各市（州）、貴安新區(qū)工業(yè)和信息化主管部門，廳機(jī)關(guān)各處室、直屬單位：

　　現(xiàn)將《貴州省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　貴州省工業(yè)和信息化廳

　　2024年12月23日

　　貴州省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案

　　為貫徹落實(shí)《工業(yè)和信息化部關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》（工信部企業(yè)〔2023〕213號）和《工業(yè)和信息化部關(guān)于工業(yè)中小企業(yè)管理提升指南（試行）》（工信部企業(yè)〔2024〕54號）文件精神，進(jìn)一步健全我省中小企業(yè)公共服務(wù)體系，營造良好發(fā)展環(huán)境，推動“六大產(chǎn)業(yè)基地”建設(shè)和新型工業(yè)化發(fā)展，特制定本方案。

　　一、總體要求

　　以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會和省委十三屆五次全會精神，聚焦中小企業(yè)普遍性、基礎(chǔ)性、專業(yè)化服務(wù)需求，進(jìn)一步深化改革，不斷健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系，不斷激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力，推動中小企業(yè)服務(wù)增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效，以高質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)我省中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。到2027年，全省中小企業(yè)公共服務(wù)力量進(jìn)一步加強(qiáng)，市、縣級中小企業(yè)公共服務(wù)體系覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大、服務(wù)能力穩(wěn)步提升。到2030年，全省中小企業(yè)“1+9+N”公共服務(wù)體系不斷完善，隊(duì)伍基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，服務(wù)方式持續(xù)創(chuàng)新，服務(wù)功能不斷提升，服務(wù)能力大幅增強(qiáng)，服務(wù)資源高效聚合，服務(wù)質(zhì)量有力保障，中小企業(yè)獲得感和滿意度不斷提高，形成“多方協(xié)同、便捷高效、資源優(yōu)質(zhì)、服務(wù)滿意”的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　（一）夯實(shí)基層基礎(chǔ)，做強(qiáng)三支隊(duì)伍。

　　1.做強(qiáng)公共服務(wù)隊(duì)伍。圍繞中小企業(yè)普遍性、基礎(chǔ)性需求，健全各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮公共服務(wù)隊(duì)伍“主力軍”作用，做好政策信息、訴求響應(yīng)、權(quán)益保護(hù)等公共服務(wù)。各級機(jī)構(gòu)應(yīng)做好本級范圍內(nèi)企業(yè)政策和服務(wù)訴求的上傳下達(dá)，省級機(jī)構(gòu)發(fā)揮核心樞紐作用，市級機(jī)構(gòu)發(fā)揮關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作用，縣級機(jī)構(gòu)發(fā)揮窗口作用。各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息交互和資源共享，健全“企業(yè)點(diǎn)單、中心聯(lián)動、機(jī)構(gòu)協(xié)作”機(jī)制，聚合各類社會服務(wù)資源，促進(jìn)多元化服務(wù)。

　　2.做強(qiáng)市場化服務(wù)隊(duì)伍。聚焦中小企業(yè)發(fā)展需求，用好市場機(jī)制，激發(fā)市場活力，匯集各類市場化服務(wù)資源，壯大服務(wù)隊(duì)伍。鼓勵市場化服務(wù)隊(duì)伍與公共服務(wù)隊(duì)伍相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成服務(wù)合力。通過項(xiàng)目獎補(bǔ)、政府購買服務(wù)等方式，支持市場化服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，為中小企業(yè)提供工業(yè)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、成果轉(zhuǎn)化等各類專業(yè)服務(wù)，豐富中小企業(yè)服務(wù)功能。

　　3.做強(qiáng)公益性服務(wù)隊(duì)伍。根據(jù)工業(yè)和信息化部、民政部關(guān)于開展志愿服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的有關(guān)要求，充分調(diào)動社會力量為中小企業(yè)開展公益服務(wù)。依托省內(nèi)外社會團(tuán)體、高校等機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)公益服務(wù)力量，組建公益服務(wù)專家隊(duì)伍，開展中小企業(yè)人員培訓(xùn)、信息咨詢、權(quán)益保障等志愿服務(wù)活動。持續(xù)打造公益服務(wù)品牌，通過公益服務(wù)常態(tài)化開展和廣泛宣傳，提升服務(wù)品牌知名度，增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍影響力。

　?。ǘ﹦?chuàng)新服務(wù)方式，打造三類平臺。

　　4.融入“一張網(wǎng)”平臺。按照全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”的要求，推動服務(wù)線上線下融合，鞏固傳統(tǒng)上網(wǎng)業(yè)務(wù)，布設(shè)新興業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大和豐富網(wǎng)上服務(wù)生態(tài)。建立“一張網(wǎng)”聯(lián)動工作機(jī)制，由省級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)牽頭，市（州）級機(jī)構(gòu)配合，社會機(jī)構(gòu)廣泛參與，定期組織工作會議及相關(guān)活動，充分調(diào)動入“網(wǎng)”積極性，提升服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，推動服務(wù)模式從單向供給轉(zhuǎn)向雙向互動，把政策、技術(shù)、管理、服務(wù)、資源送達(dá)中小企業(yè)。

　　5.培育本地服務(wù)平臺。發(fā)揮本地政務(wù)服務(wù)、區(qū)域商圈和用戶黏性等優(yōu)勢，打造一批本地化、特色化平臺，與全國“一張網(wǎng)”形成差異化互補(bǔ)。以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源平臺，通過招募、合作等方式吸引優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)入駐，統(tǒng)一實(shí)行誠信履約、服務(wù)評價、客戶回訪等管理，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聚焦政策查詢、信息推送、服務(wù)申報，加強(qiáng)與本地政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)動，促進(jìn)政策與企業(yè)雙向匹配，形成“一站式”服務(wù)體系。

　　6.完善開發(fā)區(qū)服務(wù)平臺。圍繞開發(fā)區(qū)體制機(jī)制改革，打造多層次、專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)區(qū)公共服務(wù)體系，促進(jìn)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)、要素保障、招商引資等功能進(jìn)一步提升，面向中小企業(yè)提供一站式、集成化、綜合性服務(wù)，助力提升集聚集約發(fā)展水平。推動服務(wù)力量和服務(wù)資源下沉，鼓勵在開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群的運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)立中小企業(yè)服務(wù)點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)員，延伸服務(wù)半徑，提升服務(wù)效能。

　?。ㄈ┩怀龇?wù)重點(diǎn)，聚焦十項(xiàng)內(nèi)容。

　　7.法律政策宣貫。提高政策知曉率，擴(kuò)大政策惠及面，通過多渠道、多形式宣傳，幫助企業(yè)知曉政策、理解政策、享受政策。強(qiáng)化“政策找企業(yè)”服務(wù)能力，依托貴州省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺和“1+9+N”公共服務(wù)體系匯集惠企政策，根據(jù)企業(yè)畫像智能匹配、精準(zhǔn)推送。組織全省服務(wù)機(jī)構(gòu)深入企業(yè)、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群，開展“政策大講堂”和“服務(wù)面對面”活動，以專題宣講和交流咨詢等形式幫助企業(yè)應(yīng)知盡知、用好用足各類政策。

　　8.加強(qiáng)梯度培育。以培育企業(yè)、壯大產(chǎn)業(yè)為目的，構(gòu)建創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”等梯度培育體系。組織服務(wù)機(jī)構(gòu)針對梯度培育企業(yè)開展專業(yè)化輔導(dǎo)，引導(dǎo)中小企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提升技術(shù)水平和市場競爭力。強(qiáng)化精準(zhǔn)施策，從融通創(chuàng)新、融資促進(jìn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面助力優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神，營造企業(yè)主動作為、機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動、部門多措并舉的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，合力助推中小企業(yè)“小升規(guī)、規(guī)做精、優(yōu)上市”。

　　9.鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新。加強(qiáng)全省大中小企業(yè)融通發(fā)展，構(gòu)建相互依存、相互促進(jìn)的企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈，著力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈韌性和安全水平。組織開展大企業(yè)“發(fā)榜”、中小企業(yè)“揭榜”工作，撮合省內(nèi)“鏈主”企業(yè)和“專精特新”企業(yè)加強(qiáng)合作，助力更多中小企業(yè)融入大企業(yè)供應(yīng)鏈。聯(lián)合高校、科研院所、檢測機(jī)構(gòu)等單位，為中小企業(yè)開展產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測等技術(shù)服務(wù)，提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力。組織開展產(chǎn)學(xué)研用對接服務(wù)，鼓勵和引導(dǎo)高校、科研院所高價值專利向中小企業(yè)轉(zhuǎn)化。

　　10.融資促進(jìn)服務(wù)。運(yùn)用“產(chǎn)融合作”和“股債結(jié)合”等方式打好中小企業(yè)融資“組合拳”。推廣中小企業(yè)信貸通等融資工具，鼓勵銀行、金融機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供“信用貸”等金融產(chǎn)品，聯(lián)合服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)金融培訓(xùn)、信用評價、貸款擔(dān)保等服務(wù)，建立信用狀況綜合評價體系，健全中小企業(yè)增信制度，提升中小企業(yè)融資可獲得性。組織開展銀企對接活動，加強(qiáng)與資本市場互動，暢通信息渠道，促進(jìn)交流合作。加強(qiáng)中小企業(yè)上市培育輔導(dǎo)工作，推薦符合條件的企業(yè)與北交所等對接，擴(kuò)寬直接融資通道。落實(shí)好企業(yè)貸款貼息等惠企政策，降低企業(yè)融資成本。

　　11.管理質(zhì)量提升。運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方式，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，提升整體管理水平。引導(dǎo)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略、精益生產(chǎn)、市場營銷、品牌塑造等管理咨詢服務(wù)，推動企業(yè)降本增效，提升綜合競爭力。優(yōu)化機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，強(qiáng)化中小企業(yè)質(zhì)量管理，開展質(zhì)量問診、質(zhì)量分析、質(zhì)量培訓(xùn)等服務(wù)，引導(dǎo)中小企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理體系，優(yōu)化機(jī)構(gòu)服務(wù)流程管理，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。

　　12.對外推廣交流。鼓勵中小企業(yè)加強(qiáng)對外交流合作，組織中小企業(yè)參加中博會、APEC技展會、數(shù)博會、工博會、酒博會等展示展覽活動。以“機(jī)構(gòu)搭臺、企業(yè)唱戲”的模式，推動中小企業(yè)開展產(chǎn)品體驗(yàn)、形象展示、文化宣傳，整合資源，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)換。應(yīng)用營銷新模式，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助中小企業(yè)拓展直播電商、社交電商等銷售渠道，擴(kuò)大市場份額。

　　13.合法權(quán)益保護(hù)。充分發(fā)揮貴州省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺作用，開展法律政策推送、法律咨詢等線上服務(wù)。各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)積極組織律師事務(wù)所等力量，開展法治體檢、法律援助等線下服務(wù)，幫助中小企業(yè)提升維權(quán)意識、法律意識。開展公益性“紓困解難”服務(wù)，著力破除市場準(zhǔn)入歧視，化解商業(yè)糾紛矛盾，防范化解賬款拖欠等問題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。加強(qiáng)中小企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，提高財務(wù)、稅務(wù)、用工等合規(guī)化水平。

　　14.數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。圍繞中小企業(yè)發(fā)展需求，開展數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動，推廣《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例》《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標(biāo)》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，引進(jìn)數(shù)字化服務(wù)商或平臺深化合作，在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)維等場景提供專業(yè)化服務(wù)。組織數(shù)字化服務(wù)商和專家團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)開展數(shù)字化水平診斷，加強(qiáng)對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)引導(dǎo)，推動設(shè)備上云和業(yè)務(wù)上云，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　15.人才引育服務(wù)。推動各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)歸集發(fā)布中小企業(yè)就業(yè)崗位，開展人力資源對接活動。依托線上線下引才平臺為中小企業(yè)解決用工問題。圍繞各行業(yè)中小企業(yè)技能型人才、管理型人才、復(fù)合型人才的需求，實(shí)施“星光培訓(xùn)工程”及“人才培育工程”。組織中小企業(yè)參加“名師優(yōu)課”“企業(yè)微課”等線上培訓(xùn)，前往發(fā)達(dá)地區(qū)開展研學(xué)交流活動，加強(qiáng)中小企業(yè)多層次人才培訓(xùn)。

　　16.創(chuàng)業(yè)培育服務(wù)。鼓勵中小企業(yè)參加“創(chuàng)客中國”貴州省中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，為優(yōu)秀項(xiàng)目提供宣傳展示、產(chǎn)融對接、落地入駐開發(fā)區(qū)和成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)，加大對企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持力度。充分發(fā)揮中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺（基地）的引領(lǐng)作用，為創(chuàng)業(yè)者和初創(chuàng)小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、商業(yè)策劃、設(shè)立登記、政務(wù)商務(wù)代理、投融資對接等服務(wù)，加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培育，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

　?。ㄋ模﹨R聚服務(wù)資源，優(yōu)化供需匹配。

　　17.建設(shè)“四個資源庫”。整合服務(wù)資源，形成中小企業(yè)服務(wù)“四個資源庫”。建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)庫，分領(lǐng)域遴選專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)行“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理。建立優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)庫，全面收錄創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)信息，結(jié)合企業(yè)畫像促進(jìn)服務(wù)資源精準(zhǔn)配置。建立惠企政策庫，加強(qiáng)政策歸集解析，動態(tài)更新《貴州省惠企政策匯編》，方便企業(yè)實(shí)時掌握政策。建立服務(wù)產(chǎn)品和案例庫，按照不同行業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)類型等維度，標(biāo)準(zhǔn)化分類動態(tài)管理服務(wù)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)案例，引導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　18.打造企業(yè)“會客廳”。鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)圍繞“六大產(chǎn)業(yè)基地”，搭建產(chǎn)業(yè)鏈條集中展示、工業(yè)產(chǎn)品集中展覽、產(chǎn)銷信息集中對接、創(chuàng)新資源集中聚合、產(chǎn)業(yè)招商集中匯聚和企業(yè)服務(wù)集中供應(yīng)的橋梁，為企業(yè)提供市場推廣、合作交流、信息咨詢、融資對接、人才培訓(xùn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)與政府、高校、研究機(jī)構(gòu)、商協(xié)會等建立合作關(guān)系，筑成資源交匯高地。

　　19.開展助企惠企活動。圍繞各地工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，因地制宜開展中小企業(yè)創(chuàng)新性服務(wù)活動，促進(jìn)中小企業(yè)煥發(fā)活力、增強(qiáng)實(shí)力。開展“一起益企”中小企業(yè)服務(wù)行動和“中小企業(yè)服務(wù)月”工作，聚焦中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的痛點(diǎn)難點(diǎn)，常態(tài)化舉辦“助企惠企市州行”等活動，聯(lián)動政府、機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多方主體，加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，營造良好服務(wù)氛圍。

　?。ㄎ澹┰鰪?qiáng)服務(wù)能力，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)。

　　20.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。鼓勵公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建立服務(wù)公約制度，涵蓋服務(wù)項(xiàng)目跟蹤、客戶回訪、服務(wù)滿意度評價和服務(wù)工作歸檔等內(nèi)容。完善信息公開制度，在公開媒介發(fā)布服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督、聯(lián)系方式“六公開”。鼓勵公共服務(wù)機(jī)構(gòu)采用國內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，支持服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與中小企業(yè)服務(wù)有關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)制訂，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

　　21.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。綜合利用信息化技術(shù)，以業(yè)務(wù)場景為牽引，促進(jìn)服務(wù)由傳統(tǒng)模式向智能化、數(shù)字化方式轉(zhuǎn)變。深化數(shù)據(jù)協(xié)同，通過服務(wù)流程梳理、業(yè)務(wù)內(nèi)容盤點(diǎn)等方式，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、暢通數(shù)據(jù)渠道、促進(jìn)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)能辦、好辦、高效辦。助力服務(wù)“無人化、智慧化”，鼓勵機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能相關(guān)技術(shù)，開發(fā)數(shù)字化功能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)輸出、問題智能解答、訴求專業(yè)解決、需求及時響應(yīng)，不斷改善服務(wù)體驗(yàn)。

　　22.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)自身能力建設(shè)、完善培訓(xùn)制度，依托實(shí)施“星光培訓(xùn)工程”及“人才培育工程”，定期開展服務(wù)隊(duì)伍、運(yùn)營管理、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)案例分析等培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員政策理論和專業(yè)技能水平，打造學(xué)習(xí)型服務(wù)機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)各級公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建立服務(wù)人員績效考核和激勵機(jī)制，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)人才交流合作，聯(lián)合高校、職校及各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共建人才基地，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍人才儲備。

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各級中小企業(yè)主管部門要提高對中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)的認(rèn)識，把加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)作為促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。各級中小企業(yè)主管部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的工作機(jī)制，協(xié)同有關(guān)部門開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，提升工作成效。

　?。ǘ?qiáng)化政策支持。加強(qiáng)資金保障，通過財政獎補(bǔ)、購買服務(wù)等方式，支持中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，加大對公共服務(wù)機(jī)構(gòu)扶持力度。加強(qiáng)政策引導(dǎo)，推動社會資源加大對中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投入。加強(qiáng)人才支撐，完善服務(wù)機(jī)構(gòu)人才“引、育、留、用”的工作機(jī)制，建立科學(xué)有效的人力資源管理模式。

　?。ㄈ╅_展服務(wù)監(jiān)測。通過服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺數(shù)據(jù)填報情況和實(shí)地走訪調(diào)研等方式，對服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員配備、收支狀況、服務(wù)成效等運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測。根據(jù)監(jiān)測分析結(jié)果，制定針對性措施，有的放矢地指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

　?。ㄋ模┳龊每偨Y(jié)宣傳。通過現(xiàn)場會、培訓(xùn)班、案例集錦等多種形式，及時總結(jié)推廣有效做法和典型經(jīng)驗(yàn)，選樹優(yōu)秀服務(wù)工作者和服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)公眾和媒體關(guān)心中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)成效，營造全社會關(guān)心支持中小企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，為全省中小企業(yè)健康發(fā)展提供有力的服務(wù)支撐。