圍，提高供電可靠性。
（三）提升計(jì)量設(shè)備信息化水平
17.濱海電力更換用戶26.6萬具老舊電表及相關(guān)通訊設(shè)備，提高計(jì)量設(shè)備通訊速率與穩(wěn)定性，優(yōu)化升級遠(yuǎn)程購電模式，電費(fèi)充值快捷到賬。泰達(dá)電力推廣計(jì)量現(xiàn)場工作中手持設(shè)備的配置工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場開戶、現(xiàn)場更新電表數(shù)據(jù)、用戶信息等功能，減少用戶跑動營業(yè)廳的次數(shù)。
18.提供線上業(yè)務(wù)辦理、賬單查詢、短信提醒、用能分析等多種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”用電體驗(yàn)。
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19.對區(qū)內(nèi)供電設(shè)施有計(jì)劃的進(jìn)行檢修、維護(hù)，加強(qiáng)與用戶協(xié)同聯(lián)絡(luò)，統(tǒng)籌安排供電線路檢修與用戶停電檢修同步，將停電時(shí)間安排在客戶非用電時(shí)段進(jìn)行，增強(qiáng)設(shè)備可靠率，對用戶受電設(shè)施予以檢查，提出科學(xué)、合理的維護(hù)檢修建議，統(tǒng)籌安排用戶停電檢修時(shí)間，減少停電次數(shù)
20.拓展配電自動化建設(shè)應(yīng)用，提高設(shè)備狀態(tài)感知能力，拓展配網(wǎng)帶電機(jī)器人作業(yè)場景，實(shí)現(xiàn)“少停電、不停電、快復(fù)電”。
（五）強(qiáng)化電力設(shè)施保護(hù)
21.完成“利刃行動”涉及的7處高壓線下風(fēng)險(xiǎn)隱患清除，分解落實(shí)電力設(shè)施保護(hù)任務(wù)清單和季節(jié)性供電設(shè)施保障措施，進(jìn)一步加強(qiáng)電力行政執(zhí)法，強(qiáng)化檢查督查促進(jìn)各項(xiàng)措施扎實(shí)落地。
四、提高辦電便利化水平
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22.加大宣傳微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳及網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上營業(yè)廳服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信公眾號和網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)同步融合，優(yōu)化推送電子發(fā)票和下載電費(fèi)對賬單的功能，完善網(wǎng)上國網(wǎng)電量電費(fèi)信息、賬單和信息訂閱服務(wù)等功能，試點(diǎn)開通用戶檔案信息變更、開具數(shù)字化電子發(fā)票等功能，實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)快速云辦理。
23.對小額代扣、線上繳費(fèi)企業(yè)，提供增值稅專用發(fā)票郵寄服務(wù)或電子普通發(fā)票，對企業(yè)提供約時(shí)發(fā)票打印服務(wù)，獲取發(fā)票更加省時(shí)、省事。
24.實(shí)現(xiàn)全電發(fā)票與營銷系統(tǒng)結(jié)合，讓用戶更加便利的開具各類發(fā)票。
（二）電費(fèi)充值零距離
25.建立常態(tài)化走訪服務(wù)，為用戶講解電費(fèi)政策，依據(jù)用戶習(xí)慣定制便捷繳費(fèi)方式，提供電費(fèi)余額預(yù)警、電費(fèi)信息等短信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)足不出戶及時(shí)掌握用電情況。
26.持續(xù)優(yōu)化完善微信小程序及營銷系統(tǒng)電匯信息傳輸功能，實(shí)現(xiàn)用戶可利用微信小程序下載電費(fèi)結(jié)算單，增加電費(fèi)透明度；利用營銷系統(tǒng)電匯信息傳輸功能提高電匯到賬查詢效率，方便用戶電匯購電。
（三）加大推廣電費(fèi)金融服務(wù)
27.發(fā)揮“電e金服”平臺作用，推廣針對企業(yè)電費(fèi)繳納與信用證、貼現(xiàn)等金融業(yè)務(wù)，其中，“電e貸”針對中小微企業(yè)信用貸款，最高可貸300萬元；“電e證”針對大型企業(yè)，通過銀行信用證融資定向交電費(fèi)，適用所有信譽(yù)良好企業(yè)；“電e票”針對持有電子銀行承兌匯票企業(yè)，貼現(xiàn)繳納電費(fèi)，秒級處理。
（四）多渠道開展信息內(nèi)容公開
28.通過營業(yè)廳、網(wǎng)上國網(wǎng)APP等渠道，公開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、變更業(yè)務(wù)服務(wù)流程、辦理環(huán)節(jié)及時(shí)限、申請資料、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、配電網(wǎng)接入能力及容量受限等信息。
29.向用戶提供便捷的查詢方式，方便查詢設(shè)計(jì)、施工單位、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)等信息，主動接受社會監(jiān)督。
（五）做深做實(shí)網(wǎng)格服務(wù)
30.推動政企協(xié)同電力“紅網(wǎng)格”共建，深化電力服務(wù)“紅網(wǎng)格”融入基層治理服務(wù)工作，常態(tài)開展電力網(wǎng)格活動，提升網(wǎng)格電話宣傳力度，通過線上收集、線下走訪等方式及時(shí)獲取解決用戶訴求。
五、積極服務(wù)新能源項(xiàng)目
（一）規(guī)范新能源納規(guī)程序
31.印發(fā)《區(qū)工業(yè)和信息化局關(guān)于做好新能源發(fā)電項(xiàng)目220KV及以上電力設(shè)施納入電力空間布局規(guī)劃工作的通知》，積極服務(wù)新能源發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)，做好新能源發(fā)電項(xiàng)目220KV及以上電力設(shè)施納入電力空間布局規(guī)劃工作。
（二）加快發(fā)展綠電綠證交易
32.積極推廣綠電交易，支撐各類用戶自愿消費(fèi)綠色電力，引導(dǎo)全社會形成綠色電力消費(fèi)意識，促進(jìn)綠色能源可持續(xù)發(fā)展。
33.依托新區(qū)綠電發(fā)展服務(wù)中心平臺作用，積極向有需求的企業(yè)、園區(qū)提供綠電、綠證政策宣傳和交易撮合等服務(wù)。
（三）做好新能源并網(wǎng)管控
34.依托新區(qū)綠電發(fā)展服務(wù)中心平臺建立政企對接合作機(jī)制，結(jié)合區(qū)域內(nèi)分布式電源接入電網(wǎng)承載力分析結(jié)果，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)先在消納條件好、電網(wǎng)承載力強(qiáng)的“綠區(qū)”開發(fā)建設(shè)，暫?！凹t區(qū)”內(nèi)分布式業(yè)務(wù)受理，為新能源項(xiàng)目提供并網(wǎng)咨詢服務(wù)，促進(jìn)新能源科學(xué)布局健康發(fā)展。
